toom Baumarkt Einbeck

Sind schon Jahrelang Kunden,sind immer gut beraten worden und Reklamationen wurden schnell bearbeitet. Mitarbeiter waren stets freundlich und sind auf Wünsche eingegangen.Waren immer zufrieden.

Habe vor 4 Wochen ein Sicherheitsschloß mit Schlüsseln gekauft. Es sollten 2 Schlüssel nachgemacht werden. Also habe ich meine Frau und meine Tochter mit der Karte losgeschickt um nachzufragen was 2 neue Schlüssel kosten würden.Der Mitarbeiter sah in seinem Computer nach und teile meiner Frau mit das die Schlüssel pro Stück 15 € kosten würde. Daraufhin wurde er beauftragt 2 Schlüssel zu bestellen.Was hieß dann es man würde sich bei uns melden.Wir erhielten nach 14 Tagen eine Postkarte auf der stand das es noch weitere 14 Tage dauern würde. Ich habe dann nach Ablauf der Zeit dort angerufen ob meine Schlüssel inzwischen eingetroffen wären. Darauf hin erklärte mir eine Mitarbeiterin warum ich überhaupt anrufen würde, sie würde sich melden. Als ich bat dich bitte mal nachzusehen ob meine Schlüssel da seien, ich hätte ja eine Karte mit einer Bestellnummer. Darauf sagte sie mir das sie dann erst nachsehen müßte, aber dafür keine Zeit hätte. Dann wurde einfach aufgelegt. Am Donnerstag rief meine Tochter nochmal wegen den Schlüsseln an und es wurde ihr mitgeteilt das wir die Schlüssel abholen könnten.Heute habe ich meine Frau und meine Tochter beauftragt die Schlüssel abzuholen. Also habe Sie heute Nachmittag den Tom Baumarkt betreten um die bestellten Schlüssel abzuholen. An der Kasse wurde uns dann eine Rechnung über 60 € präsentiert. Auf Nachfrage das uns der Mitarbeiter einen Preis von 30€ genannt hätte. Der Mitarbeiter konnte nicht gefragt, da er frei hätte und der Rest wäre Transportkosten. Diese Information wird einem Kunden beim Bestellen nicht gegeben.Mein Fazit: Total unfreundliche Mitarbeiter im Infobereich und keine Aufklärung gegenüber dem Kunden über höhere Kosten über Transportkosten ( 2 Schlüssel = 30€)Für mich ist der Laden gestorben.Da fahre ich lieber etwas weiter zu einem anderen Baumarkt wo man vernünftig bedient wird und wo fähige Mitarbeiter beschäftigt sind.

Ein guter Baumarkt ich kaufe seit Jahren meine Bad FliesenAber ich habe einmal drei Fenster gekauft bei dem einen war auf einmal ein ris in der Scheibe den wolt ich reklamieren da habe ich Pech gehabt das war nicht so schön

Der Baumarkt ist übersichtlich und ansprechend. Aber am meisten bin ich von den Mitarbeitern begeistert. Sie nehmen Kundenservice noch sehr ernst. Ich brauchte mehrmals Hilfe und wurde jedesmal sehr freundlich behandelt. Vielen Dank dafür!!!

Ich habe jetzt ab zwei Samstagen vergeblich versucht Zuschnitt zu bekommen. Letzten Samstag nach 1 Stunde warten die Ernüchterung eine Multiplexplatte alleine zuschneiden sei nicht möglich. Gerade eben zweiter Versuch eine Woche später, das Lager aufräumen ist wichtiger als eine Platte zuschneiden. Als Antwort auf die Frage ob ein Zuschnitt möglich wäre gab es die Antwort, nein heute nicht er wäre alleine und alle anderen gerade nicht da und er müsse Koch aufräumen. Sehr schade und wie ich finde traurig. So kann man seine Kundschaft natürlich auch vergraulen. Schade, sehr sehr schade.

Eigentlich ein sehr übersichtlicher Laden. Aber ich habe noch nie in meinem Leben so viele unfreundliche Mitarbeiter gesehen. Wenn man keine Lust auf seinen Beruf hat sollte man sich einen neuen suchen. Gute gemeinter Tipp ;)

Super Baumarkt. Kann ich empfehlen. Gut sortierter Markt, übersichtlich und aufgeräumt. Immer gerneAuch heute war ich angenehm überrascht. In allen Bereichen große Auswahl, viel aufgestellt im Garten Bereich. Tolle Garten bzw. Terrassen Möbel.

An sich ein schöner laden aber das Personal vorne an den Kassen könnte mal etwas bessere Laune haben.Die Kunden können nix für ihre Probleme im Laden !Ein Lächeln kann Berge versetzen.Und am Ende macht der Ton die Musik !