Buch- und Offsetdruckerei H. Heenemann GmbH & Co. KG

Am 28.11.22 haben mein Mann und ich, Broschüren bestellt.Lieferdatum: 08.12.22Der Bestellvorgang an sich war schon schwierig, denn irgendwie war es schwer, den letzten Schritt mit der Zahlung über Paypal abzuschließen. Nach mehreren Versuchen hatte dies aber geklappt. Am Folgetag rief ich in der Druckerei an, um mich zu erkundigen, ob alles okay mit der Zahlung und der Datei sei. Dies wurde bestätigt.Als ich nichts weiter gehört habe, ich diese Broschüren aber dringend zum 13.12.22 brauchte, habe ich am 11.12. um 12:21 eine Mail gesendet, mit der Bitte mir mitzuteilen, wann ich denn mit den Broschüren rechnen kann.Prompt bekam ich einen Anruf am 12.12 um 9:47 Uhr mit der Info, man habe meine Bestellung vergessen. Man würde jetzt aber die Produktion antreiben und ich könnte dann am Mittwoch den 14.12. mein Produkt haben. Dem stimmte ich zu.Meine Broschüren kamen dann am Donnerstag den 15.12.22Ich habe diese voller Freude ausgepackt und war entsetzt über die Qualität. Schief gedruckt, auf jeder Seite. Mal waren weiße Ränder oben, mal unten, mal überall.Ich schrieb sofort, direkt am 15.12. eine Email an Herrn Schulz. Mit diesem hatte ich ja schon telefonisch Kontakt und erkundigte mich danach, wie in solch einem Fall mit Produktfehlern umgegangen wird.Als ich darauf keine Rückmeldung, nicht mal eine Bestätigung des Erhalts der Email bekam, rief ich am 16.12. nochmal an und hatte auch gleich Herrn Schulz am Telefon.Ich fragte höflich, ob er schon meine Mail lesen konnte.Er fuhr mich direkt an, was denn für ne Mail. Ich wees nich worum es geht".Ich erklärte

Ich habe bislang zwei Mal bei Heenemann drucken lassen. Es war jeweils zum Termin fertig, der Kundenservice gut und das Ergebnis sehr zufriedenstellend. In Sachen Farbverbindlichkeit macht man hier jedenfalls keine Kompromisse. Volle Punktzahl.

Heenemann Druck ist inzwischen unsere Hausdruckerei geworden. Hier stimmt alles: Qualität, Preis, Service und Kulanz-Lösungen wenn doch mal etwas nicht klappt. Danke für die gute Zusammenarbeit!!

... ist schon einige Zeit her aber 3,6 Punkte durchschnittlich hat Heinemann nicht verdient. An der Bearbeitung von meinem Auftrag gab es nichts auszusetzen – ganz im Gegenteil! Freundlicher und hilfreicher Service und ein wirklich exzellentes Ergebnis.Danke!

Moin prima Druckerei. Kompetente Ansprechpartner, immer jemand erreichbar um Probleme zu besprechen und zu lösen, bei kleinen Ungereimtheiten gibt es direkt Alternativen. Was hier bei den Bewertungen steht bei Kundenservice und Qualität, ist Unsinn.... Vielleicht Leute von der Konkurenz?!?!?! Druckqualität ist immer so wie die angelegte Druckdatei, Material ist immer so gut wie die Qualität welche man wählt und bereit ist zu zahlen.... wer meint seine Drucksachen innerhalb von 3 AT zu erhalten, muss damit leben das so etwas sich qualitativ auswirken kann. Vielleicht auch mal als Kunde ein bisschen mehr Planung und ein bisschen weniger billig billig schnell schnell.... In richtigen" Druckereien arbeiten Menschen

Für das neue Jahr habe ich mir Kalender drucken lassen und bin voll und ganz zufrieden.Die Absprachen funktionierten reibungslos obwohl ich eher spät dran war dafür. Die Kalender kamen mit einer guten Qualität und sind sehr schön geworden, auch die Beratung bezüglich dem Papier hat mir sehr geholfen.Nächstes Jahr wieder und kann ich sehr empfehlen.

Ich hatte Poster und Flyer auf Express plus Expressversand bestellt, auf dem Vertrauen, dass ich die Drucke schnellstmöglich geliefert bekomme. Die Produktion war lange nicht abgeschlossen bis zu dem Tag, wie wenn ich die Drucke auf Economy bestellt hätte. Ich schrieb der Druckerei eine E-Mail bezüglich meiner Bestellung mit der freundlichen Bitte, mir die Express-Kosten zurückzuerstatten. Alles was ich bekam, war lediglich eine automatisierte Benachrichtigung über die Fertigstellung meiner Drucke und der Versendung meiner Bestellung. Auf meine ruhig formulierte Beschwerde und Bitte wurde in keiner Weise reagiert. Wenigstens konnte ich mich auf den Express-Versand verlassen, denn die Drucke kamen schon am nächsten Tag an. Da dachte ich, dass ich endlich aufatmen durfte - nix da. Die Drucke waren alle schlecht beschnitten mit weißen Rändern (trotz vorsichtigem Anlegen meiner Druckdateien entsprechend der Vorgaben) und die Druckqualität ist bei der großen Mehrheit wirklich minderwertig. Lauter Spuren und weiße Abnutzflecken, sodass ich jetzt viele verwerfen muss. Ich kann nicht verstehen, wie so etwas passieren konnte. Ich bin wütend und enttäuscht. Nie wieder!

Hab vor 3 Jahren schon einmal bestellt, da war es top. Inzwischen sehr nachgelassen. Mein Produkt kam mit einem starken Rotstich. Zusätzlich zur schlechten Farbqualität hatte die Hälfte der Karten auch noch einen weißen Rand an einer Seite, da es scheinbar schief geschnitten wurde.Wir waren sehr enttäuscht, auf mehrfache Mails wurde nicht reagiert, am Telefon äußerst unfreundlich, denn bei einem Internetprodukt sollte ich nicht zu viel erwarten, sagte man mir. Schade!

Meine Bestellung liegt jetzt schon 14 Tage über dem angekündigten Fertigstellungs-Termin. Bezahlt habe ich schon, aber bisher habe ich noch kein Produkt erhalten und was noch viel schlimmer ist, auch keinerlei Benachrichtigung DASS und wie lange es sich verzögert und warum. Auf zwei Anfragen per Mail von mir, bekam ich auch keine Antwort.Sehr enttäuschend, wenn man sich darauf verlässt und vom angekündigten Termin ausgeht.Es ist mir schon klar, dass es vor Weihnachten zu Verzögerungen kommen kann, aber SOO?Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung bei Google abgegeben und bin eigentlich sehr geduldig, aber diesmal geht es leider nicht anders.

Wertes Heenemann TeamIch habe mit großer Erwartung und zugegeben auch mit etwas Bedenken betreffend der Druckqualität, auf die Ankunft meiner bestellten Fotokalender gewartet.Wird die Sendung rechtzeitig als Geburtstagsgeschenk ankommen?Werden die dunklen Farbpartien in den Bildern absaufen"?Wird ein störendes Druckraster zu sehen sein?Ist das Papier ausreichend stark dimensioniert