Lion Tours München

ich bin seit 1999 Kunde bei Lion Tours, es ist wirklich das Reisebüro meines Vertrauens. Ich bekomme nicht nur tolle Reisen individuell zusammengestellt, sondern auch einen super Service.Mir wurde immer geholfen und eine Lösung gefunden. Selbst in Situationen in den das Hotel oder die Airline echt versagte, haben sie nicht aufgegeben und mich unterstützt. Einfach nur verlässlich und super

Meine Familie und ich, wir haben mit Frau Kütt durchweg sehr gute Erfahrungen gemacht. Tolles Know-how und auch Hintergrundwissen. Die wertvollste Zeit des Jahres hat sie noch wertvoller für uns gemacht! Jederzeit buchen wir hier wieder.

Leider haben wir eine sehr schlechte Erfahrung mit Frau Kütt gemacht. Als Betreuerin zweier pflegebedürftiger Herren habe ich die Buchung für eine Flussfahrt gemacht, von Anbeginn unter der Prämisse, dass wir uns um die Reiserücktrittsversicherung selbst kümmern was auch auf der €6000 Rechnung vermerkt war.Als die Herren wg eines akuten medizinischen Notfalls die Reise nicht antreten konnten begannen die Probleme.Erst wurde fast 2 Wochen auf Anrufe & Emails mit der Bitte um die Stornorechnung des Reiseveranstalters nicht/ dann patzig defensiv reagiert, mehrmals hatten wir ausdrücklich die Inanspruchnahme der inkludierten Reiserücktrittsversicherung ausgeschlossen. Hinter unserem Rücken hat Sich Frau Kütt vor fast 6Wochen den Stornobetrag auszahlen lassen und trotz mehrfacher Nachfrage bislang nicht erstattet.Ausgehend von der zu dem Zeitpunkt gültigen Annahme, dass die Versicherung nicht an in Anspruch genommen wird haben wir nun bei der zusätzlichen Versicherung einen falschen Antrag gestellt und uns somit des versuchten Versicherungsbetrugs schuldig gemacht. Somit stehen wir mit leeren Händen da, zwei alte Menschen haben viel Geld verloren und können nun die wahrscheinlich letzte Reise ihres Lebens nicht alternativ antreten.Ich kann das Reisebüro niemandem empfehlen - wir hatten uns eigentlich sehr wohl gefühlt wodurch uns die betrügerischen Machenschaften umso härter treffen.Wir werden das Geld wohl nie wieder sehen daher ist es ein Bedürfnis wenigstens eine Warnung an andrer Menschen weiterzugeben denen es womöglich ebenfalls an Mitteln und Kraft fehlt sich gegen diesen Vertrauensbruch und defacto Betrug zu währen. Geben Sie Ihr Geld bitte anderorts aus und ersparen Sie sich eine unangenehme Erfahrung.

Wir haben zum ersten Mal unseren Urlaub über Lion Tours gebucht und waren mehr als zufrieden.Vom Abflug, über die gebuchte Rundreise mit Mietwagen bis zum Rückflug hat alles reibungslos geklappt. Auch bei Rückfragen während der Reise hat uns Lion Tours super und schnell unterstützt.Vielen Dank für den tollen Urlaub in Norwegen!

