MG-Components GmbH & Co. KG

Habe die Carbon Felgen Advanced SL A 30. Aufgrund von lockerer Speichen habe ich diese zu Newmen gesendet. Die Freundlichkeit und Bearbeitung ist eine absolute Katastrophe. Habe die Felgen jetzt zurückbekommen und musste feststellen, dass das Dichtband fehlt.Werde die Felgen jetzt verkaufen. Auf einen solchen Service bei so einem hochpreisigen Produkt hab ich echt kein Lust mehr!

An zwei von mir gekauften Fade Laufrädern ständig lose Speichen. Zusätzlich an einer Fade Nabe nach wenigen KM ein ausgeschlagener Lagersitz. Newmen verbaut daraufhin ein Sonderlager mit etwas größerem Außenring. Anschließend keine Reaktion mehr auf meine Rückfrage. Für mich als Kunden sehr enttäuschend. Ich bin auch aufgrund des Preises von einem hochwertigen Produkt ausgegangen. Die „Reparatur“ ist die Krönung und der ausschlaggebende Punkt zukünftig einen Bogen um Newmen zu machen.

Nach 2500km hab ich bereits 3 Speichenbrüche. Seit 17 Tagen wird mir, nachdem ich das Laufrad erneut eingeschickt habe, im Ticket Portal das Problem als gelöst angezeigt, trotzdem wird mein Laufrad nicht versendet. Auf kritische Nachfrage habe ich jetzt seit weiteren 4 Tage keine Antwort bekommen. Weder Qualität noch Service scheinen zu stimmen

Bought E-lution rear hub (approved for eBike) for my ebike wheel. After 1000 km freehub body was totally ruined because it's made from aluminum and it's not suitable for big torque of ebikes. Bearing on non-drive side fell out from hub, bought new but has a play when i install it.I opened servis ticket trying to buy new freehub body but they don’t have any spare parts for the hub and since the warranty has expired they offered me new version of hub for ebike (in half of price) and guess what...still with alu freehub body!!When I answered them that this won’t solve my problem and that I can’t buy a new hub every 2 years they simply close ticket and that's it.Quality...not great not terribleCustomer service...terribleAvoid it...

Bei meinen Laufrädern sind nach nicht mal 2000km die ersten 2 Speichen gebrochen. Reparatur geht zwar auf Garantie, dauert aber inzwischen mehr als 3 Wochen. Ohne jede angebotene Ersatzleistung. Das ist wirklich nicht schön.

Von meiner Newmen Nabe Gen1, ist nach 2500km auch das Lager im Freilauf kaputt gegangen. Keine Ahnung ob das zu früh ist.Ja, telefonisch erreicht man nur schwer jemanden. Aber das Ticketsystem hat bei mir super geklappt. Meine Bearbeitungsdauer ist außer Wertung. ;)Am ärgerlichsten an der Sache war nur der lange Ausfall...

Eigentlich auch nicht meine Art, aber ich muss an dieser Stelle vom Kauf von Newmen Laufrädern abraten.Ich habe mich u.A. hier im Vorfeld informiert und eigentlich Gutes gelesen. Erlebt jedoch nun nicht.Nach knapp 3000km und knapp 2 Jahren sind die Lager meines Hinterrades (Fade Nabe, an einem Cube Stereo 150) durch, sie kratzen und laufen unrund. Ausserdem sitzt die Kassette auf der Nabenabdeckung fest, diese Abdeckung löst sich nun mit der Kassette.Newmen schrieb salopp, dass sie gut laufende Lager verbauen, die halt schlechter abgedichtet sind und es sich um ein Verschleissteil handelt. Sie könnten nichts für mich machen.Das gleiche mein Cube Verkäufer vor Ort: Er meinte, ich könne froh sein, dass die Räder 3000 km gehalten hätten, sie sähen da wöchentlich anderes...Bei Cube habe ich dann auch nachgefragt, ob sie sich der Qualität der von ihnen verbauten Teile bewusst seien, sie schrieben, dass es ihnen leid täte, ich mich aber an den Händler vor Ort wenden solle, der dann einen Austausch freiwillig beantragen könnte.Um die Lager selbst wechseln zu können braucht man das spezifische Lager Ein- und ausbaukit von Newmen, welches sie für über 50 EUR verkaufen, zusätzlich zu neuen Lagern, welche nicht günstig sind, wenn man anständige von Fremdherstellern einbauen will.Ich fahre schon mehr als 20 Jahre MTB und bis jetzt hatte ich noch nie ein dermassen kaputtes Radlager, auch nicht bei den Rädern, die ich als Kurier bei jedem Wetter, mit Streusalz etc. gefahren bin. Und die Räder und deren Naben sind teilweise 15+ Jahre alt.Also leider die Empfehlung: Finger weg. :(

Leider ein absoluter Saftladen. Die Dame am Telefon hat null Ahnung, kann nicht nachschauen, wann Reklamationen eingegangen sind, und beschwichtigt nur. Als sie mich dann doch verbunden hat, war ein Mitarbeiter dran, der so dermaßen schlecht deutsch gesprochen hat, dass der Sinn seiner Aussagen kaum zu erahnen war.Als wir dann endlich geklärt hatten, worum es geht, hat er gesagt, er schaut kurz nach und meldet sich dann gleich wieder unter der angezeigten Nummer. Hat er natürlich nicht...Mein Radgeschäft, über das die Reklamation lief, hat bei der Einsendung gesagt bekommen, dass es 5-7 Werktage dauern würde. Jetzt haben sie eine Mail erhalten, dass es drei Wochen dauert - für eine Reparatur von 60 min! Die drei Wochen sind allerdings auch schon rum - nix...Wie kann man so dermaßen schlecht organisiert sein???

Ich hatte Kontakt zum Service auf Grund eines Risses in der Carbon Felge. Ich habe die Felge mit meinem geringem Gewicht sehr pfleglich behandelt. Riss der Felge befindet sich auf der Innenseite, was aus belastungstechnischer Sicht nicht auf einen Durchschlag zurück zu führen ist, sondern auf einen Materialfehler schließen lässt. Wurde nicht als Garantiefall bewertet. Ähnliche Probleme auch bei meinem Teamkollegen. Auch hier nach kurzer Zeit Fehler an diesem kostspieligem High-end" Produkt. Die Qualität ist hier leider nicht gut. Finger weg."