ATU Garbsen

Sehr schlecht. Nicht zu empfehlen. Überteuert, unfreundlich und Inkompetent.Einmal und nie wieder …

Toller 48h-Rückrufservice... Vor einer Woche eine Terminanfrage gestellt, bis heute keinen Rückruf. Wenn ihr keine Aufträge braucht, dann nicht.

Betrug oder einfach nur Inkompetenz?Gestern zum Ölwechsel da gewesen. Zuhause nach ca. 6,5km Fahrt bei trockenem Wetter habe ich unter die Haube geschaut und festgestellt, dass der Ölfilter anscheinend nicht gewechselt wurde. Ölfilter war verschmutzt und an der verzinkten Kante bereits leicht angerostet. Keine Spuren vom kürzliche Filterwechsel.Am nächsten Morgen zurück gefahren und um Klärung gebeten. Nach einem kurzen Check wurde mir gesagt, dass man den Filter so schlecht angucken kann, da verbaut. Trotz Fotos, die den alten Filter zeigen, hat der Filialleiter frech und unfreundlich alles bestritten und hat mich einfach stehen lassen.Nie wieder hin!!!Die Fotos habe ich, obwohl selbst technisch versiert, einem Kfz-Mechaniker und einer anderen Werkstatt gezeigt. Von allen wurde mir bestätigt, dass der Filter alt sein muss.(Die abgewischten Stellen auf dem Filter verursachte ich selbst als ich den Filter anfasste. Die Stellen sehen auch nach weiteren 20km genauso sauber aus wie vorher)

Voll inkompetent. Fahrzeugschein angefordert. Gleich gesendet. Zwei Tage später, Zwei Stunden vor Termin, fragen noch nach meinem Fahrzeugschein. Nun kommt's. Die Email mit Fahrzeugschein gefunden aber leider müssen sie den Termin verschieben, da kein Öl filter da ist. Und das schon zum zweiten Mal. Es kommt bei mir nicht mehr in Frage

Doch noch Hilfe nach einer Reifenpanne erhalten…das Auto war zwar noch nicht fertig als ich es abholen wollte, aber man hat sich danach bemüht!

Hier konstruktiv zu bleiben fällt mir wirklich, wirklich schwer - ich habe dieses Unternehmen auch nur genutzt weil es einen Firmenflotten-Rahmenvertrag gab. Das Synonym Ansammlung Technisch Unbegabter erlebt in dieser Filiale einen neuen Höhepunkt. Mir wurde auf telefonische Anfrage vier Wochen später ein Reifenwechsel-Termin angeboten, bei dem meine eingelagerten Sommerreifen umgezogen werden sollten (was bisher schon mehrere Male mit zeitlichen und logistischen Problemen dort stattgefunden hat). Heute Morgen das Fahrzeug abgegeben und nach den üblichen 1,5 Stunden den Laden wieder betreten, worauf mir fröhlicherweise ein neuer Termin angeboten wurde, weil die geplanten AW nicht ausreichend waren, die WR zu demontieren und die Sommerreifen zu montieren. Als Außendienstler mit sehr eng getaktetem Zeitplan ist das schlichtweg eine Katastrophe und außerdem eine bodenlose Frechheit meine zeitlichen Ressourcen unnötig zu vergeuden. Im Herbst wurde mir mitgeteilt dass zwei der SR die Verschleißgrenze erreicht haben, so dass telefonisch gleich zwei neue Reifen bestellt wurden, die bereitgestellt werden sollten, was auch bestätigt wurde. Die beiden abgefahrenen Reifen sollten entsorgt werden. Zu aller Freude wurden mir heute dann auch noch anstatt zweier neuer Reifen die alten Glatzköpfe in den Kofferraum geladen. Nie wieder betrete ich eine Filiale dieser personifizierten Inkompetenz ! Bekanntlich arbeitet bei solchen Ketten der Bodensatz kraftfahrzeugspezifischen Personals weil sie nirgends sonst bestehen könnten, das wurde mir heute äußerst eindrucksvoll bewiesen ! Benennen Sie sich um in D.U.I.: Dreckig - Unaufgeräumt - Inkompetent, das trifft den Grundtenor des Unternehmens weitaus passender !Das Thema Flottenkunde werden wir ganz schnell in andere Bahnen lenken und neue Angebote einholen.

Super nette Mitarbeiter sehr hilfsbereit, auch wenn es nur um Kleinigkeiten des Autos geht...komme gerne wieder

Hab mein Auto dort durschchecken lassen und dort wurden mir einzelne Mängel angegeben, wie zb die Batterie die zu 50% platt sein solle, obwohl sie erst 1Jahr alt ist, danach direkt bei Mercedes gewesen und die haben das Gegenteil bewiesen alles in Ordnung einfach nur schlecht.Nie wieder !