Nicht bei Lion Tours buchen, wenn man ein anderes Reisebüro des Vertrauens hat.Wir haben unsere Flüge von Frankfurt nach Los Angeles, von dort nach Hawaii, von dort nach San Francisco und von dort wieder zurück nach Frankfurt gebucht.Alle Flüge bis auf der Letzte waren so wie gewünscht.ABER:Der Flug von San Francisco nach Frankfurt sollte in der Premium Economy Class gebucht sein, was auch so von uns an Lion Tours bezahlt wurde!Einen Tag vor Abflug mussten wir jedoch feststellen, dass wir nicht auf Premium, sondern auf die normale Economy Class gebucht waren.Nach Rücksprache mit Lion Tours sollten wir uns einfach am Check In upgraden lassen und die dabei entsehenden Kosten würden wir von Lion Tours erstattet bekommen. (Da vermutlich etwas bei der Buchung bei Lufthansa schief gelaufen wäre, laut Lion Tours)Genau dieses Vorgehen haben wir am Check In auch gemacht.Wieder zurück in Deutschland haben wir alle Upgrade-Daten an Lion Tours weitergeleitet und, wie besprochen, um die Rückerstattung der Kosten gebeten.Diese Rückerstattung hat nun aber fast 1 Monat auf sich warten lassen und das auch erst nach mehrmaligen Rückfragen von uns und KEINER Rückmeldung von Lion Tours, obwohl diese immer bis zum Ende der jeweiligen Woche versprochen wurde.Teilweise wurde das Telefongespräch erst garnicht entgegen genommen oder nach dem Abnehmen sofort wieder aufgelegt.Kundenfreundlich ist anders.Fehler können immer passieren, aber dann muss auch eine Bemühung gezeigt werden, dass dieser Fehler behoben wird.=> Aus diesem Grund keine Empfehlung!!

Ich buche seit vielen Jahren meine Reisen über dieses Reisebüro und bin immer sehr zufrieden gewesen. Frau Kütt hat mich durch ihre kreativen Ideen oft positiv überrascht. Ich bin von diesem Reisebüro absolut überzeugt.

Katastrophaler Service. Wir hatten ein Flug gebucht nach Nigeria über Turkish Airlines. Die Kollegin hatte den Flug aber nie gebucht und dann versucht uns übers Ohr zu hauen in dem Sie 24 Stunden vor Antritt des Fluges uns von einem vermeintlichen Fehler bei Turkish Airlines berichtet. Sie behauptete die Airline sei nicht zu erreichen und sie habe ihre Flüge unerwartet vorverschoben. Es stellte sich raus, dass die Fluglinie nach einem simplen Anruf erreichbar. Turkish Airlines teilte uns mit, dass die Flüge für die wir gezahlt hatten nur reserviert aber nie gebucht wurden. Wir hatten also keine Flüge und dennoch über 2000€ hingeblättert. Als Kirsche oben drauf bat uns Frau Kütt katastrophale Alternativen an - statt der Direktflüge über Istanbul wollte sie uns dazu nötigen mehrtätige Reisen mit bis zu 22-stündigen Overlays in Italien oder den Emiraten zu machen. Es hatte stundenlange Diskussionen am Telefon gebraucht, und mehrfaches Drohen bis sie uns einen adäquaten Ersatz anbieten konnte. Also Kompensation für die Unannehmlichkeiten hatte sie uns auch zwei Gutscheine mit Lufthansa versprochen. Doch dies stellte sich als dreiste Lüge raus. Denn diese will sie nachdem sie telefonisch versprochen wurde nicht mehr rausrücken. Eine ganz, ganz, ganz schlechte Firma, die ohnehin teurer ist als im Internet und grottigen Service bietet. Eine unsagbar unfreundliche Mitarbeiter-Hotlline die lügt und manchmal einfach auflegt. NIEMALS bei LION TOURS irgendwas buchen.

Ich gehe seit vielen Jahren zu Frau Kütt ins Reisebüro und buche viele unterschiedliche Reisen.Die Beratung ist sehr professionell und mein Urlaub gestaltet sich so, wie von Frau Kütt beschrieben. Meine Wünsche werden berücksichtigt und ich werde weiterhin meine Reisen dort buchen.Hier ist der Kunde wirklich König!

Liebes LionTours-Team, es hat, wieder mal, alles bestens geklappt!! Unterkunft und Leihauto - alles bestens. So wie wir es uns gewünscht haben. Vielen Dank für den schönen Urlaub auf Menorca.

Alles Leere Versprechungen. Man kann die Dame nicht erreichen. Falsche Ticketbuchung., wodurch man am Flughafen Extrazahlungen leisten musste. Sie versprach das Geld zurückzu zahlen. Bis heute nicht geschehen. Werde jetzt zum RA gehen. Der Laden sollte geschlossen werden. Die Dame ist unfähig.