Porsche Zentrum Karlsruhe

Porsche steht für mich- und sollte auch für die meisten Besitzer- als Verwirklichung eines (Kindheits)-Traumes stehen.Nun rein vom Aftersales Bereich zu sprechen ist die erbrachte Leistung und Hingabe für den Kunden eher im unteren Volumenbereich angesiedelt. Die Behandlung kommt allerhöchstens am Empfang von teilweise doch motivierten Damen dem Nahe, was man sich in einem Porsche Haus so vorstellt. Serviceberatung ist Glückssache, war im eigen erlebten sehr gut, betonung auf war, gemeinter Berater hat die Marke gewechselt… Aktuell eher wie oben beschrieben-Volumenniveau-.Als Kunde der Marke Porsche wird man im Smalltalk mit Verkaufsberatern eher trocken und von oben herab behandelt, abzuleiten da man den Porsche fremd eingekauft hat. Mit welcher Begründung erschliesst sich mir bis heute noch nicht, steht man nach 4 Jahren und einem Vorbesitzer nicht mehr hinter seinem Produkt was jenseits der 80.000€ neu gekostet hat? Nun so macht es leider den Anschein, denn wünsche auf Probefahrten wurden zuletzt ignoriert was meiner Meinung ein No-Go ist und ich so auch noch nicht bei BMW und Mercedes erlebt hatte geschweige denn bei der PZ Konkurenz überm Rhein. Highlights des Services sind für mich aber definitiv die Handhabung mit Serviceersatzwägen, die äusserst Skurril und instransparent von statten geht. Nur durch einen Zufall wurde mir bewusst, wie nach zweierlei Maße gemessen wird, nämlich nach erbrachtem „Gewinn“ im Hause. Als Approved Kunde steht einem ein Ersatzwagen zu. Punkt. Nicht aber im PZ Karlsruhe indem man für anscheinend „solventere“ Kunden Autos platzhalterisch Blockt, so dass einem erzählt wird, man müsse selber schauen wie man Heim kommt, ohne Ersatzwagen. Man hätte keinen und alle wären ausnahmslos reserviert. Ich kenne die Branche und habe die zig Modelle am Parkplatz gesehen die ohne Problem einem langjährigem Kunde als Probefahrt oder sonstiges ausgehändigt worden wären können, so dass dieser Enstprechend Mobil gehalten werden kann. Dies ist aber nicht im Sinne des PZ Karlsruhe, was diese Fahrzeuge lieber umsonst- wie gesagt vermeintlich „solventeren“ Kunden- mitgiebt anstatt einem Kunden Vor Ort auszuhändigen. Als Entschuldigung hieße es nur, man hätte keine Chance im Bezug auf Mobilität, geschuldet der aktuellen Situation. Blöder Beigeschmack nur, wenn man zufällig im Bekanntenkreis mitbekommt wie eine rein unverbindliche Probefahrt möglich ist aber man selber ohne Auto dasteht.Alles in allem ein sehr bitterer und übertönender Beigeschmack, der der Faszination Porsche die Magie raubt. Jegliche weitere Erfahrung hätte den Rahmen gesprengt, die guten sind (leider) in der Unterzahl.Ich hoffe für die Zukunft im Neubau eine gerechtere Behandlung im Aftersales bereich mit mehr Professionalität als möchtegern Ideologie und Arroganz.

In einer Hauruck-Aktion" sind wir als komplette Familie mit 2 Kindern im PZ an einem Samstag Vormittag aufgeschlagen - ohne Termin. Eigentlich wollten wir "nur" schauen

Sie stehen Ihnen vor Ort mit Rat und Tat zur Seite, ، sie schätzen und betreuen Sie professionell. Folgeanruf, um sich nach Ihrer Zufriedenheit zu erkundigen ... Herr Bennici hat mich empfangen, mir zugehört und meine Anforderungen verstanden. Arbeit ging schnell und mein Auto wurde in gutem Zustand restauriert, sowie andere services. Wirklich gute Dienstleistungen ohne Komplikationen ... Danke an alle Herrn Bennici und Frau Rössel...

