PC-HELDEN Gießen (PC-SPEZIALIST Gießen)

Einer der besten PC-Spezialisten im Großraum Gießen, auch das neue Servicepaket lässt fast keine Wünsche offen.100% zufrieden.

Ich habe hier einen PC abgegeben, der nicht mehr an ging. Mir wurde gesagt, dass ich nach 3-5 Tagen zumindest einen Zwischenstand erfahren würde. Da dies nach einer Woche nicht der Fall war, habe ich mich selber gemeldet. Nach weiteren 4 Tagen, in denen ich mich mehrmals melden musste, habe ich einen immer noch kaputten PC mit einer falschen Diagnose zurückbekommen.Abgesehen davon wurde mir eine Reinigung des PCs für 69€ angeboten, weil der PC angeblich überhitzen würde (zusätzlich zur Hauptproblematik). Abgesehen von dem ironischem Preis, stimmte auch die Diagnose des Überhitzens nicht.Positiv war, dass ich die ganze Zeit sehr freundlich behandelt wurde.

Hatte im Mai meinen Laptop dort abgegeben, da das Scharnier des Bildschirms gebrochen ist.Scharnier wurde innerhalb 1 Woche geklebt und hielt auch.Allerdings wurde bei dieser Reparatur meine interne Tastatur beschädigt, sodass bis auf wenige Buchstaben fast nichts mehr ging.Auf Nachfrage hieß es, dass man das im Nachhinein nicht mehr prüfen kann, ob es durch die Reparatur zustande kam oder vorher schon der Fall war. Heißt ich hätte vorher nachweisen müssen, dass außer dem Scharnier alles einwandfrei funktioniere. Natürlich stand dann Aussage gegen Aussage.Herr Kuziemba(?) sagte mir, dass sich bei mir die Schadensabteilung wegen dieses Falles bei mir melden würde. Ist leider nicht passiert.Kurzum: Habe 89,- bezahlt, um ein kaputteres Gerät als vorher zu erhalten.Hatte im Endeffekt den Laptop dem Hersteller eingeschickt. Dieser hat innerhalb einer Woche kostenfrei das Scharnier und die interne Tastatur ausgetauscht.Daher kann ich die PC- Helden nicht weiterempfehlen.Update: Nach kurzer Zeit wurde sich bei mir wegen meines Falles gemeldet und mir eine Gutschrift über 100% erstattet. Für den guten Kundenservice habe ich meine Bewertung erhöht.

Ich bin sehr zufrieden mit der erbrachten Leistung! Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und freundlich. Sie haben mich nach der Fehlerdiagnose angerufen und mir das Problem mit meinem Laptop verständlich erklärt und wie das weitere Vorgehen und die Kosten aussehen können. Die Bearbeitungszeit war kurz und die Qualität der verbauten Teile ist sehr gut. Mein Laptop funktioniert wieder einwandfrei, also klare Weiterempfehlung!

Kundenservice absolut klasse, Ich wurde immer wieder über den Fortschritt meines Auftrags informiert. Die Reparatur um die es ging ist ebenfalls perfekt, definitiv nur zu empfehlen.

Ich hatte das Problem, dass eine meiner Laptop Tasten sich nicht richtig runterdrücken ließ. Da ich Studentin bin, hatte ich keine Zeit meinen Laptop einzuschicken und da schien mir der Laden PC-Helden eine gute Lösung zu sein. Ich kann Ihnen versichern, dass dies auch der Fall ist! Trotz Corona konnte ich ohne Termin in den Laden kommen und konnte unverzüglich mein Problem schildern.Der Mitarbeiter war super nett und kompetent.In anderen Läden habe ich bis jetzt die Erfahrungen gemacht, das man mir nicht richtig zuhört und mein Gerät mir einfach aus der Hand genommen wird, ohne dass ich weiß was damit nun geschehen wird. Das war hier ganz anders!Der Mitarbeiter hat sich Zeit für mich genommen und mir anschließend erklärt wo das Problem liegen könnte und wie er versuchen wird dies zu beheben.Gesagt, getan... meinem Laptop geht es wieder super!Ich kann die PC-Helden in Gießen nur wärmstens weiterempfehlen und werde mich auch definitiv in Zukunft bei Problemen an sie wenden!

Ich habe hier meinen Laptop Anfang Januar abgegeben, da wurde mir gesagt, dass ich innerhalb von 3-5 Werktagen eine Meldung bekomme, wie die Diagnostik lief.Nach einer Woche habe ich mich zum ersten Mal gemeldet, da wurde mir gesagt, man habe es noch nicht geschafft und dass sie sich noch an dem Tag melden. So ging es noch ein paar Wochen, bin persönlich vorbeigekommen, auch mehrmals angerufen.Ende Februar hatte ich keine Lust mehr zu warten und hab Bescheid gegeben, dass ich ihn zurück möchte, egal in welchem Zustand. Und plötzlich ging es, gleich am nächsten Tag war die Diagnostik fertig!Zum nächsten Mal spare ich mir lieber die zwei Monate und gehe woanders hin. Ein Stern gebe ich jedoch zurück, da ich die ganze Zeit äußerst freundlich behandelt wurde. Es sind ehrliche Menschen da, sie müssen aber dringend an Organisation und Kommunikation untereinander arbeiten.

Sehr zufrieden! Obwohl kein Zeitdruck vorgegeben war, wurde meinLaptop sehr schnell repariert! Verbaute Komponenten wie abgesprochen und von hoher Qualität! Der Laptop macht wieder was er soll,daher eine klare Weiterempfehlung!!

Musste Notgedrungen zu einen IT Spezialisten da mein Notebook aus unerklärlichen Gründen seinen Geist aufgegeben hatte, (Softwareprobleme mit Microsoft). Ich wurde von meinen Bruder auf die PC Helden aufmerksam gemacht, da er bereits Kunde bei Ihnen ist, Und ich kann die Jungs einfach nur empfehlen, da sie eine gute Truppe sind. Ein Minuspunkt muss man ansprechen. Das Ladengeschäft hat keine normalen Öffnungszeiten, man muss sich telefonisch oder per Email einen Termin vereinbaren. Hat aber problemlos geklappt!

Ich bin schon mehrmals bei den PC-Helden gewesen und war immer zufrieden. Jetzt wollte ich meinen Laptop reparieren lassen und habe erfahren, dass das neuerdings nur geht wenn man einen Vertrag über 1 Jahr mit monatlich 10€ abschließt und das zusätzlich zu den eigentlichen Reparaturkosten!! Auch dass ich bald aus Gießen wegziehe und eine so lange Vertragsdauer für eine EINMALIGE Reparatur für mich nicht in Frage kommt, hat dort scheinbar niemanden interessiert.Ich weiß jetzt, dass ich dort nicht mehr hingehe.