Ace & Tate

Super junge, innovative und freundliche Leute. Mir war es wichtig nicht so einen verstaubten" Optiker zu finden

Als mein Brillengestell nach einem Sturz vom Nachttisch zerbrach, habe ich ein Ersatzgestell (leider in einer anderen Farbe) als kostenlose Übergangslösung bekommen, weil meine Farbe nicht vorrätig war. Die alten Gläser wurden nur provisorisch eingesetzt.Leider blieb es bei dieser Übergangslösung. Meine neue Brille kam nie an.Schade. Das unterscheidet wohl eine Kette von einem lokalen Optiker. Dem ist nämlich nicht egal, wo Deine Brille geblieben ist.Was andere Brillen angeht: Tierisch langsam. Ich habe noch nie bei einem richtigen Optiker so lange auf eine Brille warten müssen. Was früher teilweise in wenigen Tagen ging, dauert nun Wochen.

War heute zum Sehtest dort. Nils war sehr freundlich und entspannt, noch nie so einen lockeren und guten Sehtest erlebt. Auch die Beratung für die Brille war ebenso entspannt. Es wurde sich sehr viel Zeit für eine gute Beratung genommen. Freue mich sehr auf meine Brille!

Alles super gelaufen, Brille hat circa eine Woche gebraucht nach Kauf. Bin zufrieden und hab 1/3 des Preises bezahlt den ich woanders bezahlt hätte. Netter als anderswo sind die Leute auch.

Mega cooles Team. Service 10 von 5 Sternen. Ich bin mit einem kaputten Bügel ins Geschäft rein und mit zwei neuen Bügeln, einer anderen Brille, vom Brillenfriedhof" wieder raus

Wonderful service. Eye test went smoothly, with my appointment no waiting time, friendly staff. After the eye test I was able to get some help around the store to find my perfect glasses. The staff was incredibly helpful, not pushy at all and gave me time to browse and decide.Today I got my glasses with my prescription and I couldn't be happier. The adjustment went quickly, it fits perfectly and I finally have a pair of glasses I LOVE to wear.Have already recommended to family & friends and will definitely come back for sunglasses.100% recommend, will never go back to the competition

Super Team + tolle Beratung! Ich habe vor kurzem einen Sehtest gemacht und eine neue Brille ausgesucht. Alle Mitarbeitenden waren sehr nett und haben sich viel Mühe bei der Beratung und dem Test gegeben. Ich komme gerne wieder und kann die Filiale jedem nur empfehlen!

Ich habe einen Gutschein für die Herstellung einer Brille gewonnen und war Anfang des Jahres in diesem Geschäft in Bonn. Der Sehtest verlief reibungslos, ich erhielt am Ende einen Entwurf mit den Testinformationen, die ich leider nicht lesen kann. Die Mitarbeitern, die mich bei der Auswahl einer Brille bedienten, waren aufmerksam. Als ich mit dem Gutschein zahlen wollte, war dieser nicht im System registriert. Der Angestellte bat uns, in einer Woche wiederzukommen und die Brille abzuholen und wurde es überprüft, was das Problem war. Ich habe in diesem Zeitraum keine Rückmeldung aus dem Geschäft per E-Mail oder Telefon erhalten. Nach einer Woche kehrte ich in den Laden zurück und der Angestellte wusste nichts über die Fertigstellung der Brille und den Gutschein. Niemand erklärte deutlich, was geschehen war. Ein anderer Mitarbeiter sagte, ich solle in einer Woche zurückkehren und meine Brille wäre fertig. Ich möchte die Bildschirmschutz einsetzen, aber ich merkte, dass der Mitarbeiter nicht hinzufügen wollte, wahrscheinlich weil er sich im System registrieren musste. Am Ende nahm ich meine Brille ohne Blaulichtfilter und ohne Erklärung, was passiert war. Schwer zu sagen, dass es eine gute Erfahrung war.

Super kompetente und vor allem freundliche Beratung durch Jan-David! Bin happy und freue mich auf meine neue Brille!! :-)