alltours Reisecenter

Leider ein totaler Reinfall: Wir haben eine Ferienwohnung in Otterndorf für 800€ pro Woche gebucht. Die Buchung klappte reibungslos und der Kontakt war sehr freundlich. Vor Ort dann der Schock: Wir kamen in eine Bruchbude mit schimmeligen Wänden, bröckelndem Putz, es war sehr kalt und die Heizung funktionierte nicht, der Rest des Hauses war ausschließlich mit betrunkenen Gastarbeitern aus Polen und Bulgarien belegt und der Gestank von Schimmel und Feuchtigkeit verursachte sofort Kopfschmerzen. Die Ausstattung war ebenfalls vollkommen unzureichend und aus den 70er Jahren. Als wir am Morgen nach der Ankunft das Reisebüro kontaktierten, weil wir keine Nacht länger in diesem Objekt verbringen wollten, stellte das Reisebüro auf stur. Sie wären nicht zuständig, könnten ja auch nicht jedes Objekt vor Ort besichtigen, können uns da jetzt auch nicht helfen, wir sollen doch den Anbieter vor Ort anrufen. Wir haben extra über ein Reisebüro vor Ort gebucht, um nicht auf ein Online-Angebot reinzufallen. Der Sicherheitsgedanke, einen Ansprechpartner bei Problemen zu haben, war leider ein Trugschluss. Den Service können wir daher diesmal leider nur mit 0 Sternen bewerten. Einen Stern gibt es für die anfängliche Beratung, wobei uns leider erst im Nachhinein im Kleingeschriebenen auffiel, dass eine Reiserücktrittsversicherung bereits im Gesamtpreis enthalten war und uns darüberhinaus völlig unnötig eine weitere Versicherung verkauft wurde. Wir sind sehr enttäuscht über diese Kundenunfreundlichkeit und die Art und Weise, Probleme zu ignorieren. Unsere nächsten Reisen werden wir nun lieber selbständig online buchen, da der Service hier völlig versagt hat.

Tolles Reisebüro. Wurden von Frau Jöckel sehr gut beraten. War sehr freundlich und konnte alle Fragen beantworten. Fühlten uns da sehr wohl und nehme Ihre Dienstleistung gerne wieder in Anspruch. Danke für das tolle Urlaubsziel. War eine tolle Reise.

Wir waren jetzt zwei Mal hier und haben Urlaub gebucht. Wir wurden super beraten und uns wurden Dinge auch abgeraten, sodass es keine Abzocke war. Das Personal ist super nett!

Liebes Team vom alltours Reisecenter. Ich schätze Eure spontane und lustige Art jedesmal wieder und freue mich immer wieder auf die Buchungen in Eurem Reisebüro. Leider verdiene ich nicht so viel, um all den Urlaub zu machen, den ich gerne bei Euch buchen würde. Lieber Herr Heininger, bleiben Sie wie Sie sind und beraten uns gerne immer wieder. Die letzte AIDA-Kreuzfahrt war der Hammer und wir freuen uns schon jetzt auf die Rundreise in Neuseeland!

Die Mitarbeiter sind freundlich nur ob die Kompetenz reicht,weiß ich nicht wirklich.Wir wollten eine behindertengerechte/barrierefrei Ferienwohnung/Haus haben in der nähe von Wismar und haben ein Bru.... bekommen.Wie wir uns dann an den Anbieter vor Ort beschweren wollten,erfuhren wir,dass das Haus nicht als behindertengerecht/barrierefrei geführt wird.So sollte es wohl nicht laufen.

Bester Service, alles geklappt, kaum teurer als im Netz, gerne wieder!

Unser Plan war es in diesem Reisebüro spontan einen Urlaub zu buchen. Natürlich haben wir uns eine ausführliche Beratung gewünscht, denn im anderen Fall hätten wir auch einfach online buchen können. Der Herr der als Berater am 05.03.2022 im Reisebüro vor Ort gewesen ist, hatte anscheinend wenig Lust eine Reise zu verkaufen und wir mussten abbrechen.

Schon zum zweiten Mal über Alltours gebucht. Und niergends besser aufgehoben!! Selten so eine fachlich kompetente Beratung wie der beiden netten Damen im Leine bekommen! Beim nächsten Urlaub komm ich natürlich wieder gerne zu euch !

Wir waren rundum zufrieden, es wurde auf alle Wünsche eingegangen!Frau Jöckel war sehr freundlich und hat sehr gute Arbeit geleistet! Die Beratung war ebenfalls sehr gut!Super Reisebüro, die nächste Reise wird auf jedenfall wieder dort abgewickelt.