UKA-Küchenwerk GmbH

Ich kann leider nicht so viel positives über die Firma sagen, da wir seit ca. einem halben Jahr vertröstet werden, das sie den Kühlschrank nicht liefern können. Angeblich durch Lieferschwierigkeiten der Firmen. Ein Ende ist leider nicht in Sicht.Da der Auftrag durch die Wohnungsgesellschaft getätigt wurde, heißt es leider wohl abwarten. Und weiter ohne Kühlschrank leben, der Funktioniert.Nachtrag:Am 12 Mai 2021 kam das Ok von der Vermietung, wegen dem neuen Kühlschrank.Am 18 Mai kam um 9 Uhr, ein Herr von den UKA Küchen, der den Kühlschrank etc. ausgemessen hatte. Und ohne große Worte dann wieder gegangen war.Am 9 August wurde von unserer Seite mal angefragt, telefonisch, warum wir noch keine Info erhalten haben bzw. den Kühlschrank. Da wurden wir auch schon damit vertröstet, wegen Lieferschwierigkeiten etc. Der Auftrag wäre aber schon erteilt worden!Am 30 September wurde von unserer Seite wieder, telefonisch nachgefragt, da nichts passiert ist. Fast der gleiche Text wurde uns erzählt.

Wir haben vor kurzer Zeit unsere Küche geliefert bekommen und wollten dies zum Anlass nehmen eine Bewertung abzugeben. Nachdem ich heute die aktuellen Rezessionen gelesen habe, möchte ich gerne mein Erfahrungen und Eindrücke teilen:Ich persönlich habe mich rundum gut betreut gefühlt.Angefangen von der abwechslungsreichen Ausstellung, über eine wirklich persönliche Beratung, die meine Vorstellung berücksichtigt und mir sogar tolle Ideen mitgegeben hat, bis zur Abwicklung und dem tadellosen Einbau.Das Hygienekonzept hat mich trotz der momentanen Situation sehr positiv gestimmt und nicht wie bei anderen Rezessionen negativ. Bei meinem vereinbarten Termin konnte ich mich erst in Ruhe umschauen, hatte aber danach die Möglichkeit über meine Küchenplanung zu sprechen.Meine 5 Sterne gebe ich heute gerne ab, da ich mich Rundum gut betreut gefühlt habe.

Leider kann ich das Unternehmen nicht empfehlen.Der erste Service und die Beratung war noch top.Art der Bezahlung fand ich unprofessionell.Beim Aufbau wurden Wände beschädigt. Wir hatten auch noch ein Wasserschaden. Abluft funktioniert bis heute nicht. Extra installierte E Anschlüsse wurden nicht genutzt obwoh vom Unternehmen selber gefordert.Beschwerdemanagement ist ne Katastrophe. Es gibt nur Ausflüchte und blöde" Antworten.Fazit. Ab dem Moment der Bezahlung ist man als Kunde unwichtig und nervt nur. Das Produkt selber ist gut. Aber mit Schaden an Wänden und defekten der einzelnen Bauteile muss man als Kunde leben oder auf eigene Kosten anders reparieren lassenNachtrag: ich bin also nicht bekannt? Ist ja sehr amüsant. Nein ich verwechsel sie nicht . Mein Ansprechpartner war Herr K. aus dem Kundendienst."

Auf mich hat diese Firma keinen guten ersten Eindruck hinterlassen. Zwar war der Empfang ok. Selbstverständlich habe ich Verständnis für Hygienemaßnahmen. Man wird allerdings alleine in recht trostlos dekorierten Räumen gelassen. Fragen kann keiner beantworten und einen Termin vielleicht in zwei Wochen. Für eine Terminvereinbarung sollte ich mich allerdings noch einmal eigens per Telefon melden. Alles sehr umständlich und nicht Kunden orientiert. Bei Interesse kann ich gerne meine Erfahrung teilen.

