Netcom Bayern GmbH

Letzte Woche hatte ich unser Telefon in der Firma umgesteckt, und unwissentlich dadurch die Belegung der Durchwahlnummern gelöscht. Somit konnte ich nicht mehr verbinden und mir auch keine Telefonate mehr an meinen Platz holen. Ich versuchte mir telefonische Hilfe bei Netcom Bayern zu holen. Mir wurde gesagt das man mir weder aus der Ferne noch unter Anleitung am Telefon helfen könne! Ein Techniker wäre ca. 70 km entfernt von mir. Der könne mir helfen. Das wäre sogar innerhalb von 10 - 15 Minuten wieder richtig eingerichtet. Allerdings wären wir bei der Anfahrt mit gut 200 € dabei. Wir sind in der Gastronomie Branche tätig. Wir kämpfen seit bald 2 Jahren ums überleben, und da überlegt man zweimal ob man einen Techniker kommen lässt. Der Witz an der ganzen Sache ist: Wir haben dann versucht das Problem selbst zu lösen. Haben uns in unsere Telefonanlage eingeloggt und nach kurzem rum tüfteln konnten wir die Tasten wieder neu belegen und einrichten. Alles funktionierte wieder! Dazu muss man kein studierter sein. Und dazu braucht man auch keinen Techniker mit überteuerter Anfahrt! Diese kleinen Schritte hätte man uns sicherlich am Telefon auch kurz erklären können. Vermutlich hätte sich der kompetente Mitarbeiter" am Telefon auch selbst in unsere Anlage aus der Ferne einloggen können. Man verliert einen Kunden immer nur einmal!"

Der letzte Verein!

interessante und engagierte Alternative für Telekommunikation und Datentechnik (zb auch Internettelefonie/Cloudpbobe/ VoIP,…) mit schneller Reaktionszeit und Hilfestellung bei gemeldeten Problemen. Tatsächlich werben Sie auch mit 24/7 Hotline Support und vertraglich geregelten Reaktionszeiten von max 4 Stunden.Grad im Vergleich zur Telekom ist sie aber sehr viel weniger bürokratischer und viel persönlicher. Kann ich empfehlen.

Ich kann Netcom Bayern nur weiterempfehlen! Planung, Migration und die Nachsorge" ist bei Netcom Bayern TOP!!"

Kompetenter IT-Dienstleister