Lucas Lingen GmbH & Co. KG

Ich versuche seit 10 Tagen einen Termin genannt zu bekommen, um eine Markise über dem Wintergarten zu reparieren. Diese ist aus den Schienen gelaufen ( Band gerissen ) und liegt auf dem Glasdach. Anrufe oder WhatsApp (ich hatte der Dame Bilder geschickt zur Identifizierung) brachten überhaupt kein Ergebniss. Sorry , aber das hat mit Service nichts zu tun.

Toller Service! Sehr fachlich und kompetent. Sehr zu empfehlen.

KATASTROPHE !!!Es ging schon damit los, dass ich viermal dort anrufen musste um überhaupt einen Termin zu bekommen, damit jemand kommt und uns u.a. zu einem Vorbaurolladen berät und das entsprechende Fenster auch gleich vermisst. Als dann endlich jemand kam, kam dieser mit dem Auftrag Rolladengurte auszuwechseln. Hä??? Er hat dann, wo er (endlich) schon mal da war, das Maß genommen. Bis wir dann endlich das entsprechende Angebot bekamen, vergingen auch wieder bestimmt 14 Tage.Als wir das Angebot einige Zeit später annahmen, hieß es der Rolladen müsste bestellt werden und hätte ca. 14 Tage Lieferzeit. Schön und gut! In der Zwischenzeit sollte man uns dann informieren, welche Voraussetzungen der Elektriker für den Einbau des Vorbaurolladens schaffen muss. Scheint für die Firma eine unlösbare Aufgabe zu sein. Vier telefonische Nachfragen unsererseits zu dieser Sache später und wohl gemerkt nur wenige Tage bevor der Rolladen lt. Liefertermin bei der Firma eintreffen sollte, sagte uns der Mitarbeiter, er habe die Bestellung vorerst storniert da ihm das exakte Maß ja gar nicht vorliegen würde. Was soll man da sagen?!Wir haben heute eine andere Firma angerufen. Die kommen morgen zum ausmessen und bauen nächste Woche den Rolladen ein. Geht doch, nur eben nicht mit Firma Lucas.Schade aber letzten Endes zum Glück nicht unser Problem!!!

Wir hatten einen Rolladenmotor im Bad defekt. Der Monteur hat die Reparatur an einem Freitag nachmittag durchgeführt. Da zwischenzeitlich ein weiterer Rolladen in der Küche defekt war, hat er auch diesen versiert wieder instant gesetzt und den Motor gewechselt, obwohl er eigentlich schon Wochenende hatte. Das Problem hat er genau erläutert und die Arbeit ist von Ihm sehr zügig und kompetent erledigt worden. Da kann ich nur sagen: Sehr gute Arbeit!

Bin sehr gut zufrieden. Danke für die tolle Leistung. Schnell und unkompliziert!

Eine unserer schon älteren Markisen an einer Ferienwohnung blockierte beim Einfahren. Wir hatten schon damit gerechnet, dass es nicht zu reparieren ist.Beim ersten Anruf wurde ich gebeten, zur genauen Identifizierung des Typs ein Foto zu senden.Beim zweiten Anruf hatte ich ein sehr kompetentes Gespräch mit einem Servicetechniker, der mir versicherte, dass das wahrscheinlich defekte Getriebe noch auf Lager liegt. Er beschieb mir wie ich es ausbauen könnte.Nach einer kurzen Funktionsbeschreibung der Endanschläge und einigen Tipps zur Überprüfung, konnte ich das Getriebe wieder neu justieren.Funktion wieder hergestellt!! Super für uns - nur leider kein Geschäft für die Fa. Lucas.Mir bleibt nur ein herzliches Dankeschön. Und fünf Sterne für Sie!Das ist Kundenservice. So handeln wir im Emsland.

Hatte bei meinen Rollläden die vor 30 Jahren montiert wurden Lamelen gebraucht, welche seit Jahren nicht mher hergestellt werden. Dank Firma Lucas habe ich kostengünstig eine Top Lösung gefunden. Danke und weiter so

Sehr netter und kompetenter Monteur.Vielen Dank wert

Markise von meinem Wohnmobil erneuert (Stoff) und das ganze wieder gängig gemacht. Super zufrieden. Danke.