Schrauber Frank, die Fahrradwerkstatt

Kann die guten Erfahrungen hier nicht nachvollziehen. Habe per E-Mail den Leistungsumfang einer Inspektion + Wartung angefragt. Habe dann nach Tagen eine Antwort erhalten, die aber leider für mich nicht ganz vollständig war. Ob z.B. der Schlauchtausch schon in der Pauschale vorhanden ist. Als ich dann nach 3 Tagen nachgefragt habe, und den vorgeschlagenen Termin (der schon morgen gewesen wäre) abgesagt habe, habe ich mir anhören lassen müssen, dass wenn schon im Vorfeld viele Diskussionen entstehen (welche Diskussionen? Es gab keine, es gab simple Fragen zum Leistungsumfang), wäre keine vertrauensvolle Zusammenarbeit" mehr möglich und ich solle mich bitte an eine Werkstatt meines Vertrauens wenden.Ich würde jedem

nachdem ich bei den 'großen' Fahrradfirmen im gesamten Umkreis gar nicht erst nach einem Kundendienst-Termin fragen brauchte - schließlich wurde ja das Bike dort nicht gekauft und für 'Fremdkunden' ist man bis zum Anschlag ausgebucht - gab es hier relativ schnell und unkompliziert einen Termin.Da ich das vorher wußte, war es auch kein Problem mein eMTB dort zu kaufen, wo es auch verfügbar war. Ich bin bis jetzt sehr zufrieden und werde diesen Service gerne weiter nutzen.Mal ganz abgesehen davon - wenn ich mir überlege ich gehe mit meinem Auto in eine Werkstatt und dort wird als erstes gefragt, ob ich das Auto dort gekauft habe damit es repariert oder gewartet wird, dann war es ganz sicher das letzte Mal , das ich in dieser Werkstatt war.

Der Schrauberkurs war super. Ich habe viel gelernt, auf fahrradspezifische Fragen wurde eingegangen und sich viel Zeit genommen. Absolut zu empfehlen. Dankeschön!

Top Werkstatt!Mein Rad war hier zur Inspektion. (Fokus Pedelec MTB) Die Inspektion verlief schnell & professionell. Der Service war top & freundlich.Komponenten wurden getauscht und super eingestellt.Ich werde für alle anfallenden Sachen, die ich nicht selber mache, in Zukunft hier her kommen.

Klasse Familienbetrieb. Ein Mann der alten Schule. Bin wegen Fahrradsattel gekommen. Beratung/Vermessen alles Top! Dann 2 Sattel zum testen mitgegeben, danach bezahlen. An Service nicht zu toppen!!!! Sehr zu empfehlen!!!!!!!!!!!!!

Nicht zu empfehlen.Arogant und schlecht gelaunt.Wurde des Ladens verwiesen.Service geht anders.Der Stern ist noch zuviel.

Hier wird man immer schnell und freundliche beraten. Bei Reparaturen wird einem pragmatisch geholfen.

Freitags mein Fahrrad hingebracht zur Inspektion und Bremse entlüften bzw. neu befüllen, weil die Vorderradbremse sich nur noch sehr schwammig betätigen lies.Dienstag ist das Rad fertig."Nachdem ich Donnerstags angerufen habe

Zunächst mal das Positive: Die Anfrage per eMail wegen einer Reparatur (Tretlagertausch, neue Kette, neue Schaltkassette, neue Bowdenzüge) wurde rasch beantwortet, ein Termin war fix vereinbart. Auch die Reparatur wurde zügig durchgeführt, sogar schneller als angekündigt.Aber wenn man sich mehr Zeit gelassen hätte, wäre die Begrenzung des vorderen Umwerfers auf das große Ritzel vielleicht sorgfältiger justiert worden (verstehe auch nicht, wieso diese verstellt wurde) und ich hätte nicht gleich beim ersten Schaltvorgang eine überspringende Kette gehabt. Und noch besser wäre es gewesen, die hintere Bremse nach dem Wechsel des Bowdenzugs wieder einzustellen. Passierte auch nicht, sie griff erst auf dem letzten Zentimeter und bei der Rückstellung sprang der 90°-Zug aus seiner Halterung.Aber weil das Fahrrad insgesamt nach der Reparatur wieder ruhig läuft und der Umwerfer für die neue Kassette ordentlich justiert war, hätte ich trotz des ambitionierten Stundensatzes von 85 € noch drei Sterne vergeben. Aber auf meine Nachricht wegen dieser Mängel überhaupt nicht zu reagieren, ist schon sehr selbstbewußt - oder ignorant? Jedenfalls sind es jetzt nur noch zwei Sterne - so schnell kann's gehen. Man könnte zwar fragen, warum ich bei Abholung keine Testrunde gedreht habe ...richtig, hätte ich machen können. Aber bei so essentiellen Dingen wie einer Bremseneinstellung möchte ich davon ausgehen können, dass dies ein Fachbetrieb beherrscht. Ab jetzt gehe ich wieder zur Fahrradstation am Vaihinger Bahnhof. Ist zwar weiter weg, aber günstiger und besser.