E.m.m.

Mon lave-linge est tombé en panne en octobre. J'ai eu un rendez-vous au bout de 2 semaines. Suite à quoi on m'annonce un délai de 3 à 4 semaines pour recevoir la pièce de rechange. J'attends patiemment 4 semaines avant de me manifester, et en retour j'ai je reviens vers vous rapidement

Ils avaient le bouchon dont j'ai eu besoin. Prix raisonnable. Accueil chaleureux. Connaissance de leur produit. Et moi, j'étais satisfait quand je suis parti.

Sehr freundlich und kompetent und man ist gut beraten

Après une nouvelle conversation téléphonique, c'est tout simplement inadmissible.Le produit m'a été livré endommagé, ce qui peut arriver, pas de soucis.Néanmoins, il aurait été possible de faire en sorte que le retrait du produit endommagé se fasse en même que la livraison du nouveau produit!Selon EMM, impossible, il faut attendre la restitution en leur dépôt du produit endommagé pour faire partir le nouveau!Bilan; J'achète un frigo à près de 800 euros via votre site et je dois poser 3 jours de congés pour être livré d'un article.Il aurait été évidemment possible de faire en sorte que le retrait se fasse le même jour que la 2nde livraison avec un peu de bonne volonté!De plus, je suis sans frigo durant des jours...C'est scandaleux.

J'ai fait appel à emm en octobre, suite à une panne survenue sur mon lave vaisselle (qui n'était plus sous garantie). Emm s'est déplacé pour un diagnostic et est reintervenu pour remplacer le module électronique. L'appareil a très bien fonctionné pendant 3 mois, puis la panne s'est reproduite, j'ai alors rappelé emm qui s'est re-deplacé pour emporter le lave vaisselle, après quelques jours à l'atelier, L'appareil fonctionnant visiblement bien : Je l'ai alors récupérée ! Lors de l'enlèvement j'aurai du payer 40€, mais emm m'a gracieusement offert cette dernière prestation. J'ai grandement apprécié ce geste et je les en remercie. Mon appareil refonctionne !

Entreprise qui fait de la satisfaction client une priorité, ils sont intervenus à plusieurs reprises chez nous et toujours avec beaucoup de professionnalisme et de sérieux, je ne peux que les recommanderMarie Pic

J'avais l'habitude d'y aller pour acheter des pièces détachées pour mes appareils électroménagers et j'en étais très satisfait. Malheureusement depuis quelques temps ne réponds plus au téléphone. Compliqué dans ce cas de savoir si la pièce désirée est en stock, voir même si le magasin est ouvert. Dommage car habitant loin, je ne peux me permettre d'aller sur place. Donc pour ma part, je vais chercher un autre marchand qui est un peu plus disponible pour ses clients, c'est dommage.

J’avais rendez-vous à domicile samedi matin avec le technicien, bien à l’heure, 30 minutes plus tard la pièce défectueuse était changée, le forfait prévu était respecté, mon lave vaisselle de marque Rosières, pourtant âgé de presque 10 ans, fonctionne impeccable ! Merci EMM SAV :)

Super SAV ! Super geste commercial pour une betise faire sur le lave vaisselle, non pris en charge par la garantie. Très content de la proposition commerciale faite ! Bravo et merci !