Heinrich Koch Internationale Spedition GmbH & Co. KG

Nettes Personal. Aber......... wenn man in der heutigen zeit 30 Minuten auf einen Lieferschein warten muss,.........das geht gar nicht. Ist mir heute passiert. Alles in allem war ich für die Abholung einer Palette mehr als eine Stunde auf dem Gelände der Firma Koch.

Absolute Katastrophe.Nur durch einen zufälligen Blick auf die Sendungsverfolgung haben wir erfahren, dass das Paket sich in Zustellung befindet. Es hat sich keiner bezüglich einer Terminvereinbarung mit uns in Verbindung gesetzt.Wir haben uns dann telefonisch an Koch gewandt und diese teilten uns mit, dass das Paket zwischen 10:00 und 10:30 Uhr bei uns ankommt.Mein Mann ist dann 35 km nach Hause gefahren von der Arbeit und hat gewartet - vergeblich. Als um 11:00 Uhr noch keiner da war, rief er erneut an und dann teilte man mit, dass es vor 12:00 Uhr sicher nichts wird. Man würde sich telefonisch kurz vor der Zustellung melden.Als ich dann gegen 12:15 Uhr nach Hause kam, stand der Mann bereits da und hat wohl schon gewartet - von dem versprochenen Anruf kam natürlich nichts.Er stellte das Paket wortlos in die Garage, fragte Name" und ist ohne Worte wieder verschwunden.Sehr sehr unfreundlich und nicht weiterzuempfehlen."

Liefertag 1 versammelt, Krankheit.Kann passieren, aber keinerlei Info, erst nachdem ich angerufen habe, was eine halbe Ewigkeit gedauert hat bis man zur Dispodurchkam. Nachdem dies geschafft war, hatte ich eine sehr unmotivierte Person amTelefon. Immerhin wurde sich bemüht dasder neue Zustelltagklappt. Wurde eine Tag später dann geliefert,immerhin warallesheile

Keiner meldet sich für eine Terminvereinbarung, stattdessen stehen plötzlich und unangemeldet an mehreren Tagen Fahrer vor der Tür, die oftmals kaum deutsch sprechen. Eine Bestätigung der Rückgabe habe ich auch nicht erhalten (Zitat Fahrer Habe nichts mit" - hatte wahrscheinlich keine Lust

Sendungen werden nicht geliefert und müssen persönlich abgeholt werden.

Wir haben uns an die Spedition Koch mit einem Transportanliegen gewandt. Leider hat es die Spedition nicht für nötig gehalten unsere Anfrage zu beantworten. Weder per Email noch per Telefon war ein Mitarbeiter zu erreichen. Nach mehreren Tagen Wartezeit haben wir uns für einen Mitbewerber entschieden, nachdem immer noch keine Antwort kam. Mehr als unprofessionell!

Zuverlässigkeit wie immer top, aber der Fahrer ist rotzfrech und obwohl ich schon ein Hausverbot dem Fahrer gegenüber ausgesprochen habe, steht er heute Morgen wieder vor der Tür.