Amplifon Hörgeräte Magdeburg-Altstadt

Verarschen bei dem Hörtest

Skandalöses Verhalten nach einer Reklamation. Beschimpfungen und Unterstellungen sind eines Dienstleisters dieser Art unwürdig.

Sehr hohe Fachkompetenz, freundliches und nettes Personal

Hören sie auf, mich zu belästigen... Ich höre sogar das Gras wachsen...ich brauche kein Hörgerät

Ich bin mittlerweile seit 9 Jahren Kunde bei Amplifon und habe bisher fast ausschließlich positive Erfahrungen gemacht.2011 hatte die Filiale gerade erst aufgemacht und warb mit Eröffnungsrabatten, die den Kauf wesentlich günstiger gestalteten. Die Räumlichkeiten sind hell und offen gehalten mit Farbakzenten des Amplifon-Rots. Im Schaufenster sind stets Produktbeispiele und Aktionshinweise zu sehen. Betritt man die Filiale steht man nur wenige Meter vom Empfangstresen, wo neben der Vereinbarung neuer Termine, auch der Erwerb neuer Batterien und Pflegemittel getätigt werden kann. Zur Linken befindet sich ein Wartebereich mit angenehmer Bestuhlung, einem kleinen Beistelltisch und einem Monitor in der Wand, der über verschiedene Hörgeräte sowie die Firmenphilosophie von Amplifon informiert. Mittels einer zweistufigen Treppe vom Wertebereich leicht getrennt, befindet sich der Serviceplatz zur Reinigung und Kontrolle der Geräte sowie ein weiterer Raum, der zur Beratung dient und in dem Hörtests und digitale Anpassungen der Geräte erfolgen. Zudem schließt der Aufenhaltsbereich der Mitarbeiter an den Serviceplatz an. Sanitäre Anlagen sind nicht direkt integriert, sie befinden sich im anliegenden Gebäude und müssen von einem Mitarbeiter aufgeschlossen werden.Die Beratung war von Anfang an kompetent und freundlich, alle Mitarbeiter, denen ich bisher dort begegnet bin - und das waren über die Jahre hinweg doch schon einige, sind überaus zuvorkommend, höflich und strahlen eine Herzlichkeit aus, dass man sich sofort gut aufgehoben fühlt. Nur eine Mitarbeiterin scheint etwas aus der Reihe zufallen, sie ist zwar bemüht, einen höflichen und freundlichen Umgang mit dem Kunden zu pflegen, aber bei ihr habe ich immer das Gefühl, dass ich sie stören würde, sobald ich den Laden betrete, ich fühle mich weniger willkommen und außerdem hat sie eher eine herablassende Art im Vergleich zu ihren Kollegen.

Gut zu hören

Reklamationen ausgeschlossen! Ich fühle mich betrogen. Nie wieder Amplifon.