MSA Motor Sport Accessoires GmbH

Auf der Suche nach einem neuen E-MTB von TREK bin ich zum MSA-Zweiradcenter Weiden gekommen. Die Beratung, die technischen Produktkenntnisse und vor allem auch die Hilfsbereitschaft im Geschäft waren erstklassig.

Habe die Firma als deutscher Importeure um Auskunft bzw. technische Unterlagen gebeten. KEINE ANTWORT ERHALTEN.Daraufhin habe ich mich mit meinem schlechten englisch an den Hersteller gewannt, innerhalb von 10 Minuten hatte ich eine Antwort und die Unterlagen erhalten .Schade das manche Händler vergessen, das die Käufer der Produkte, ihre Gehälter bezahlen.

Kimco mxu 300 Elektronikfehler Quad wurde zügig Trotz voller Werkstatt gründlich ohne größere Wartezeit Diagnose gemacht und repariert auf Garantie ohne Papier-Krieg

Ich habe vor einigen Jahren mal eine Hyosung GT 250 neu gekauft und gefahren, da ich neuen Marken sehr aufgeschlossen bin. Wobei gefahren" hier eher ein wohlwollender Begriff war. Das Teil war ständig kaputt

Leider wurde meine Hilfsanfrage zu meinem Quadro3 Roller nur standardisiert und ohne Lösungsvorschläge beantwortet. Schon nach zwei Jahren waren die Manschetten der Querlenker aufgerissen! Ein wenige-Cent-Produkt! Aber hier muss dann der ganze Querlenker getauscht werden incl. neuer Sturzeinstellung und Justierung. Wenn dann kein Händler mehr in Reichweite ist geht das nicht zu reparieren! Musste den Roller weit unter Wert veräußern weil ich keine Hilfe bekam. Leider zwingt das Geschäftsgebaren der Fima MSA wohl auch einige Quadro Händler dazu diese Marke aufzugeben. Schade.Als Endkunde steht man dann sehr alleine da. Habe die Marke gewechselt.

Keine Antwort und Reaktion auf Service-Anfragen über die Homepage...wir wollten lediglich wissen, wann unsere neues Trenoli-Rad zur ersten Inspektion müsste/sollte. Auf eine Antwort warten wir bereits eine Woche. Eine Eingangsbestätigung unserer Anfrage/Mail hat es auch nicht gegeben. Bei Victoria haben wir für das andere Rad ebendfalls angefragt....spät Abends. Am nächsten Morgen um 9.10 Uhr war eine Antwort da.Bin mal gespannt wie es läuft wenn es Probleme innerhalb der Garantie gibt.

Mittlerweile Stammkunde geworden.Fahre eine Kymco MXU500 und schraube so gut es geht alles selbst.Habe bisher jedes Teil dort immer umgehend erhalten.Preislich auch deutlich günstiger als online.Die Mitarbeiter dort sind sehr kompetent und freundlich.Bei weiteren, detaillierten Nachfragen hilft einem auch die Werkstatt weiter.Bin so zufrieden gewesen, dass ich sogar hier ein (neues) Fahrrad für meinen Nachwuchs gekauft habe.Auch immer mal wieder Gebrauchtfahrzeuge im Angebot. Egal ob Motorrad oder Quad/ATV.

Alles bestens nettes Personal

Mein Roller hatte wohl eine Rückrufaktion. MSA schrieb mich unfreundlich an, dass ich die erste Aufforderung nachweislich" dazu schon im März erhalten hätte. Dabei hatte ich den Roller erst im August gekauft. Extrem unfreundlich