iS Software GmbH

Unser Werk ist schon länger bei der IS-Software Kunde und hat einige Produkte im Einsatz. Unter anderem die Abrechnungssoftware, den Geschäftsprozessmanager um Edifact-Nachrichten zu verarbeiten, sowie das Energiedatenmanagement (Auswertung und Analyse von Lastgangdaten).Leider sind wir als Anwender (unser komplettes Team) seit vielen Monaten mehr als unzufrieden. Früher stand IS-Software für kurze Rückrufzeiten, kompetenten Service und eine funktionierende und einfach zu bedienende Software zu adäquaten Preisen. Heute jedoch ist die IS-Software für extrem schlechte Erreichbarkeit (Rückrufzeiten von mehreren Wochen und Monaten zu einzelnen Tickets), extreme Komplexität in der Softwarebedienung, mangelhafter Datenaustausch aufgrund unzähliger Probleme – dies alles stellt eine mittlere Katastrophe dar, da keine der Nachrichten „automatisch“ verarbeitet und laufende Prozesse nicht fertig gestellt werden können. Dies ist eine unbefriedigende Situation.Die Preise, die IS-Software zwischenzeitlich für Ihre Produkte verlangt, passt in keinem Verhältnis mehr zur Qualität der Software. Es werden Rechnungen gestellt, deren Leistung zwar mit dem Angebot übereinstimmt, jedoch ist die angebotene Leistung nicht im Entferntesten erbracht worden.Die Software weist zwischenzeitlich so viele Einzelbaustellen auf, dass ich sie hier nicht alle namentlich nennen kann. Hauptschwachstellen ist der automatisierte Datenaustausch mit Marktpartnern, sowie die Komplexität der Programmbedienung und die erheblichen Performance-Einschränkungen, dies alles zu überteuerten Preisen. Daher kann ich momentan keinem Energieversorger raten, sich für IS-Software zu entscheiden. Da ich vermute, dass direkt im Anschluss wieder eine professionelle Antwort seitens der Geschäftsführung (oder eines expliziten Kunden) kommt, empfehle ich jedem Interessenten, sich im Vorfeld mit anderen Werken in Verbindung zu setzen, und gezielt auf die Probleme mit IS-Software anzusprechen (insbesondere auch mit deren Anwendern). Ich bin mir sicher, nicht einmal die von IS benannten Referenzkunden sind noch zufrieden mit der Software.

Alles tip top! Sehr schön hier!

Top Service.

Management taugt eher nichts.Unter Kollegen hält man meist zusammen.

Genialer immer hilfsbereiter Service, tolle instinktive nutzbare Software, großartige Partner