Krah + Enders GmbH & Co. KG - BMW und MINI Autohaus

Ich bin von Herrn Pascal Heine, Niederlassung Idstein, sehr freundlich, kompetent und professionell bei der Bestellung und bei der Übernahme meines Firmenwagens betreut worden. Vielen Dank dafür und gerne bis zum nächsten mal in spätestens drei Jahren!

Habe dort ein Auto gefunden was ich gesucht habe . Es ist genau nach meinen Vorstellungen und ich mit ihm sehr zufrieden . Aber bei dieser Firma würde ich nichts mehr kaufen . Einfach nur enttäuschend.

Habe mich kurz vor Neujahr nach einem Neuwagen umgesehen und einen Termin für eine Probefahrt ausgemacht. Als ich zum Termin erscheinen bin hat sich das Personal am Empfang über mich lustig gemacht und meinten, ich hätte keinen Termin. Eine Probefahrt sei gar nicht möglich, da der Wagen so neu sei, dass gar kein Probefahrzeug existiere. Probefahrten für diesen Wagen seien Außerdem sei schon Monate im Voraus Termine für eine Probefahrt vergeben, sodass ich so kurzfristig auch gar keinen Termin bekommen haben könnte.Da nicht nachvollziehbar war für mich wieso Termine vergeben werden für einen nicht existenten Probewagen und ich überzeugt war einen Termin zu haben hat man einen der „Chefs“ dazugeholt. Statt zu versuchen die Angelegenheit aufzuklären, zu sehen wo der Fehler lag und sich für das Missverständnis zu entschuldigen hat er sich angegriffen gefühlt, wurde aufgebracht und sehr herablassend. Der Berater bei dem ich den Termin ausgemacht hatte war an dem Tag leider bei einer Schulung. Am nächsten Tag hat dieser mir erklärt, dass ich den Termin tatsächlich hatte es aber zu einem Fehler kam bei der Buchung eines Ersatzwagens für den „Chef“ da dieser den Probewagen als Dienstwagen nutze. Daher konnte ich den Wagen dann nicht zur Probefahrt mitnehmen weil dieser nicht einen anderen dee verfügbaren Wagen mitnehmen wollte. Wäre alles kein Problem gewesen, wenn man kompetent mit dem Problem umgegangen wäre statt so herablassend und überheblich zu reagieren und keine Schuld eingestehen zu wollen. Bin dann mit meinem Geld zur Konkurrenz gegangen.

Bin seit über 10 Jahren mit unterschiedlichen Fahrzeugen Kundin gewesen. Leider ist jedes mal was anderes. Sehr oft erfolgten keine Rückrufe, einmal Wartezeit von 3 h für Reifenwechsel, einmal war das Ersatzfahrzeug ohne zugesagte Automatik und Navi. Habe auch das Gefühl, dass ich als Frau eher belächelt wurde und im Nachhinein gab es doch Probleme mit der Lenkung oder Motorgeräuschen. Oft sehr lange Wartezeiten, um das Auto einfach nur abzugeben oder oft lange Wartezeit auf vorgestellten Ersatzwagen. Oft erfolgte keine Info, wann das Fahrzeug fertiggestellt wurde, trotz mehrfacher Bitte. Einmal wollte ich Infos zu verschiedenen Sitzbezügen für meine Bestellung eines 5er BMW, ich sollte im Internet selbst gucken, wurde mir gesagt. Sie hätten auch eh keinen 5er da. Geht online nicht so gut...Ich wechsle jetzt und fahre lieber ein paar km weiter.

Krah und Enders Maintal ist sehr zuvorkommend und man ist dort in sehr guten Händen. Ich bin zu Krah und Enders mit meinen Wagen 320i F30 zur Diagnose der Wagen ist wohlbemerkt dort nicht gekauft oder im Service gewesen ist. Und mir wurde trotzdem sehr unterstützend geholfen. BMW Maintal hätte auch sagen können es ist nicht ihr Thema. Herr Klaus N von der Niederlassung in Maintal ist ein sehr kompetenter und hilfsbereiter Serviceberater. Dazu auch Menschlich über jeden Zweifel erhaben. Auch wenn sich herausgestellt hat das mein Wagen leider ein Wirtschaftlicher Totalschaden ist wurde mir trotzdem geholfen. Denn es wurde sich Zeit genommen um zu evaluieren was möglich ist, es wurde sich zeitgenommen um zu schauen ob eventuelle Schadensansprüche gegen die Verursacherwerkstätten Zielführend sind. Dazu hat Herr Klaus N mir ein Schreiben verfasst das den Pfusch der Verursacherwerkstätten beschreibt. Und was der Ursprünglicher Fehler gewesen ist was zum Wirtschaftlichen Totalschaden geführt hat. Es wurde mir den Gesamtumständen geschuldet sehr entgegengekommen und geholfen.BMW Krah und Enders Maintal ist Fachlich sehr kompetent sowie Menschlich einfach unschlagbar. Das gibt es heute nur noch selten.Mit ganz lieben Dank an Krah und Enders MaintalP.S: eine Firma zeichnet sich durch ihre Mitarbeiter aus und da ist die Filiale in Maintal sehr überdurchschnittlich gut aufgestellt.

Wir haben nun das vierte Auto in einem Jahr gekauft. Die Verkaufsgespräche waren sehr professionell geführt, super Angebote und Konditionen mit Herrn Felix Häfner abgestimmt. Jederzeit wieder

Ich habe vor zwei Jahren einen Leasingrückläufer gekauft, mit 24.600 KM, der angeblich generalüberholt wurde. Nach 1600 gefahrenen KM kommt der Wagen nicht über den TÜV, weil die Bremsscheiben und -Beläge komplett fertig sind. Weder meine Anrufe noch meine Anfragen per Email wird beantwortet. Eigentlich noch nicht mal einen einzigen Stern wert

Saubere Übergabe von Fahrzeug und den dazugehörigen Dokumenten.Kollegen untereinander unterstützen sich, so das eine längere Wartezeit ausgeschlossen ist.

Schlechter Service, Uhrzeiten zur Abgabe nicht eingehalten, eigene BMW interne Garantieprozesse administrativ falsch ausgeführt, so dass die Garantie nicht zahlt und den Kunden zahlen lassen. Unfreundlich.

Ich kann nur jedem von diesem Autohaus abraten.02.2022 wurde dort ein Gebrauchtwagen für über 50.000€ gekauft.Die Besichtigung, Vertragsunterschrift etc. liefen reibungslos.Es wurde vor dem Kauf keine Probfahrt oder eine Besichtigung des Unterbodens durchgeführt, man kauft ja schließlich bei BMW und hat Vertrauen!Samstags wurde das Fahrzeug abgeholt und nach Hause überführt, Dienstags (350km später) wurde ein enormer Ölverlust am Stabilisator festgestellt.Der Serviceleiter Hr. Jedlicsek zeigte sich am Telefon wenig einsichtig und behauptete sogar, der Mangel sei auf dem Nachhauseweg entstanden.Kurz darauf ging das Fahrzeug zur Begutachtung nach Maintal, hier konnte jedoch nach viertägiger Überprüfung angeblich keine Undichtigkeit festgestellt werden.Es wurde lediglich gereinigt".Stattdessen wurde durch die Werkstatt