Avis Autovermietung - Cuxhaven

Trotz Reservierung war das bestellte Auto nicht verfügbar. Ich musste ein wesentlich teureres Auto anmieten. Personal ist sehr nett.

Schade, das man einen Stern geben muss, sonst hätte ich gar keinen gegeben. Sehr unflexibel-nur mit Vorauszahlung mit Kreditkarte, wenn man keine hat, hat man Pech. Für Helgoländer absolut nicht vertretbar, man meinte am Telefon, das es generell immer Schwierigkeiten mit Helgoländern geben würde, da das Schiff immer erst so spät kommt-ich habe ja die Fahrzeiten nicht gemacht-sehr unfreundlich.....bei allen anderen Avis-Stationen funktioniert es ohne Probleme, auch ohne Kreditkarte-aber die anderen Bewertungen sagen ja schon alles-schlechteste Autovermietung ever....

Habe einen Transporter über das Avis-Portal reserviert. bekam dann 1 Werktag vorher die Nachricht, dass die Station gar keine Transporter hat. Ganze Planung hinfällig. Mir ist dadurch ein Schaden entstanden. Unmöglich sowas!

Abholung bei Spätanreise von Helgoland kein Problem. Freundliches Personal sowohl in der Tankstelle als auch am Avis Schalter. Auto in bestellter Klasse und Ausstattung bekommen. Insgesamt keine Probleme und nächstes mal gerne wieder.

Die Dame war unfreundlich und inkompetent. Auf Nachfragen wurde nicht eingegangen bzw. im weiten Nachhinein gesagt, dass man das nicht könne. Von vorn herein war die Anfrage nach einem Sprinter mit dem größten Raummaß in der 3.5t Klasse. Die Buchung wäre über das 1. Mai WE gewesen. Auf meine Nachfrage hin, ob ich die Dame gerade störe oder überfordere, da Sie sich ursprünglich mit Esso-Tankstelle meldete, wurde von Ihr nur pampig geantwortet -dann lassen wir das- und schmiss den Hörer auf. Meine Frage, ob ich zu einem späteren Zeitpunkt anrufen könne, konnte und werde, ich auch nicht mehr stellen. Ob sich die Filiale in Cuxhaven es leisten kann, auf die genannten ca. 1.250€ Mietgebühr (CUX <-> M)plus zusätzlichen Kilometern (2.000km), zu verzichten, dürfen Andere Vorgesetzte letzten Endes für diese Dame entscheiden. Die Anrufzeit war Freitag der 20.04.18 um 11:45 Uhr Mittags.

Stell Dir vor, Du buchst telefonisch ein Auto mit Automatikgetriebe, bekommst eine Zusage, erfährst aber von der Abholstation dass das Auto nicht verfügbar ist. Du mietest das Auto nicht, bekommst aber trotzdem eine Rechnung von 64 €, auf der steht, dass Du NULL Kilometer gefahren bist, und dieser Betrag wird dennoch von Deinem Konto abgebucht.GEHT NICHT?DOCH!BEI AVIS!Hier musst Du für Dienstleistungen bezahlen, die GAR NICHT erbracht wurden! Ausweislich der Rechnung!Ist das die Arroganz, die sich früher oder später bei jedem Marktführer einstellt?Jetzt rennst Du als Kunde Deiner Kohle hinterher, als ob es nicht andere Dinge zu tun gäbe!AVIS MACHT'S MÖGLICH!Allein schon diese Art und Weise, sich vorher die Nummer der Kreditkarte geben zu lassen, um dann wohl nach Belieben herum zu buchen, nach dem Motto: Mal sehen, ob er's merkt?Ist das überhaupt zulässig?Wir sehen uns vor Gericht!UPDATE:Meine Rezension oben stammt von Mitte Dezember 2020.Ich rief eine Woche später bei AVIS an.Dort sicherte man mir zu, die Sache binnen 14 Tagen (!) zu prüfen.WAS GESCHAH? NICHTS!!!Ich chattete abermals Ende der 1. Februarwoche 2021, nach nunmehr 6 WOCHEN WARTEN auf mein Geld.Man sicherte mir zu, das Geld in 3 bis 5 Tagen zu überweisen.Ich lehnte dies ab und sagte, ich bräuchte mein Geld SOFORT!AVIS beeilte sich mir zu versichern, meinem Fall oberste Priorität einzuräumen - ein DEHNBARER BEGRIFF!Heute ist der 8. Februar, und man ahnt es:DAS GELD IST IMMER NOCH NICHT ZURÜCK!UPDATE 12.02.21:Es gibt noch Hoffnung - dank eines fähigen Mitarbeiters von AVIS traf das Geld wohlbehalten - nach fast 8 Wochen - wieder auf meinem Konto ein. GUTER MANN!

Auto bestellt! Leider nicht verfügbar gewesen, aber ohne Probleme ein Upgrade bekommen. Super Service! Weiter so

Bei manchen Firmen frage ich mich warum es keine 10 Sterne gibt .Super Service , freundliche und aufmerksame Mitarbeiter !Gehen auf die Kunden ein mit hilfreichen Tipps. Faire Preise !!

Geheimtipp für Cuxhaven! Kompetent und preislich attraktiver gegenüber dem Wettbewerb… Auf Kundenwünsche wird eingegangen und spezielle Abholzeiten für Helgoländer Kunden und fürs Wochenende ohne Probleme möglich..Alternative Abholzeiten können telefonisch vereinbart werden!