MVZ Praxis Schöneberg

Sehr unhöflich; keine der zwei Angestellten am Empfang schaut wenigstens auf, als jemand reinkommt, geschweige denn eine Begrüßung. Haben mich erst stehen lassen ohne ein Anzeichen der Wahrnehmung überhaupt und dann gesagt, sie können mich nicht aufnehmen, weil sie voll bis unters Dach sind. Ihre Position im Gesundheitswesen rechtfertigt kein schlechtes Benehmen.

Mein Mann und ich sind nun seit ein paarJahren Patienten dieser Praxis. Mal mit großen, mal mit kleinen Zipperlein. Wir buchen jeden Termin, ob für das Labor, zur Beratung oder für eine Impfung, immer in dem dafür vorgesehenen online-Portal. Das klappt immer super und relativ zeitnah und wir bekommen auch immer eine Bestätigung und eine Erinnerung an den entsprechenden Termin. Wenn wir dann 10 Minuten vorher erscheinen, um uns fix anzumelden, haben wir nie länger als weitere 10 Minuten gewartet.Bei allen dort arbeitenden Ärzten sowie beim gesamten Praxis-Team fühlen wir uns verstanden, immer gut beraten und bestens aufgehoben. Manchmal sogar bestens unterhalten... :-)Wir hatten niemals das Gefühl vergessen oder missverstanden zu werden oder unprofessionell behandelt zu werden. Wem das hier jemals widerfahren sein sollte... immer daran denken: wie man in den Wald ruft, so schallt es zurück...Wir können die Praxis in jedem Fall weiter empfehlen.

Grundsätzlich eine tolle Praxis, mit verständnisvollen, engagierten und entgegenkommenden Ärzten. So viel Interesse am Patienten habe ich bis jetzt wenig erlebt, also Hut ab! Hier wird den Problemen wirklich nachgegangen, man wird bei unauffälligen Befunden nicht einfach abgewimmelt, so wie sonst. Ich fühle mich wirklich sehr gut aufgehoben.Der einzige Minus-Punkt ist tatsächlich die Organisation. Wartezeiten nehm ich gerne in Kauf, da ich weiß, dass man dort als Patient bei Bedarf auch mal länger als 15min beim Arzt ist. Aber, dass man die Rezeption telefonisch nie erreicht ist schon leicht belastend. Ich schließe mich anderen Bewertungen an: oft trifft man etwas gelangweilte Sprechstundenhilfen an, die zu dritt es leider nicht schaffen sowohl die Warteschlage abzuarbeiten als auch mal ans Telefon zu gehen.Naja, you win some, you loose some..

Es ist schon einige Zeit her, dass ich bei Herrn Dr. Rausch in Behandlung war.Ich hatte seinerzeit schwere Probleme, seit Monaten stetiger Gewichtsverlust. Zuvor war ich kerngesund, ohne irgendwelche Auffälligkeiten.Zu dieser Zeit wurde die Praxis noch als „HIV Schwerpunktpraxis“ geführt, und so war auch, anhand der Symptome, die erste Vermutung von Herrn Dr. Rausch, dass ich auch infiziert sein könnte.Nach dem ersten Blutbild war diese Vermutung vom Tisch! Allerdings besserte sich die Situation nicht, ich hatte weiterhin schlimme Beschwerden, wug zu Weihnachten nur noch 48 kg (im Alter von 30 Jahren, mit normaler Körpergröße).Eine ganze Reihe von „großen Blutbildern“ folgte, wie auch Spiegelungen des Darms und des Magens, ohne das sich für Herrn Dr. Rausch irgendein Krankheitsbild konkretisierte.Nachdem mein Bruder (damals angehender Mediziner, heute Oberarzt/Nephrologe) den monatelangen Gewichtsverlust zu gefährlich fand, hat er mich aufgefordert, mich in eine Rettungsstelle zu begeben.Das habe ich gemacht! Dort hat man mich an die Gastroenterologische Ambulanz in der Charité verwiesen. Glücklicherweise war ich Privatpatient und konnte ohne weiteren Verzug zu Professor Baumgart.Als ich diesem die Blutwerte der vergangen Monate vorlegte, hat mir der Professor gleich im Erstgespräch (!!!) gesagt, dass ich mit ziemlich hoher Wahrscheinlichkeit eine ernährungsbedingte Erkrankung habe. Mein Transglutaminase-Wert war eindeutig, mehrfach überhöht.Es wurden noch einmal Spiegelungen durchgeführt und die Einschätzung bestätigte sich: Ich hatte Zöliakie (allgemein eher als Glutenunverträglichkeit bekannt).Nach 8 Monaten erheblicher Beschwerden und einem Gewichtsverlust von fast 30 kg nun endlich eine Diagnose!Ab da an ging es erfreulicherweise nur noch bergauf.Fazit: Auch wenn diese „Allergien“ und Unverträglichkeiten in aller Munde sind, ist es nicht immer ganz so einfach das auch schnell zu diagnostizieren. Das vorweg!Wenn allerdings jemand derartige Symptome über Monate hat, muss man sich als behandelnder Arzt doch etwas mehr ins Zeug legen. Die Situation war ernst!Dass anhand der mehrfach durchgeführten Blutuntersuchungen (in der Praxis von Dr. Rausch) Ergebnisse vorlagen, die offensichtlich nicht richtig gelesen oder eingeschätzt wurden, darf nicht passieren.Und es darf auch nicht passieren, dass noch vor einer Blutuntersuchung Vermutungen vom Arzt geäußert werden, „dass die meisten seiner (HIV) Patienten mit den gleichen Symptomen kämen“.Wie gesagt, ich war Privatpatient. Eine Blutuntersuchung bei Herrn Dr. Rausch hat jedes Mal eine erhebliche Rechnung zur folge gehabt.

