Wilms Hörsysteme GmbH

Dieses Hörstudio kann ich nur empfehlen. Frau Viktoria Cycon berät einen nicht nur kompetent, sondern besticht durch ihre Freundlichkeit, Liebenswürdigkeit, Geduld und die ausgesprochen persönliche Beratung. Sie nimmt sich viel Zeit, erklärt, berät, hört aufmerksam zu und ich fühle mich, auch wenn Probleme auftauchen, bei ihr gut aufgehoben, sie hat bisher immer eine Lösung gefunden, schnell, unkompliziert, zielorientiert und entgegenkommend. Da ich auch in Kessenich wohne ist dieses Hörstudio in unmittelbarer Nähe meines Wohnortes ein großer Gewinn für mich.

Beste Hörgeräte im Grossraum Bonn ! Freund hat ein Wahnsinnsgerät bekommen. Hört jetzt besser als mein Hund !!

Äußerst kompetent, beste Beratung, zuverlässig sowie immer freundlich und herzlich. Und: Stets zwei offene Ohren" auch für kleinere Fragen oder Probleme. Ich bin mehr als zufrieden und fühle mich hier sehr gut aufgehoben."

Schönes Geschäft, super Beratung und sehr zuvorkommender Service. Habe Herrn Wilms und seine Expertise schon kennenlernen dürfen, als ich mich in seinem Fachgeschäft in Köln habe beraten lassen. Auch in der Bonner Filiale ein absolut kompetentes und zuvorkommendes Personal. Da ich öfter beruflich auch in der Nähe Köln/Bonn unterwegs bin finde ich es super mir bei zukünftigen Anliegen aussuchen zu können welches Geschäft ich aufsuche.

Ich habe mich bewußt für einen 'kleineren' und 'persönlicheren' Hörgeräteakustiker (und nicht für eine Kette wie z.B. Geers) entschieden und wurde nicht enttäuscht. Sehr angenehme Räumlichkeiten, ebenso sehr gute technische Ausstattung und das beste dazu: Das Team. Mein Ansprechpartner ist zuvorderst Julian Kafka. Exzellente und kompetente Beratung. Mir wurde alles genauestens erklärt, ich hatte die Möglichkeit, verschiedene Systeme mit diversen Leistungskategorien zu testen, ohne Zeitdruck, extrem angenehme Atmosphäre. Das gleiche kann ich von Viktoria Cycon sagen, die mich in der Zeit, in der Herr Kafka wegen einer Schulung nicht anwesend sein konnte, vertretungsweise betreut hat. Das sind wirklich sympathische und äußerst fachkundige Menschen.Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden, seit einigen Tage trage ich 'mein' Hörgerät :-) Und ich freue mich auf den nächsten Kontakt bei der 1. 'Inspektion' in 3 Monaten.

Sehr gute, kompetente und freundliche Beratung. Die Aufklärung über verschiedene Hörsysteme, deren Vor- und Nachteile ist ausführlich. Es wird Zeit gelassen, in Ruhe über mehrere Wochen hinweg, verschiedene Hörsysteme zu probieren und immer wieder neu auf die individuellen Bedürfnisse zu justieren, bis man das richtige gefunden hat.Ein junges, engagiertes und freundliches Team!Das Lagendlokal ist modern, hell und ansprechend gestaltet.Ich kann es nur empfehlen!

Freundliche und kompetente Beratung mit sehr viel Geduld. Gut ausgestattete Filiale in Kessenich. Termine sind schnell und unproblematisch zu bekommen. Gute und hilfreiche Begleitung zum ersten Hörgerät.

Begeistert !!!Ein modernes Geschäft mit einem kompetenten Team. Ich wurde dort individuell beraten und fühlte mich sofort aufgehoben und verstanden. Ich würde mich immer wieder für Hörsysteme Wilms, mit seinen sympathischen Mitarbeitern entscheiden. Klare Weiterempfehlung! Ich bin und bleibe treuer Kunde!

Ich wurde sehr gut betreut von der Filialleiterin in Bonn-Kessenich Viktoria Cycon. Sehr freundlich und flexibel mit großer Geduld wurde ich entsprechend meiner Bedürfnisse mit hoher fachlicher Kompetenz zur richtigen Hörhilfe für mich persönlich geführt. Danke!!

Nach Erfahrungen mit anderen Akustikern kam ich auf Empfehlung eines Kollegen zu Wilms. Schon der erste telefonische Kontakt gestaltete sich unaufdringlich und vor allem kompetent. Beim ersten Besuch wurden mit mir neben grundlegenden Informationen und einer breiten Palette von verschiedenen Hörsystemen auch die Vor- und Nachteile von Batterie- bzw. Akku-Systemen besprochen. Das Probetragen war getaktet durch Besprechungen im 2-Wochen-Rythmus, in denen Veränderungen in den Einstellungen der Hörsysteme vorgenommen und deren Ergebnisse besprochen wurden. Ergänzungen zu den Hörsystemen (Fernbedienung, TV-Streamer, App für das Smartphone usw.) wurden vorgestellt und zur Probe überlassen. Nach Abschluss des Kaufvertrages gab es ein umfangreiches Servicepakt dazu.Zusammenfassend kann ich feststellen: Erstklassige Beratung und Betreuung, breite Palette an Hörsystemen mit Zubehör unterschiedlicher Hersteller und zuvorkommende, kompetente Mitarbeiter/innenUpdate nach ca 1 Jahr Nutzung der neuen Hörgeräte:Bei Übergabe der Hörgeräte erhält man neben den Unterlagen für 3 Jahre Garantie einen Hörgeräte-Pass, mit dem man angehalten wird, rund alle 3 Monate zum Service im das Geschäft zu kommen. Die Terminvereinbarung erfolgt telefonisch. Im Telefonat wird bereits abgefragt, ob auch eine veränderte Junstierung gewünscht wird, da dann mehr Zeit eingeplant wird. Beim Servicetermin wird das Gerät gereinigt und überprüft. Wird eine veränderte Einstellung gewünscht, werden entweder anhalnd der alten Einstellungen Veränderungen vorgeschlagen oder es wird eine Neueinstellung von Grund auf vorgenommen.Zusammenfassung: Nach wie vor bin ich sehr zufrieden mit dem Service, das mir verkaufte Gerät entspricht absolut meinen Anforderungen, auch wenn der Preis nicht gerade gering ist. Aber Qualität und Service haben eben ihren Preis.