Carglass GmbH Oberhausen

Leider war bei meinem ersten Besuch, die Scheibe nicht vor Ort, obwohl ich den es schon der zweite Termin war. Der erste wurde wegen Personalmangel verschoben.Bei dem Folgetermin hat aber alles gut geklappt.

Austausch Frontscheibe Ford Transit Sehr guter Service und auch sehr freundliche Mitarbeiter.

Wenn ich könnte würde ich Minussterne vergeben. Die Mitarbeiter sind unhöflich und ans Telefon bekommt man auch niemanden.Wir hatten am 13.05.23 einen Steinschlag mit Riss. Also einen Termin für den 22.05.23 bei Carglass gemacht. Leider konnten wir den Wagen doch nicht an dem Tag bringen. Drei Tage lang versucht jemanden im Sercicecenter zu erreichen. Absage des Termins geht nämlich nur telefonisch. Am 17.05.23 dann in die Filiale. Erst war alles kein Problem. Der Mitarbeiter stornierte den alten Termin und vereinbarte einen neuen am 01.06.23. Wir haben das Auto dann am 31.05.23 hingebracht. Am 01.06.23 ist denen dann aufgefallen das die falsche Scheibe geliefert wurde. Neuen Termin erst am 13.06.23 erhalten, mit Kundernservice hat das nichts zu tun. Wenn ich einen Fehler mache versuche ich diesen schnellst möglich auszubügeln. So aber nicht bei Carglass. Dem Mitarbeiter war das sch... egal!So neuer Termin neues Glück. Also haben wir am 12.06.23 organisiert unser Auto nochmals zu Carglass zu bringen. Am 13.06. 23 bekommen wir dann einen Anruf das die Scheibe nicht geliefert wurde. Inkompetentere Mitarbeiter habe ich noch nicht erlebt. Wir leicht säuerlich das das doch nicht sein kann und das das doch ein Witz ist. Dem Mitarbeiter war das so ziemlich egal. Zwei Telefonate später, eins mit meiner Versicherung und eins mit einer anständigen Werkstatt, habe ich einen zeitnahen Termin wofür ich gerade mal 15 Minuten benötigt habe statt 5 Wochen.Des Weiteren hat uns bei Carglass niemand darauf hingewiesen, das bei Carglass keine Originalscheibe eingebaut wird. Den Hinweis erhielten wir von woanders.

Ca. 6 Wochen nach Austausch der Windschutzscheibe hatte ich einen Wasserschaden, da die Windschutzscheibe falsch montiert wurde. Jetzt weigert sich CARGLASS die Kosten von der Werkstatt zu übernehmen. Der Service und die unfreundlichen Mitarbeiter sind eine Zumutung. Bin gespannt wie es weiter geht und ob ich einen Rechtsanwalt einschalten muss ! Von mir keine Empfehlung für die Filiale Oberhausen / Mülheimer Straße.

Größter Drecksladen unter gottes Sonne!Termin zum Austausch der Windschutzscheibe vereinbart. Am besagten Termin vor Ort angekommen wird einem gesagt die Scheibe sei nicht da ich könnte wieder nach Hause fahren. Klasse danke für nix! Anstatt man mal den bestell Eingang überprüft und den Kunden dann mal anruft das die Scheibe nicht da ist lässt man ihn erstmal schön dahin Gurken. Einmal und nie wieder Carglass!

Montag Morgen Steinschlag in der Windschutzscheibe - Dienstag Morgen Termin bei Carglass in Oberhausen. Pünktlich, kompetent, zuverlässig und total sympathisch. Man sieht nur noch einen kleinen Punkt auf der Scheibe. Vielen Dank an Herrn Becker!

Top Kundenservice... alles stimmig..angefangen von Terminvereinbarungen bis zu Kundenberatungen...

Da ist sogar schon ein Stern zu viel der Mitarbeiter hat mich mit Versicherungs Betrug beschuldigt vor laufender Kundschaft obwohl alles von der Versicherung genehmigt wurde also das werde ich nicht auf mir sitzen lassen wir noch ne Konsequenz haben. Nie wieder mehr. Anscheinend wollen die kein Geld verdienen. Tja selbst schuld.........

Erst lässt man mich umsonst kommen, weil die Windschutzscheibe nicht da ist und dann muss man beim neuen Termin hinterhertelefonieren ob der Waagen fertig ist. Allein wegen der Hotline die einem den letzten Nerv raubt, würde ich mit überlegen ob ich mir das nochmal antun möchte