Achim Brecht GmbH & Co. KG

Kein Interesse an Kundenzufriedenheit. Mangelhafte Ausführung und Kommunikation mit dem Kunden. Sehr egoistisch und das Gefühl der Unantastbarkeit wurde dem Kunden übermittelt.Man konnte sich leider in meinem Punkt nicht einigen!Problem/Auftrag:Der Auftrag wurde nach Anfrage schnell übernommen. Die Handwerke waren auch sehr nett und kompetent. Nachdem die Handwerker weg waren, bestand das Problem ein Tag später wieder. Nach einem erneuten Anruf kamen die Handwerker wieder und lösten dann das Problem richtig und endgültig. Leider wurde von der Verwaltung zwei mal eine Rechnung in der selben Höhe gefordert, obwohl das Problem beim ersten Mal einfach nicht richtig beseitigt wurde. Zudem wurden Leistungen sehr hoch abgerechnet, die teilweise so nicht erbracht wurden. Als Beispiel : der Azubi( vlt. erste Woche ) hat jeweils bei beiden Male nur zugeschaut, aber in der Abrechnung wurde er mit einer nicht geringen Summe angesetzt, obwohl er nichts gemacht hat. Der ein oder andere Posten war ebenfalls fragwürdig.Zusammenfassend sehr nette Handwerker / Mitarbeiter , jedoch fühlt man sich vom Chef und der Verwaltung nicht verstanden und der Kunde hat das Gefühl es geht nur um s Geld und das wird einem aus der Tasche gezogen. 0% Kundenservice oder Kundenfreundlichkeit. Kritikpunkte werden einem mit „sie haben keine Ahnung „ entgegengebracht. Hauptsache das Geld wird bezahlt. Die Mitarbeiter sind weiterzuempfehlen jedoch nicht die Firma und ihre Abrechnungsmethoden. Nach anrufen bei anderen Firmen entsprechen diese Abrechnungsmethoden nicht den Standard. Für das zweite Mal wäre wenn überhaupt eine Anfahrtspauschale denkbar. Aus Kundenservice hätte man auch sogar darauf verzichtet.