Universitätsklinikum Essen Klinik für Thorax- und Kardiovaskuläre

Für die Behandlung durch Prof. Rugbahwar, das Ärzteteam und v.a. das Pflegeteam müsste es 5 Sterne geben. Für die Organisation hingegen nur einen. Als Allergiker kann ich kein Essen wählen und bekomme jeden Tag das identische Frühstück und Abendessen. Durch eine Schluckstörung musste mein Essen langsam von flüssig zu fest gesteigert werden. Gestern wurde ich vom Essen aufnehmenden Personal unter Zeugen beleidigt und bedrängt und man sagte mir, ich solle mich gefälligst selbst darum kümmern. Nachdem Eklat versuchte das Stationspersonal es zu richten - vlien Dank hierfür - faxte an die Küche und telefonierte sogar, obwohl es nicht ihre Aufgabe war - es passierte nichts. Auch der Transportdienst ist nett und bemüht, aber mit Katheter, Heparin und 4 Drainagen 2 Stunden in einem Gang zu liegen geht zu weit. Auch wird man durch die Katakomben gefahren, vorbei an rauchendem Medizinpersonal - alles gut für den frisch operierten Herzpatienten. Brandschutz spielt ebenfalls keine Rolle; Brandschutzrollos werden zugeparkt, Patientenzimmer werden quer mit Betten zugestellt, so dass die Tür sich nicht öffnen lässt und Hygienevorschriften sind ein Fremdwort: Im Kühlschrank fand sich eine schimmelnde Dose Fruchtcocktail, das Reinigungspersonal wusste noch nicht einmal, dass der Kühlschrank existiert. Auch werden Waschlappen und Handtücher von Patienten nicht automatisch entfernt. Am Entlassungstag wurden alle Untersuchungen gemacht, Abholung organisiert - dann fiel auf, dass das Röntgenbild vergessen wurde, also wurde ich alleine zum Röntgen rübergeschickt - vorbei an rauchenden Leuten, die im Aufgang zum Herzzentrum rauchten, trotz Verbot, welches nicht durchgesetzt wird. Also: Medizin, Station und Sozialdienst für Reha hui, Organisation und Ungang des Services mit dem Herzpatienten pfui. Das ist einer Kardioklinik unwürdig.

Sehr geehrter Herr Professor El Gabry,Zurzeit bin ich noch Patientin auf der Station Hz3. Ich habe mich bei Ihnen ambulant vorgestellt um mich ärztlich beraten zu lassen. Meine Diagnose einer hochgradigen zentralen Tricuspidalklappeninsuffizienz sowie eines Rezidivs des Vorhofflimmerns hat mich sehr belastet. Sie haben mir die Angst genommen es operativ anzugehen. Sie haben mich am 7.8.2019 operiert und heute (14.8.2019) möchte ich mich bei Ihnen von ganzem Herzen mit rekonstruierter Tricuspidalklappe, bedanken. Es macht mir Mut und ich schaue zuversichtlich nach vorne weil ich Sie als Arzt und Menschen kennen lernen durfte. Mein Dank gilt aber auch Ihrem gesamten Ärzteteam und dem kompletten Pflegepersonal der Station HZ3. Gott möge sie alle beschützen und seine Hand immer sie alle halten. Und sollte es irgendwann irgendwie einen von ihnen gesundheitlich nicht gut gehen und sie Hilfe brauchen wünsche ich ihnen allen Engel an ihre Seite wie sie für mich gewesen sind. DANKE ihre Gabriela Mattern.