Ich bin in ein Neubauprojekt gezogen, welche Einbauküchen von UKA Küchen haben. Vor gut drei/vier Monaten kam ein Mitarbeiter, weil er etwas richten sollte und diesen Mitarbeiter habe ich auf das kaputte Licht im Backofen angesprochen. Er sagte mir, dass es ein Garantiefall sei und er sich darum kümmern würde. Zweieinhalb Monaten später hatte ich noch nichts gehört und habe mich dann selber bei UKA Küchen gemeldet, der Mitarbeiter hat sich meine Daten notiert und meinte, dass er sich melden würde. Drei Wochen später habe ich wieder anrufen müssen, weil nichts kam und die Dame am Telefon hat sich ebenfalls meine Nummer notiert und es kam wieder nichts. Habe da insgesamt fünf mal wegen einer Glühbirne(!) angerufen und bereits bei dem Mitarbeiter gemerkt, dass er keine Lust darauf hatte… die letzte Dame am Telefon sagte mir auch noch, dass die fehlende Glühbirne ja die Funktion nicht beeinträchtigen würde, nach dem Motto „stell dich mal nicht so an“. Ja mir ist schon klar das der Backofen auch ohne Licht funktioniert, als wüsste ich das nicht!Bin wirklich enttäuscht und werde mich jetzt, sofern diese Woche kein Rückruf kommt, an die Wohnungsgenossenschaft wenden!

Step_1_Beratung...unsere Küchenplanung ist nun abgeschlossen, fühlen uns durch die 1-klassige Beratung sehr gut abgeholt.Nun freuen wir uns auf das Highlight...Sind sehr gespannt, freuen uns schon...Step_2_ Realisierung + Montagealles wie geplant umgesetzt.1 kleine Werksänderung während der Montage sofort erledigt - der Vorteil, wenn man beim Hersteller kauft :-).Super saubere Montage durch absoluten Profi - den nichts aus der Ruhe gebracht hat.Besten Dank, wir freuen uns über unserer neue Küche.Alles in Allem eine glatte 1++++

Mein Vermieter hat eine Küche von dieser Firma eingebaut. In der Schranktür klebt ein Aufkleber, die Firma steht jederzeit zur Verfügung, wenn man Ersatzteile braucht. Ich brauchte eine Tür für meinen Geschirrspüler aus dem gleichen Holz. Dies war nicht möglich, weil keine einzelnen Türen verkauft werden.Der Sachbearbeiter sagte, vielleicht bliebe etwas aus einer Produktion übrig bis Ende des Jahres. Dann sei das Holz aufgebraucht. Ich habe vier Monate gewartet, wurde nie zurückgerufen, und habe am Ende keine Tür bekommen. Auch nicht den Schrank null Eimer oder die zusätzlichen Schrank Schubladen, die ich kaufen wollte. Warum dann also der Aufkleber im Schrank??!!??

Haben vor zwanzig Jahren bei UKA eine Küche gekauft. Sind auch nach der Zeit noch sehr zufrieden. Haben jetzt einen kleinen Schaden selbst verursacht. Eine kurze mail an UKA, sofort Antwort,dann erforderliches Ersatzteil erhalten. Schaden war behoben.So kann Service laufen. Wir sagen UKA danke und können können UKA nur empfehlen

Wir arbeiten seit mehr als 15 Jahren im Objektbereich mit der Firma UKA-Möbelwerk zusammen und genießen nach wie vor den erstklassigen Service. Von der Beratung über die Lieferung bis zur Montage läuft alles prima ab. Bei der Vielzahl an Küchen sind kleine Mängel nicht unwahrscheinlich, doch auch diese werden zügig und anstandslos durch den sehr freundlichen Kundenservice geregelt. Ich kann aus Erfahrungen heraus das Unternehmen sowohl für Großkunden, als auch für Privatleute weiterempfehlen.

Meine Eltern haben eine Küche von UKA erworben und sind bis heute begeistert! Die Planung, Lieferung und Montage der Küche hat wunderbar und ohne Probleme geklappt! Top!!