SKAN HOLZ GmbH

Einfach TOP! Megakulant!Wir haben uns bei Skan Holz GmbH, über OBI, ein Carport mit Abstellraum auf Maß bestellt.Die Planung mit dem Online-Konfigurator war kinderleicht und einen Preis hat man auch direkt nach abgeschlossener Planung. Lediglich die Einzelpreise muss man durch Ändern der Konfiguration ermitteln, was etwas zeitintensiv ist.Nach der Bestellung im Baumarkt kam der erste Kontakt mit Skan Holz. Die freundliche Dame aus der Planungsabteilung rief mich an, weil unser Carport durch die Länge von 8,90 m hinten zu Flach für den Einbau der Tür gewesen wäre. Also haben sie ohne Aufpreis die Einfahrtshöhe vergrößert. Innerhalb des selben Tages erhielt ich von ihr noch die Pläne inkl. Aufbauanleitung per E-Mail.Der Liefertermin wurde locker eingehalten, Die Spedition, die das Carport lieferte hat sogar zweimal den Liefertermin nach hinten verschieben lassen, da ich mit den Vorbereitungen noch nicht fertig war. der Fahrer der Spedition hat mich am Tag der Lieferung rechtzeitig angerufen und mir seine ungefähre Ankunftszeit (+/- 15 min) mitgeteilt. Er war super nett und entspannt, obwohl meine Nachbarn die Zufahrt blockiert hatten.Die Paletten waren gut verpackt, man sollte sie jedoch zusätzlich abdecken, falls man sie draußen lagern muss.Beim Auspacken war ich begeistert, von der Qualität der Einzelteile, alles war vollständig. Alle individuellen Teile waren nummeriert.Der Aufbau ging leicht von der Hand. Alle Passungen funktionierten einwandfrei und ohne Nachbesserungen, allerdings könnte die Aufbauanleitung etwas mehr Text beinhalten, damit manche Dinge schneller zu kapieren sind. Aber mit etwas handwerklicher oder heimwerklicher Erfahrung ging es auch.Die Schrauben für Befestigungen, die später unter Witterungseinfluss stehen, habe ich gegen Edelstahl-Schrauben getauscht, hat aber nur optisch eine gewisse Notwendigkeit für mich persönlich. Nun hab ich 1540 vernickelte Holzbauschrauben für andere Projekte übrig:)Jetzt kommt der Punkt, der mich wirklich umgehauen hat:Bei der Verschalung des Dachs, sind wir vom Plan abgewichen und hatten zu viel Verschnitt, weshalb wir noch ein Brett für die Verschalung nachbestellen mussten. Ebenso wollte ich noch ein Rohr und einen Bogen für die Regenrinne nachbestellen. Also bei Skan Holz angerufen, der freundlichen Dame aus dem Kundenservice die Sache geschildert und prompt hat sie uns die Teile, die wir zusätzlich benötigen auf KULANZ UND KOSTENFREI zugeschickt!Wir sind echt total begeistert von unserem Carport und empfehlen definitiv jedem, der eines haben möchte diese Firma. Lange haben wir so was Tolles nicht erlebt!

Wir hatten uns so über unsere Laube gefreut aber leider ist so einiges schief gelaufen:( der eine Stern ist nur Höflichkeit. 4 Wochen nach lieferung, eine Woche Klärung da uns fehlende und defekte Teile in Rechnung gestellt wurden. Dann nochmal nach 5 Wochen kam kurzfristig der Liefertermin für die ersatzlieferung... Fazit NIE WIEDER

Fanatischer Service … eine wirklich professionelle Abwicklung und klasse Materialien. Danke für alles!

Toller Kundenservice !Ohne nervige Hotline sind wurden wir zum Kundenservice verbunden. Dieser hat uns das benötigte Ersatzteil (außerhalb der Gewährleistungszeit !!!) kostenfrei zugesendet .Lange nicht mehr erlebt. Toll + Dankeschön.