City-Reisebüro Helga y Sol

Sehr zu Empfehlen! Von Buchung über Beratung bis zum und im Urlaub war das Reisebüro für uns da:)Leider hatte der Online-Check-in für den Rückflug nicht bei uns funktioniert, gott sei dank hat das Reisebüro uns Eingecheckt und Sitzplätze Reserviert. Vielen Herzlichen Dank nochmal dafür.Wir werden auf jeden fall unsere nächste Reise nochmal bei euch Buchen!Danke, danke, danke :)

Sehr geehrte Frau Hell,Sie haben leider das falsche Reisebüro bewertet!Ihren geschilderten Fall gibt es bei uns definitiv nicht! Vielleicht handelt es sich um ein anderes City-Reisbüro"

Gute Angebote aber nur so lange gut, wie man kein Hilfe benötigt und keine Probleme auf der Reise hat. Das empfohlene Hotel war schlichtweg eine Katastrophe. Auf eine Empfehlung des Reisebüros sollte man sich verlassen können. Auch das Parkhaus wurde uns falsch genannt, da man sich in der Zahl vertan hatte und uns keine Infos mitgegeben hatte. Das gehört jedoch für mich zum Service eines guten Reisebüros. Dieser Fehler des Reisebüros hat und zusätzliche 250 € gekostet. Ersatz oder Entschuldigung : Fehlanzeige. Hotelwechsel vor Ort (Dom. Rep.) auf eigene Faust. Insolvenz der Fluglinie. Hurrican. Umbuchung auf 3 Tage frühere Abreise. Ankunft auf einem anderen Flughafen. Stress beim Transport zu unserem Flughafen (FÜR DIE INSOLVENZ, DAS WETTER UND DIE LANDUNG AUF EINEM FREMDEN FLUGHAFEN KANN DAS REISEBÜRO NATÜRLICH NICHTS) Jedoch bei anschließender Schadensersatzansprüche an Tui fühlte man sich im Stich gelassen. Man hat nur auf Nachfragen durch uns überhaupt reagiert. Dann war auf einmal plötzlich seit einer Stunde die Antwort da. Unsere Hochzeitsreise war eine Katastrophe die im Gedächtnis bleibt. Das Reisebüro auch aber in genauso schlechter.

Noch nie so ein tolles Reisebüro erlebt. Alle sind super nett, jeder hilft. Man bekommt unfassbar viele Infos über das gebuchte Hotel. Einfach super, kann ich nur empfehlen. Buchung war total unkompliziert !

Alles gut gelaufen.Danke

Ich wollte bei Fr. Helga Jägen einen von ihr ausgestellten Reisegutschein über 50,00 EUR einlösen. Buchen wollte ich 2 Dz für 4 Personen in Malloraca und zwar über den Veranstalter JT Touristik, weil dieser auf der Internetseite ihres Reisebürös den günstigsten Preis mit ca. 150,00 EUR pro Person anbot. Fr. Jägen verweigerte die Buchung mit der Begründung: Ist ein Billiganbieter und hatte schon mal Probleme mit diesem Veranstalter. Angeboten wurde mir eine Buchung eines anderen Veranstalters der preislich höher lag und den Gutscheinwert deutlich überschritt. Dies hiess ca. 100,00 EUR mehr bezahlen für einen 50,00 EUR Gutschein einzulösen. Das entzog sich meiner Logik und ich bat um Buchung mit JT Touristik. Fr. Jägen verweigerte die Buchung erneut. Diskussionen folgten, die zu keinem Ergebnis führten. Nun meine Dummheit: beim Verlassen des Büros habe ich, Frau Jägen sah zu, den Gutschein zerrissen. Gebucht habe ich dann über ein Internetportal. Ein paar Tage später wollte ich tel. ein EZ im selben Hotel nachbuchen, da die Preise in dem Fall bei fast allen Veranstaltern auf gleichem Niveau lagen. Nach meinem Hinweis auf den Gutschein, den ich noch in Kopie besaß, erinnerte man sich sich jedoch recht schnell daran, dass ich das Original zerrissen hatte. Fr. Jägen bestand darauf, was rechtlich natürlich nicht zu beanstanden ist, auf dem Original. Kulanz und Kundenfeundlichkeit sieht anders aus. Ich wünsche viel Spass mit dem Fuffi.

Immer gut betreut, die ganze Abwicklung hat immer super geklappt

Da wird man super beraten, egal wohin man reisen möchte.Einfach superEs ist und bleibt mein Lieblingsreisebüro.Manche Bewertungen, die man hier liest, entsprechen einfach nicht der Wahrheit.Sehr empfehlenswert !