DB Reisezentrum Erkelenz

Am 6.11 ziehe ich Teket aus dem Automat für Zug nach Aachen.Der Tiket wird verkauft für Zug der gleichzeitig abgesagt wird.Unfassbar! Auf der Bahn iist kein Verlass mehr! Wir sollen auch lieber das Auto stehen lassen.... Geht gar nicht!

Ich kann mich den vorherigen schlechten Bewertungen über den Servicemitarbeiter nur anschließen. Nachdem ich mein Anliegen freundlich vorgetragen hatte, zeigte er sich nicht kooperativ und ich wurde von ihm mit schlauen" Sprüchen und Weisheiten belehrt als wäre ich ein Kind. Zudem duzte er mich einfach und sagte er könne an dem Sachverhalt nichts ändern

Der Herr am Schalter ist absolut unfreundlich.Ich kann mich hiermit den bereits vorhandenen negativen Rezensionen nur anschließen.Er hat sich nicht nur mir sondern auch meiner Freundin und Mutter absolut Frech und Respektlos gegenüber verhalten. Schnippige Kommentare, ein lauter, aggressiver Umgangs Ton und man wird wie ein Kind zurecht gewiesen sind bei allen Erfahrungen enthalten.On Top: nicht mal eine kompetente Beratung kann er geben!So einer hat nichts, aber auch gar nichts im Kundenservice verloren!Ich hoffe auf einen baldigen Austausch, damit ich und alle anderen Kunden sich wieder Kompetent und Respektvoll beraten fühlen!

Meine Kritik bezieht sich auf die DB Ag im ganzen. Wenn man 0 oder minus Sterne vergeben könnte , würde ich das machen. In meinen Augen ist die Deutsche Bahn Ag das schlechteste Unternehmen in Deutschland. Service = Null Pünktlichkeit = NullDie Deutsche Bahn ist einfach schlecht. Werde wieder auf'sAuto umsteigen.

Die reine Frechheit, was ich beim letzten Besuch des Fahrkartenschalters in Erkelenz erleben musste. Nachdem der Mitarbeiter zwei Reisende vor mir in aller Ausführlichkeit beraten hatte, musste ich mir von mir anhören, dass er mein Anliegen nicht bearbeiten könne, weil das Reisezentrum Erkelenz dafür zu klein sei und er dafür schlicht zu viel Zeit aufwenden müsste. Vielen Dank fürs (Nicht)gespräch, diesen Nichtservice brauche ich kein weiteres Mal!

Da sich meine Arbeitsstätte in Düsseldorf und somit in einem anderen Verkehrsverbund befindet war ich schon mehrfach auf Hilfestellung des DB Schalters in Erkelenz, meiner Heimat, angewiesen.EIN EINZIGES mal habe ich einen kompetenten Berater am Schalter erwischt, leider ist mir der Name entfallen.In der Regel wird man hier in einem unfreundlichen und aggressiven Ton angeranzt. Es hat sich bisher immer bewährt ebendem mit überschwänglicher Freundlichkeit entgegenzugehen - den Sachbearbeitern scheint dadurch ihr Fehlverhalten eigens bewusst zu werden und der Ton änderte sich.Leider änderte dies aber nichts an der Inkompetenz. Ich erhielt ständig Fehlinformationen oder absolut informationslose Aussagen.Häufig werden auch einfach Broschüren verteilt, um den Kunden schnellstens wieder los zu werden. Von Hilfe keine Spur. Das durfte ich heute Nachnittag mal wieder live erleben.Im Endeffekt bleibt bloß, die gebührenpflichtige Hotline (nahezu jeder andere Verkehrsverbund bietet gebührenfreie Rufnummern) zu kontaktieren und zu hoffen, hier eine hilfreiche Auskunft zu bekommen..Ein wahrer Traum, Kunde des AVV sein zu .... müssen.

Ein Stern dafür, dass es einer der wenigen Orte in Erkelenz ist, wo es gestattet ist kostenfrei und/oder länger als 3h zu Parken. Die Neue Überdachung am Bahnsteig gibt auch einen Stern. Das um 11uhr früh bei strahlendem Sonnenschein die -20 dicken Röhren- Beleuchtung an der neuen Überdachung Strom verbraucht, gibt saftige Abzüge. Dieser unnötige Verbrauch, spiegelt sich in allen Kosten irgendwo wieder und belastet die Umwelt.

Nicht mal ein Stern verdient!Die Mitarbeiter dort kann man in die Tonne Kloppen.. Ich habe mich vor ein halbes Jahr informieren müssen wegen Tickets welche ich bräuchte.Die haben mir aber komplett das falsche Ticket empfohlen, ich fahre seid einem halben Jahr mit dem falschen Ticket durch die Gegend und bezahle unmengen an Geld. Als ich das im DB Center ändern wollte meinten die ich solle doch erneut einen Antrag für ein Monatsticket ausfüllen. Und mein altes Ticket kündigen.Der Herr am Schalter wollte mir sogar keine Auskunft geben wie ich das mache, er meinte er kann nichts ändern usw.Als ich dann wieder zuhause war, hab ich mich telefonisch schlau gemacht wie ich mein Abo kündige!Am Telefon erwischte ich einen sehr netten Herrn, ich hab ihn alles detailliert erklärt was mein Problem ist und dann erfuhr ich das der unfreundliche Herr im Db Center mein Ticket ändern können.Zum Glück konnte ich ohne viel Aufwand telefonisch mein Abo ändern.Fazit ist im DB Center in Erkelenz werde ich nie wieder hingehen. Ich würde es an eurer Stelle auch nicht tun.Freundliche Grüße

Unfreundlicher Mann am Schalter im Reisezentrum absolut nicht zu empfehlen Dame in Geilenkirchen besser.

Sehr hilfsbereiter kompetenter Mann.Von diesen Menschen müsste es mehr geben .Ich war sehr zufrieden und mir wurde geholfen.Wenn ich fragen habe ab jetzt mein erster anlaufspunkt für die Auskunft zur Bahn.