Ofenhaus am Aartalsee

Beratung im Laden war super. Wir haben einen Pelletofen inklusive neuem Schornstein bestellt. Die Sachen waren nach 9 Monaten da und wurden in 3 1/2 Stunden picobello fertig in Haus gewemmst!!! Alles fachmännisch montiert und eingebaut.Der Ofen läuft super. Jederzeit wieder!

Gar nicht zufrieden. Nette Mitarbeiter, aber total überfordert. Aussagen sind nicht belastbar, Zuverlässigkeit nicht angemessen, kein Interesse an Technik. Schade... Damit kann ich nicht umgehen. 1 Kunde nun weniger.

Vor 11 Jahre habe ich hier einen Gußofen gekauft, an dem ich mich heute noch erfreue.Er heizt seit dem mein Haus mit behaglicher Wärme.Heizung hab ich keine.Nach einer Heizperiode war die recht Schamottplatte gerissen. Der Ofen wurde im Frühsommer abgeholt, nach Schweden transportiert, Platte ausgetauscht und kam pünktlich zur Heizperiode wieder zurück.Kostenlos auf Garantie.Seit dem wärmt er uns ohne Probleme.Immer wieder gerne. :-)

Beim Ersten Besuch in diesem Ofenhaus war alles in Ordnung. Kompetent und freundlich.Der zweite Besuch war weniger erfreulich.Nach 5 Minuten bemühte sich mal ein Mitarbeiter aus seinem Büro.Fachliche Auskunft konnte er mir kaum geben. Er würde ja nur im Büro arbeiten meinte er.Da ich mich nicht auskenne habe ich immer wieder nachgefragt, was den Mitarbeiter sichtlich nervte. Ein stöhnen weil er zweimal laufen musste um Material zu holen konnte er sich auch nicht verkneifen.Sorry wenn Ihnen das zu viel ist entgegnete ich ihm. Tollen Kundenservice hier...Schlussendlich bin ich mit leeren Händen und dickem Hals aus dem Laden raus.Leute, so muss es doch echt nicht sein.

Sehr gute Beratung und gute Auswahl

Sehr zufrieden mit Beratung und Service! Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und große Auswahl.

Nach dem Kauf wird der Service sehr schlecht. Technische Probleme des Ofens werden abgeschoben auf den Hersteller und gehen das Ofenhaus nichts mehr an. Der Hersteller mit Sitz in Italien hat in Deutschland auch nur einen Kontakt über einen externen Ofenbauer. Sowas erwarte ich nicht wenn ich in einem Fachgeschäft kaufe. Selbst im Baumarkt kann ich mir nur einen freundlicheren und besseren Service vorstellen.

Sehr gute und geduldige Beratung vor dem Kauf unseres neuen Ofens. Alle unsere Wünsche und Umgestaltungen bezüglich Einbau des Ofens wurden zu 100% berücksichtigt und zu unserer vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Nach 9 Monaten trat ein Bedienfehler unsererseits auf und 4 Tage nach einem kurzen und freundlichen Telefonat kam ein Mitarbeiter und hat sich wirklich überaus geduldig alles mit uns angeschaut und das Problem am Bediener des Ofens ;-) behoben. Wir können nur 100% Zufriedenheit ausdrücken! Vielen Dank für alles :-)

Supernette Mitarbeiter, die bei Fragen sehr hilfsbereit sind.

Es geht nie jemand andas Telefon. Habe es mehrmals in den letzten 4 Wochen versucht .Leider vergeblich. Vielleicht sollte man da mal den AB ausschalten.