ATU Chemnitz - Kappel

Eine sehr schöne ATU Filiale, die meisten Mitarbeiter sind sehr freundlich, leider gibt es auch 2 die immer einen sehr genervten Ausdruck vermitteln und auf normale Fragen mit blöden Sprüchen kommen.

Nach zwei Tagen Warten auf die Behebung einer Panne sagen sie, dass das Auto nichts hat, und dafür haben sie mir 60 Euro berechnet, das Auto ging in eine andere Werkstatt und es ist bereits repariert, was ich mir vorgestellt habe, diese Leute kennen sich nur mit Reifen aus , nie wieder, bye!

Sehr freundlich. Haben auch alles was man schnell benötigt da. Zu mindest was ich bis jetzt alles benötigt habe. Aber leider kam es schon zwei Mal vor das der Ölfilter der falsche war trotz Angabe der Schlüsselnummer und Motorbezeichnung. Es müsste evtl. Mal das System überprüft werden ob dies die richtigen Daten für BMW Ersatzteile enthält. Dafür muss ich leider den einen Stern abziehen. Der Umtausch ging dafür auch immer reibungslos und kurzfristig.

Ich war sehr zufrieden. Kundenfreundlich und nach preiswerten Angeboten gesucht

Es gibt eine große Auswahl an Produkten vor Ort - teils zu guten Preisen. Auch das Serviceportfolio lässt kaum Wünsche offen. Leider relativiert das nicht den Umgang mit (Geschäfts-) Kunden. Gelangweilte, genervte und unfreundliche Mitarbeiter (im Servicebereich) wo man hinsieht.Termine werden nur rudimentär beachtet, teils wartet man bei einem Räderwechsel mehr als 45 Minuten.An sich kann man den ATU Store empfehlen..Nur sollte man seine Ansprüche herunterschrauben.

Die Mitarbeiterin war nicht zu nett.Ich bon sehr unzufrieden Weill hatte dem mich gesagt das konte mich meine problem erledig aber um die ende zu konen das machen kommte extra costen im hohe auf 500 euro.Die Spür, Einleitung auf den Rate ware vielleicht nicht eine gute verdient fur dem.Das Weill 1 Stern nur.

Schnelle und kompetente Beratung beim Teilekauf. Leider war zum Zeitpunkt meines Besuches keine Kartenzahlung möglich. Lag jedoch an einem Hacker Angriff.

Nicht zu empfehlen. Es werden Reparaturen vorgeschlagen, die absurd und unnötig sind und beim Thema Reklamation wird erst reagiert, wenn man nicht aufgibt. Leider eine Werkstatt-Kette, die es nicht nötig hat, fair und ehrlich zu sein.

Sehr schlechter Service würde nicht mal gefragt ob ich es bestellen möchte. Nie wieder atu ist die letzte Firma r

Ich hatte schon viele Reparaturen über die Jahre bei ATU und auch Freunde und Familie waren bei ATU lange treue Kunden, meine persönlichen Eindrücke und Erlebnisse sind folgende... preisgünstig und schnelle Termine aber auch eine Angestellte, die bisher immer sehr schnippisch und unfreundlich war!... dazu kamen ab und an ärgerliche Dinge wie Telefonnummernabgleich und dann wurde doch die alte Nummer angerufen, da die alte Nummer nicht gelöscht wurde und man wartet und wartet und wird von besagter Frau noch angegangen... dann einen TÜV Termin und zusätzliche Kosten die einen gesagt wurden nach dem man vor Ort ist um das Auto abzuholen und wieder Konfrontation mit besagter Person. Es war zwar kein sehr großer Betrag und ich habe den TÜV vorab bekommen, da ATU diesem sagte, dass sie noch die Kleinigkeit einbauen würden aber eine kleine Info wäre schon schön gewesen oder?... dafür gibt man doch unteranderem die Telefonnummer?!... die besagte Dame meinte vor Ort, dann bekommen sie halt keinen bestandenen TÜV (Überprüfung hatte ich zuvor)... die gute Dame versteht mich einfach nicht oder möchte nicht. Vor kurzem erst Kostenvoranschlag machen lassen wollen aber wegen Computerhack nicht machbar, daher nächsten Tag angerufen ob sich an der Lage etwas geändert hat, da ein Angestellter meinte vielleicht geht es ja morgen wieder"... wieder besagte Person am Telefon