Ernst Dello GmbH & Co. KG / Opel, Kia und Citroën Standort Heide

Aufgrund einer Leasingrückgabe benötige ich zeitnah ein neues Auto.Deswegen möchte Ich von meinen außergewöhnlich positiven Erfahrungen mit dem Autohaus Dello in Heide berichten. Es ist selten, dass ich auf einen so bemerkenswerten Kundenservice und eine derart freundliche Atmosphäre gestoßen bin, wie ich sie in diesem Autohaus erleben durfte.Der Verkaufsberater Herr Samow nahm sich viel Zeit, um meine Anforderungen und Wünsche zu verstehen. Er hörte aufmerksam zu und konnte mir daraufhin mehrere passende Optionen präsentieren. Er erklärte mir geduldig die Vor- und Nachteile jedes Fahrzeugs und beantwortete all meine Fragen umfassend. Ich fühlte mich jederzeit in meiner Entscheidungsfindung unterstützt.Seine aufgeschlossene Art, sein umfangreiches Fachwissen und seine außerordentliche Hilfsbereitschaft haben mich beeindruckt.Was mich ebenfalls besonders begeisterte, war die Flexibilität des Autohauses Dello. Es schien, als ob für sie nichts unmöglich wäre, um sicherzustellen, dass ich mit meinem Kauf zufrieden bin. Hierbei gingen Herr Samow und das gesamte Team weit über ihre Pflichten hinaus. Obwohl alles so kurzfristig war, kümmerten Sie sich um alle erforderlichen Formalitäten, sodass der Kaufprozess reibungslos verlief.Als ich schließlich mein neues Fahrzeug abholte, wurde ich erneut von der Freundlichkeit und dem Engagement des gesamten Teams überrascht. Mir wurden alle Details sorgfältig erklärt. Auch nach dem Kauf standen mir Herr Samow und das Autohaus Dello für weitere Fragen und Anliegen zur Verfügung. Ich fühlte mich als Kunde geschätzt und gut betreut.Abschließend kann ich mit vollster Überzeugung sagen, dass meine Erwartungen durch die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und das Engagement insbesondere von Herrn Samow bei weitem übertroffen wurden. Ich werde das Autohaus Dello in Heide jedem wärmstens empfehlen, der auf der Suche nach einem neuen Auto ist. Bei ihnen können Sie sicher sein, dass Ihnen ein unvergessliches Erlebnis und ein zuverlässiger Service geboten werden.

Der einzige Händler, der mein Auto zu einem sehr niedrigen Preis angeboten hat. Sehr, sehr clever.

Habe Anfang Januar mein zweites Auto bei Opel Dello Heide gekauft. Die Probefahrt und der Ankauf war unproblematisch, der Verkaufsberater nett und freundlich. Leider hat der Verkaufsberater nach dem unterzeichnen des Kaufvertrages zu einem ich weiss nicht was mutiert.Termine nicht eingehalten, Zusagen vom Verkaufsgespräch nicht erfüllt, Beanstandungen nicht ernst genommen, keine Zeit muss zum Verkehrsamt, keine Zeit habe gerade EDV- Schulung. Im Gespräch patzig und bockig wie ein kleiner Junge, mich als Kunde ohne weitere Info am Auto stehen lassen. Die Krönung war dann allerdings dass mir der Verkaufsberater meine EC Karte nicht übergeben hat, sondern das die Karte auf den Tisch geworfen wurde. Im Beisein des Niederlassungsleiter eine Frechheit sondergleichen. Ich kann zwar Dello empfehlen, jedoch den besagten Verkaufsberater auf keinen Fall. 5 Sterne hätte ich gerne vergeben wenn diese Ereignisse nicht gewesen währen, somit nur 2 Sterne, die anderen 3 Sterne hat der Verkaufsberater versemmelt.

Moin, wir haben uns Anfang des Jahres unseren tollen KIA gekauft bei Nico Samow wo wir uns wirklich sehr gut aufgehoben fühlten. Und die Werkstatt ein sehr guter Service.

Typische Autowerkstatt einer nicht premium Marke. Wartung wurde ordentlich ausgeführt. Die Dame am Empfang war freundlich. Was positiv ist, dass man sein Kfz auch nach Werkstattschluss, dank Schlüsselkasten, noch abgeben kann.

Kundenservice wird hier nicht groß geschrieben. Ich habe mit einer akuten Fehlermeldung (Motorkontrollleuchte) mich bei Dello telefonisch gemeldet und nachgefragt, ob ich heute kurzfristig vorbei kommen kann. Die Frau am Telefon hat mich abgewiesen und ist nicht weiter auf mein Problem eingegangen.

Wir wollten bzw mussten uns vor kurzem , auf Grund eines Wildschadens , ein neues Auto zu legen und sind dort kurz vor Feierabend (ca 20 Minuten) rein und haben uns die dort ausgestellten Fahrzeuge angesehen und blieben auch knapp 10 Minuten.Zwei Verkäufer" waren da und auch jeweils mit einem Kunden beschäftigt aber auch dann kann man mal kurz aufstehen und zumindest ein Prospekt oder ein paar Worte wechseln