CLAAS Rheinhessen Pfalz, NL der CLAAS Weser Ems GmbH

Nach Maschinen Reservierung nicht dran gehalten...

Am liebsten 0 Sterne!Ich habe selten sowas erlebt.Zuerst einmal wird eine Claas Filiale geschlossen bei der man als Kunde nicht mal darüber informiert wird sondern einfach mal vor verschlossener Tür steht und mit einem Zettel an der Tür empfangen wird.Das ist an Inkompetenz nicht zu toppen dachte ich. Hier gehört den Verantwortlichen mal ins Horn geblasen.Noch viel schlimmer ist die Tatsache das man dann an diese in Saulheim verwiesen wird und es dann mit einem „Werkstattleiter“ am Telefon zu tun hat der von der Marterie offensichtlich überhaupt keine Ahnung hat. Entweder werden Falschaussagen getätigt oder er muss sich nochmal absichern weil er keinen Plan hat. Es werden Zusagen getroffen obwohl keine Zeit ist da die Werkstatt voll steht und keine Kapazitäten mehr sind. Noch nicht mal das scheint er zu beherrschen.Ich habe am 09.07.23 vergeblich versucht ihn zu erreichen. In der Ernte erwarte ich als Kunde Erreichbarkeit.3 kompetente Männer in der Werkstatt und draußen reichen nicht bei dieser Größe, erst recht nicht im Notdienst.Auch hier glänzte der Herr mit Abwesenheit oder Desinteresse oder beides. Am Wochenende ist er nicht erreichbar. Nur die Kollegen der Werkstatt.Der Meister war bisher immer am Besten erreichbar, konnte aber keine Aussagen über die Zusagen des Werkstattleiters treffen. Hier stellt sich mir auch die Frage ob dieser mit seinen Leuten redet?Die Mannschaft kann einem nur Leid tun bei sowas und die Kunden noch mehr!Ich werde mich anderweitig orientieren und vermutlich viele andere auch.

Super Service und sehr Kundenorientiert

Sehr nettes und freundliches Personal auch sehr hilfsbereit und bei der Sache auch alles läuft sehr nach Plan und es läuft alles geregelt ab. also dort würde ich jederzeit meinen Trecker reparieren lassen aber auch Prakitum und Boys Day bieten sie an ist ja nicht selbstverständlich sowas