Alles läuft immer ganz gut. Ich bin sehr zufrieden.

Schlechte Erfahrung mit dem Empfang. Als ich am Empfang ankam, musste ich auf die Registrierung warten. Es gab vier Mitarbeiter am Empfang, und ich war der einzige wartende Patient. Einer der Mitarbeiter war mit dem Computer beschäftigt und hat mich überhaupt nicht angeschaut. Die anderen drei Mitarbeiter unterhielten sich und aßen Snacks. Ich stand peinlich berührt dort und musste etwa zwei bis drei Minuten warten, bis ich aufgerufen wurde, um mich anzumelden.

Finde die Praxis super. Man wird nicht direkt abgewiesen und mit den Worten geh auf doctorlib" abgespeist. Der Empfang ist super freundlich und kompetent. Solche Praxen gibt es leider nurnoch selten in Berlin."

Seit vielen Jahren bin ich regelmäßig hier und insgesamt gesehen sehr zufrieden mit der medizinischen Versorgung: einfach mal ein Danke an Herrn Dr. Rausch, der ein kompetenter, freundlicher, zugewandter und erfahrener Internist ist. Danke ebenso an das langjährige Praxis-Team am Empfang und im Labor. Die Praxis ist jedesmal sehr voll, deswegen mache ich meine Termine rechtzeitig online auf der Homepage. Die telefonische Erreichbarkeit war die letzten Male wieder gut - ohne lange Warteschleife.

Freundliches Team, sehr kompetente Ärzte, moderne Praxis. LGBTQI-friendly. Insgesamt sehr, sehr angenehme Praxis!

Ich war schon einige Male in der Praxis und wurde von den Ärzten und der Rezeption immer gut betreut. Heute musste er jedoch einen Test im Labor machen, der Mann, der ihn dort betreute, war etwas unhöflich, ich fragte ihn, ob er vielleicht Englisch spräche und er antwortete „vielleicht Deutsch?“ Ich verstehe, dass Sie sich vielleicht beleidigt fühlen, seit wir Ich bin in Deutschland, also sagte ich ihm, dass ich Deutsch lerne, aber ich verstehe immer noch nicht den spezifischen Wortschatz des Labors, woraufhin er begann, mit mir auf Englisch zu sprechen. Er gab mir das nötige Material, um den Test durchzuführen, erklärte mir aber nichts. Als ich ihn fragte, erklärte er mir nur sehr widerwillig, wie man es macht. Ich verstand ihn auch nicht, also fragte ich ihn ein zweites Mal und er blieb stehen, um es zu erklären. Ich verstehe, dass Sie Ihr Job langweilen muss oder dass Sie manchmal nicht dort sein möchten, aber Sie sollten freundlicher zu den Patienten sein und nicht automatisch und respektlos reagieren, als ob Sie am Fließband Schrauben in ein Produkt einbauen würden