Schaffrath Möbelhaus Düsseldorf

Unterirdischer Kundenservice, bei Beschwerden soll man den ursprünglichen Verkäufer ohne Hilfe selbst auf der Verkaufsfläche suchen und muss hoffen, dass dieser kulante Angebote macht. Dubiose Möbelhaus-Verkäufertricks, Preispolitik extrem undurchsichtig. Schockierend, dass ein derartiges Verkaufsmodell heute noch funktioniert.

Klasse , neutrale Bewertung und Erforschung von verschiedenen Matratzen. Herr Pulwey hat sich sehr viel Zeit genommen, wir konnte in Ruhe probe liegen und wurden aber auch gleichzeitig über die verschiedenen Modelle informiert, so dass wir uns am Ende für die richtige Matratze entscheiden konnten. Tolle Beratung

Wir haben in der Gardinen-Abteilung einige Plissees gekauft. Von der netten Beratung über das Aufmaß bis zur Montage hat Schaffrath hier mit Freundlichkeit, Pünktlichkeit sowie sauberer Arbeit geglänzt. Diese Abteilung können wir wirklich empfehlen !!!

Ich kann Schaffrath überhaupt nicht empfehlen wenn es sich um die Abwicklung einer Reklamation im Garantiezeitraum handelt. Über Wochen (seit 04.04.23) schreibt man den Kundenservice an; bekommt Standart larifari Antworten; bekommt falsche Ersatzteile zugeschickt, die der Techniker, der nach Wochen endlich erscheint, nicht benutzen kann; der Techniker verschwindet und lässt die nicht brauchbaren Ersatzteile beim Vater in einem Riesenkarton in einem kleinen Zimmer der Seniorenresidenz einfach stehen. Nichts passiert und mein 88 jähriger Vater kann seinen defekten Sessel seit 6 Wochen nicht nutzen. In 2 Wochen geht die Angelenheit zum Anwalt.

Nach einer tollen Beratung durch Herrn Eckrodt, haben wir am 4. Juli endlich unsere Schrankwand mit einem Schiebeelement erhalten. Herr Eckrodt ist vollkommen auf unsere Wünsche eingegangen und hat tolle gestalterische Vorschläge gemacht. Vor allem das Präsentationselement für Bücher ist klasse.Der Aufbau durch 2 Mitarbeiter von Schaffrath ging für die Größe von mehr als 4 x 2 Meter sehr schnell und ordentlich vonstatten. Entstandener Müll durch Kartonagen wurden wieder mitgenommen. Kleine Abstimmungen wie groß das Loch für die Kabel und bei der Frage ob der Schrank an der Wand befestigt werden soll, wurden wir miteinbezogen. Die Fahrer selbst waren super freundlich und pünktlich, was nicht mehr selbstverständlich ist.Wir sind nun gespannt, wie unser Schlafzimmerschrank aussehen wird, der im Herbst kommen wird. Dieser wurde auch von Herrn Eckrodt geplant. Auch künftig werden wir zu Schaffrath bzw zu Herr Eckrodt kommen.

Haben unsere neue Küche bei Schaffrath in Düsseldorf gekauft. Wir haben nur die besten Erfahrungen gemacht. Wir haben eine erstklassige Beratung genossen. In aller Ruhe wurden uns verschiedene Möglichkeiten vorgestellt und mit uns verschiedene Ausführungen geplant. Die Preisstruktur wurde uns transparent erläutert.Auch die anschließende Beratung bei Polstermöbeln war sehr gut. Auch hier wurden wir ausgiebig beraten und haben viele Infos über die Möglichkeiten bekommen. Kommen immer wieder gerne...

Wir wollen uns auf diesem Wege noch einmal bei Herrn Chapmann für seine tolle Unterstützung bei der Planung und Beratung unserer neuen Küche bedanken. Er hat uns sehr freundlich und ausführlich beraten und bei unseren Rückfragen sehr zügig geantwortet. Und sogar eine tolle Lösung für unsere Problemecke gefunden. Also nochmal vielen lieben Dank für ihren tollen Einsatz.Wenn die Lieferung und der Aufbau genau so klasse durchgeführt wird , freuen wir uns sehr.

Die Lieferung von Schaffrath ist völlig inakzeptabel. Wir haben alle Möbel für unser Schlafzimmer und das Schlafzimmer unseres Sohnes bei ihnen bestellt. Wir haben die Bestellung fast 3 Monate im Voraus aufgegeben. Sie verzögerten die Lieferung zunächst vom ursprünglich geplanten Termin, was für uns in Ordnung war. Später, als die Lieferung kam, war es jedoch ein Chaos. Wir haben ein Bett, aber keinen Lattenrost. Und ein anderes Bett kam, das beschädigt war und sie mussten es zurücknehmen. Jetzt schlafen wir also auf dem Boden, nachdem wir den größten Teil der Rechnung bezahlt haben, und wissen nicht, wann wir das in Ordnung bringen werden. Das Lieferteam, das Verkaufsteam, niemand hat uns auch nur einen Plan gesagt. Ich möchte die Angelegenheit an die Geschäftsleitung weiterleiten. Das ist nicht die richtige Art, Geschäfte zu machen.

Die schlimmste Erfahrung, die passieren könnte, ist der Kauf in diesem Geschäft. Problem mit falscher Schrankzusammenstellung und unsachgemäßer Montage wird nie verkauft, obwohl 6 Monate vergangen sind. Die gesamte Verantwortung, die dieses Geschäft an seine Lieferanten weitergibt, gibt niemals Geld zurück. Das Türglas wurde zweimal gewechselt und war zweimal kaputt, weil die Schraube falsch angebracht war.

Waren heute dort um einmal nach 2 neuen Stühlen zu schauen. In der Abteilung im Kellergeschoss bediente uns eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin Frau B.... Sie nahm sich Zeit, war verständlich und nach einiger Zeit sind wir mit zwei Ausstellungs - Stühlen die uns sehr gefallen haben zur Kasse gegangen.Alles perfekt.