ATU Hamburg - Poppenbüttel

WOW! Was für eine tolle Beratung. Wollte mir einen Liter Öl kaufen und hätte fast das falsche Öl gekauft, Gott sei Dank, hat er Schwarz an der Kasse gefragt, für welches Auto ich das Öl kaufe und hat mich daraufhin sehr gut beraten.

Alle Mitarbeiter sind total nett und alles wird mit einem ausführlich besprochen.Ich hatte den Mobilitätscheck Plus und war total zufrieden. Die Mängel wurden noch durchgesprochen und es war Beratung FÜR den Kunden,nicht für den Verkauf.Ein Stern Abzug, weil das Auto nicht pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt fertig war.Ich werde trotzdem immer wieder gerne mein Auto hier abgeben.

Ich habe ein Klima Service für mein Auto Touareg gehabt, war gut. leider am Tag hatten die dort eine Kassenausfall. Ich habe geschrieben wegen meine Rechnung (bin Gewerbliche Kunde) geschrieben und angerufen leider bis heute keine Antwort von ATU bekommen. Ich habe sogar ein Angebot für andere Service gebeten leider auch nichts bekommen.

Leider die mit Abstand schlechteste ATU Werkstatt die ich kenne. Man ist zwar vor Ort stets bemüht, aber ich hatte in der Vergangenheit leider zu viele Fehler und Mängel in der Abarbeitung von verschiedenen Einzelaufträgen am Fahrzeug erlebt. Ich bin leider sehr enttäuscht und werde ab jetzt direkt zur Markenwerkstatt gehen.

Wow! Trotz Cyberangriff wurde mir hier blitzschnell geholfen, die Mitarbeiter sind sehr Freundlich und haben massive Geduld mit den Kunden, benötigen hier aber auch die Unterstützung der Kunden. Anscheinend funktioniert fast kein System bei der ATU und dennoch wird hier einem geholfen, die Beratung ist super und mein Auto war innerhalb 1 1/2 Stunden fertig. Grandios! Komme gerne wieder.

Kostenvoranschlag (2 Bremsschläuche und Klimaservice) um 20%überschritten. 2 Stunden Arbeitszeit.! Kappen auf die Einauslassventil Klima in die Regenrinne gelegt und vergessen. Klima läuft nicht, keine Erklärung über Arbeit weil Werkstatt zu als an der Kasse bezahlt wurde. Kein Wiedersehen geplant.

Unfreundlich, arrogant und Telefonieren ist wichtiger, als Kundschaft im Laden. Also bin ich kurzer Hand woanders hingefahren und dort einen Heckträger gekauft. Hat zwar ein paar Euros mehr gekostet, dafür war der service super. ATU nie wieder.

Lange nicht hier gewesen, gute klare Auswahl. Freundliches Team. Alles in Ordnung!

Unmöglich, absolut nicht empfehlenswert! Nach 3 Tagen immer noch keinen Anruf, nachdem ich persönlich dort war, wurde die Reperatur und TÜV Nachprüfung nicht durchgeführt. Weil angeblich noch ein weiterer Mängel gefunden wurde vom TÜV Prüfer, ein Schreiben vom TÜV gab es dazu allerdings nicht.. anrufen konnte man mich wegen angeblich fehlender Kontaktdaten nicht, absoluter Blödsinn, eine Woche vorher konnten sie mich noch anrufen. Dies war auch schon nach dem so schrecklichen Cyber Angriff, der bei ATU Poppenbüttel nun wohl auch die Entschuldigunh überhaupt für miserablen Service ist.Das Ende vom Lied, ich sollte anstatt 159€ auf einmal 359€ bezahlen, danke ATU das ich nun innerhalb von einer Woche einen neuen Termin in einer anderen Werkstatt finden kann.

Erst mal hat der Kunde Schuld. Egal ob man Termine oder Leistungen vereinbart, der Kunde muss beweisen, dass es so vereinbart war, da der Service"-Mitarbeiter erst einmal das Gegenteil behauptet. Mühsam und vollkommen unnötig. Das "Argument" wir hatten eine Computerpanne