mömax Möbelhaus Heidelberg

Danke an Frau Vilz! Bei meiner Küche gab es ein paar kompliziertere Details zu lösen. Die Küchenplanung war perfekt. Super Lösungen und alle meine wünsche wurden berücksichtigt. Eine sehr gute Beratung, würde ich definitiv empfehlen!

Wir haben barhocker gekauft. Ein gewisser herr Röper hatte uns beraten und gesagt das es höchstens 1 woche dauert. Nach mehr als 1 ganzen monat kamen die immernoch nocht an. Nachdem ich angerufen hatte und gefragt hatte ob man aus kulanz was machen könnte hieß es das es nicht so gravierend sei. Nie wieder.

Großes modernes Möbelhaus in Heidelberg, neu eröffnet, modern, schön eingerichtet, nette hilfsbereite Mitarbeiter*innen.Großer Parkplatz draußen und Tiefgarage, direkt nebendran im gleichen Gebäude ist das Möbelhaus XXXLutz".Auf jeden Fall einen Besuch wert!In der Nähe ist auch das " Bauhaus" und andere Geschäfte."

Wir haben unsere Küche heute gemeinsam mit Frau Jessica Vilz geplant. Die Beratung war so kompetent das wir uns zum Kauf der Traumküche entschieden haben! Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt rund bedanken uns herzlich!

Herr Savas ein exzellenter Küchenverkäufer der uns von A bis Z gut und zufriedenstellend beraten hat. Die wenigen und kleinen Probleme die bei Küchenstellung aufgetreten sind wurden umgehend behoben und von ihm geklärt.Wir empfehlen ihn sehr gerne weiter :-)

Von Kundenservice haben die hier wohl noch nie was gehört… man erreicht nie die zuständige Person weder per Telefon noch per e Mail. Man wird mit Rückruf vertröstet , der allerdings nie stattfindet . Küche sollte erst im Mai kommen dann Juni dann erst im Juli es wurde schon ein Termin mit Uhrzeit ausgemacht … am Tag des Termines wird man angerufen die Küche kommt doch nicht … neuer Termin erstmal ungewiss …. Nie nie wieder würde ich dort nochmal was kaufen .

Mömax lädt zum bummeln ein und wenn hier und da etwas im Körbchen landet - soll es so sein. Die Mitarbeiter sämtliche alle freundlich und hilfsbereit. Wir haben hier unsere neue Küche gefunden, die in 3 Wochen endlich kommt.

Direkt neben XXXL Lutz in Heidelberg.Der Parkplatz ist sehr eng, die Parkbuchten sind extrem schmal und wir haben absolut kein Verständnis dafür, warum bei der engen Parkplatzeinfahrt auch noch gleich zwei Felsbrocken abgestellt wurden. Das ParkplatzDesign muss dringend überarbeitet werden!

Habe in anderen Filialen schon öfters bei mömax grosse Bestellung getätigt und war mit dem Service und der Qualität der Möbel sehr zufrieden. Habe zum ersten mal in Heidelberg 6 Küchenstühle bestellt. 3 Stühle wurden noch nachbestellt, weil sie nicht lagerhaltig waren, und die Lieferzeit betrug sportliche 9 Wochen. Andere bauen ein Haus und Autos in so einer Zeit, aber okay, man hatte uns ehrlicherweise vorgewarnt. Als die 3 Stühle dann mal nach 10 1/2 Wochen angeliefert wurden, war einer davon defekt und ließ sich nicht montieren. Unzählige Mails und Anrufe und es fühlt sich entweder keiner zuständig oder man erreicht keinen mehr. Irgendwann hat man dann doch geantwortet, dass sogar noch ein Stuhl auf Lager ist und man den defekten Stuhl eintauschen kann. Auf die Bitte um eine Lieferung nach Hause und um eine Retour des defekten Stuhls, habe ich nach mehrmaliger schriftlichen Anfrage bei verschiedenen Stellen bis heute keine Antwort erhalten. Nach 13 1/2 Wochen habe ich die Stühle alle vorab bezahlen müssen und warte immer noch auf den sechsten Stuhl. Auf mein Vorschlag, dass ich den Stuhl abholen kommen kann, jedoch ein Entgegenkommen wegen den Mehraufwände erwarte, hab ich auch bis heute keine Antwort erhalten. Man erwartet tatsächlich, dass die defekte Ware auf die eigenen Kosten umgetauscht wird und sitzt es einfach aus. Einfach nur unverschämt und mir wird mittlerweile bewusst, dass die Kunden hier einfach nur reihenweise getäuscht werden, um den Profit zu maximieren! Eine Frechheit und ich rate jedem diesen Laden zu meiden!

Vom Möbel aussuchen bis zum Bezahlen alles super gewesen, bis wir unsere Möbel abgeholt haben. Am 13.05.2023 waren unsere Möbel abholbereit. An der Warenausgabe angekommen war vor uns eine Dame, alleine, mit mehreren schweren Paketen. Der Mitarbeiter (2w8f) ließ die Kundin alles alleine einladen und suchte lieber unsere Möbel raus. Letztendlich hat mein Freund ihr helfen müssen. Sie hat die freiwillig" Leistung des oben genannten Mitarbeiters nicht erhalten. Unverschämt... Als er uns dann "helfen" wollte rammte er mit voller Wucht das erste Paket direkt ans Auto und dann beim reinschieben nahm er die kante vom Kofferraum mit. Letztendlich endlich zwei Macken und Dellen im Auto. Ihn darauf anzusprechen vergeblich. Lediglich uneinsichtig und freche Aussagen. Wir unterstellen ihm dass wir das schon davor hatten. Da eine Diskussion mit ihm keinen Sinn machte verlangten wir nach dem Chef. Keine Entschädigungsmöglichkeiten