Kachel u. Kamin Reiner Schepers GmbH

Angefangen von der fachkundigen und ausführlichen Beratung über pünktliche und sauber arbeitende Handwerker bis zur Abnahme durch den Schornsteinfeger waren wir mit der Leistung des Unternehmens voll zufrieden

I can only agree with the not so good rating. We called the office so many times(no one answered) and wrote a couple of emails(got not even one word in reply) wishing for an appointment after our visit in the studio one time. The daughter of the owner (or maybe she's taken over the family business already) was actually friendly and told us to book an appointment afterwards. We did that and NEVER for once got any response / feedback on our requests. It is like we're begging for an appointment and no one even cares...

Habe vor ca 14 Tagen eine Feder an meiner Kamintür erneuern lassen. Für diese Arbeit sind 2 Monteure erschienen, was absolut nicht nötig war. Die Horrorrechnung für ca. 15 Minuten Arbeit belief sich auf €173,62.

Sehr unfreundlich. Dazu noch teuer. Sehr schlechte und komplizierte Beratung!Nie mehr wieder!

Leider fehlende Motivation und Kundenfreundlichkeit vor Ort. Ohne Termin wird man direkt abgewimmelt.

Desinteressiert, unmotiviert und unfreundlich.  Warum vereinbart man mit Kunden einen Termin, wenn man doch kein Interesse hat? Es sollte ein Kamin im Hochpreissegment sein. Dafür hātte ich gerne eine professionelle Beratung gehabt. Leider war der Meister desinteressiert, zeigte wenig Bereitschaft für Beratung und Planung. Habe mich unwohl gefühlt und nach 20 Minuten abgebrochen. Es ārgert mich, dass ich mir dafür Zeit genommen habe. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich diesen Betrieb nicht empfehlen. Die Ausstellung sah eigentlich gut aus, aber bei der fehlenden Kundenorientierung, lässt man sich besser anderswo beraten.Dame am Empfang war aber freundlich.

Sehr freundliche und Familiäre Atmosphäre, Kompetente Beratung, Montage und Durchführung vom feinsten. Trotz 2 Kernbohrungen keinerlei Staub oder Abdrücke an der Wand.Alles aus einer Hand zu einem Preis den keiner schlagen könnte.Auf jeden Fall weiterzuempfehlen.

Sehr umgänglich und sorgfältig, ich habe eine super Beratung (auch ohne sofortigen kauf) bekommen. Top Ausstellung. Immer wieder gerne.

Tolle Ausstellung mit viel Auswahl verschiedener Kamine. Super freundliche und fachlich erstklassige Beratung ... Gerne wieder ! Wir freuen uns schon auf gemütliche Stunden an unserem neuen Kamin inkl. dem neu geplanten Schornstein ... der sogar in unser Fensterrahmenfarbe (anthrazit) gefertigt werden konnte.

Mails wurden erst nach mehrmaliger telefonischer Nachfrage beantwortet. Anschließend berechnete Angebotspreise wurden nach Ablauf der Frist drastisch erhöht und als Krönung wurde nach der Auftragserteilung zum erhöhten Preis das Angebot zurückgezogen, weil man die Montage doch nicht durchführen könne. Ein zäher Mailverkehr über mehrere Monate ohne Ergebnis. Auf eine abschließende Nachfrage wurde bis heute nicht geantwortet.