UPD Patientenberatung Deutschland gGmbH

Habe heute wegen einem Problem mit der Krankenkassen AOK bei der Patientenberatung angerufen. Ich wurde telefonisch sehr gut beraten und habe sofort einen kurzfristigen Termin für eine persönliche Beratung in der Beratungsstelle in Hannover bekommen.Mal sehen, wie es weiter geht.Der erste Eindruck war sehr positiv.

2x dort angerufen, mein Problem gesagt und um dringenden Rückruf gebeten!!Leider passiert garnix.KANN MAN VERGESSEN DIESE ANGEBLICHE BERATUNG! !

Ich habe mich nicht ernst genommen gefühlt. Der Ton des Herrn am anderen Ende der Leitung war wirklich grenzwertig....

Ich kann die negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen.Seit Dezember 2020 haben wir mehrfach die telefonische Hilfe der Patientenberatung in Anspruch genommenen.Egal, um welches konkretes Problem es ging, entweder wurde sofort geholfen oder es wurde ein fester Rückruftermin mit einer Fachfrau/ Fachmann vereinbart.Wenn man sich etwas vorbereitet, um sein Anliegen gut zu formulieren, dann wird jedem mit Sicherheit geholfen. Danke an ALLE Mitarbeiter des UPD. Ihr macht richtig gute Arbeit!

Trotz mehrfacher Anfragen fand keine Beratung statt.