Habe bereits 2 Autos bei Hr Zimmermann gekauft, für mich das Beste PZ und der Beste Verkäufer…in Zukunft immer meine 1.Wahl beim nächsten Porsche,alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit geplant und erledigt

Ich war begeistert von meiner Erfahrung im Porsche Zentrum Karlsruhe und insbesondere von dem hervorragenden Kundenservice, den ich von Herrn Marco Capobianco erhalten habe.Von dem Moment an, als ich das PZ betrat, fühlte ich mich willkommen und gut betreut. Herr Capobianco nahm sich die Zeit, um alle meine Fragen zu beantworten und mich durch die verschiedenen Modelle und Optionen zu führen. Sein Fachwissen und seine Leidenschaft für das Porsche-Erlebnis waren ansteckend und haben dazu beigetragen, dass ich mich bei meiner Entscheidung sehr sicher fühlte.Das Porsche Zentrum Karlsruhe bietet eine erstklassige Auswahl an Fahrzeugen und ich bin begeistert von der Qualität des Kundenservices, den ich erhalten habe. Ich kann Herrn Capobianco und das gesamte Team im Porsche Zentrum Karlsruhe uneingeschränkt empfehlen und freue mich darauf, mein nächstes Fahrzeug bei ihnen zu kaufen.

Haben beim Porschezentrum Karlsruhe einen gebrauchten 718er gekauft und die Anreise von fast 300 km hat sich wirklich gelohnt. Unser Ansprechpartner, Hr.Capobianco, stand uns immer, sogar außerhalb seiner Bürozeiten, äußerst hilfsbereit und fachkundig zur Seite. Und wir sind ganz sicher keine einfachen Kunden. Aber auch die anderen Mitarbeiter waren ausnahmslos freundlich und zuvorkommend. Wir haben uns in diesem Porschezentrum richtig wohlgefühlt und hatten auch das Gefühl, hier willkommen zu sein. Die aufrichtig freundliche Art und Weise von Hr. Capobianco hat uns sogar dazu gebracht, unser Auto an einem Regentag abzuholen, nur um die endgültige Fahrzeugabgabe mit ihm persönlich über die Bühne zu bringen. Zwei Tage später hätten wir Sonnenschein und trockene Straßen gehabt, aber eben keinen Hr. Capobianco bei der Übergabe. Und vom Chef persönlich wurden wir auch noch begrüßt und beglückwünscht. Hat uns sehr gefreut. Das Fahrzeug befand sich zu 100 % in dem Zustand, wie es in einem zuvor geführten Telefonat beschrieben wurde. Der Preis äußerst fair. Danke nochmal an das gesamte Porscheteam Karlsruhe und natürlich an unseren Verkäufer Hr. Capobianco. G E R N E w i e d e r !!!!

Ein besonderer Ort mit besonderen Menschen, ich danke für die Arbeit, die ihr leistet und die Wohlfühlzeit die ich bei euch verbringen darf.Nebenbei wurde auch der Service unproblematisch und geräuschlos zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt.Vielen Dank dem gesamten Team und ein besonderes Dankeschön an Dimitri

Wir machten in der Nähe von Karlsruhe Urlaub und ein Erstkontakt beim PZ-Karlsruhe wegen eines Gebrauchwagens war eher zufällig.Nach einem sehr herzlichen Gespräch mit Frau Hildebrand und Herrn Anderssohn wurde uns bei unserem ersten Besuch im PZ-Karlsruhe schnell bewusst, dass dieses PZ unser zukünftiges Vertrauen haben wird.Aus einem Gebrauchtwagenkontakt wurde sehr schnell eine Neufahrzeugbestellung.Die Herzlichkeit und Kompetenz aller Mitarbeiter (besondern Dank auch an Herrn Blohm), sowie die besondere Wohlfühlatmosphäre schätzen wir besonders.Obwohl wir vor Ort ein Porsche-Zentrum haben, werden wir gerne den 150 Km weiten Anfahrtsweg in Kauf nehmen, um unseren zukünftigen Service im PZ-Karlsruhe durchführen zu lassen.Wir freuen uns schon auf den nächsen Besuch. Immer wieder gerne :-)

Heute hatte ich zum ersten Mal Kontakt mit dem PZ Karlsruhe. Ich bin sehr positiv überrascht von der Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Besonders hervorheben möchte ich Frau Michelle Rieger, der ich es verdanke, daß ich problemlos anreisen konnte nach dem ich schon aufgeben und meinen Termin absagen wollte. Hier ist der Kunde wirklich König.