City Reisebüro Bergheim

Nette und hilfsbereite Mitarbeiter.Gerne wieder!

Nette Beratung, super Service und sehr geduldig .Sind auf unseren ersten Urlaub der über ein Reisebüro gemacht wurde sehr gespannt.

Sehr nette freundliche kompetente Beratung. Komme gerne wieder

Super Service, wir waren sehr zufrieden!!!

Angerufen und sehr unhöflich empfangen worden und sehr unhöflich abgewiesen worden

Wir waren mit dem gebotenen Service rundum zufrieden.Die gebotene Hilfe beim bearbeiten der durch Corona erforderlichen Formularewar vorbildlich. Wir werden dieses Reisebüro jederzeit weiterempfehlen.

Wir waren insgesamt mit der Beratungsleistung des City Reisebüros nicht zufrieden. Zwei Sterne vergeben wir, weil es in der Hauptreisezeit kurzfristig gelungen ist, eine Reise für vier Personen zu buchen und die Hotelempfehlung wirklich gut war.Warum also nicht mehr Sterne?Leider entsprach die gebuchte Verpflegungsleistung (HP) nicht der im Rahmen der Beratung besprochenen (HP+). Auf Nachfrage wurde das durch das City-Reisebüro erst eingeräumt, nachdem wir uns bereits im Hotel an der Rezeption und bei der örtlichen Reiseleitung beschwert hatten. Hinzu kommt, dass ein im VRS-Gebiet ansässiges Reisebüro den Kunden nach unserer Auffassung unaufgefordert darauf aufmerksam machen sollte, dass das Rail&Fly-Ticket zum Flughafen Köln-Bonn innerhalb des Tarifverbunds nicht gilt. Wir fanden diesen Hinweis im Kleingedruckten der Reiseunterlagen.Abgerundet wird für uns das Bild, dass ein Tippfehler im Vornamen eines Reiseteilnehmers trotz sofortigem Hinweis nicht korrigiert wurde und daher auf allen Reiseunterlagen (einschließlich des elektronischen Flugtickets) falsch ausgewiesen wurde (zum Glück ohne Konsequenzen).Schade, wir werden künftige Reisen in einer anderen Agentur buchen.

Gutes kompetentes Personal. Gute Beratung