GOA Gesellschaft im Ostalbkreis für Abfallbewirtschaftung mbh

Mülltonnen hier besser nicht erwerben!!Wir haben eine 120 l Tonne bei der Goa online bestellt, die leider im Vergleich zu anderen Tonnen, die im freien Verkauf erhältlich sind, miserabel ist. Der Schwerpunkt, damit die Tonne gezogen werden kann und nicht aufsteht, ist so tief, dass man die Tonne nur in gebückter Haltung ziehen kann (Griffhöhe bei 68 cm). Rückgabe oder Umtausch werden seitens der Goa nicht akzeptiert. 70€ zum Fenster rausgeworfen, so macht man sich seinen Rücken kaputt.

Nachdem vor kurzem schon unsere gelben Säcke nicht abgeholt wurden ist jetzt heute vor Ostern auch noch der Mülleimer nicht geleert worden! Ich verleihe hiermit GOA 5Sterne,aber minus! Wofür zahlen wir eigentlich die Müllgebühren?Am Mittwoch nach Ostern haben wir uns telefonisch beschwert. Wir bekamen einen Rückruf und der Mülleimer wurde am gleichen Tag geleert. Das hat gut funktioniert!

Der Kundenservice ist an Unfreundlichkeit nicht zu überbieten. Nach zweimaliger telefonischer Nachfrage bezüglich eines Abholtermins bekommt man von der Mitarbeiterin nur eine patzige Antwort. Man hätte gar nicht nachfragen müssen, wenn die GOA im Stande gewesen wäre, nach 5 Wochen einen schriftlichen Termin zu senden. Der Kundenservice ist das Letzte.

Sehr positive Bearbeitung und Abwicklung. Habe den GOA-Eilservice genutzt und bin hoch zufrieden. Kurzfristige Kontaktaufnahme und Termin Bestätigung. Die Abwicklung und Abholung erfolgte schnell und absolut professionell. Jederzeit würde ich diesen Service wieder bestellen. Vielen Dank.

12 gelbe Säcke am Abholtag übersehen? Unwahrscheinlich aber möglich. Dann aber zu behaupten, dass am Folgetag um 8:15 Uhr ein erneuter Abholversuch stattgefunden haben soll ist entweder gelogen oder dem Fahrer müsste der LKw-Führerschein entzogen werden. Wer diesen Haufen gelbe Säcke übersieht der übersieht auch kleine Kinder.

Ich habe zwar die schlechten Rezensionen hier gelesen, bin jedoch ein Mensch, der sich seine eigene Meinung bildet. Mein Ergebnis: Noch schlechter als teilweise hier dargestellt ! Seit dem 20.06.2023 versuche ich permanent jemand ans Telefon zu bekommen, der mir eine banale Frage zum GOA-Service-Trupp beantworten kann. Ich habe an jedem Arbeitstag täglich ca 5 - 6 mal angerufen und bin ständig in der Warteschleife gelandet (längste Dauer 16 Minuten (!!). Danach habe ich am 21.06. eine E-Mail geschrieben mit dem Erfolg, dass diese weder gelesen wurde , geschweige denn beantwortet. LEIDER muß ich einen Stern vergeben, da ich diese Bewertung sonst nicht einstellen kann.

Ich finde ja wirklich in den heutigen Zeiten Datenschutz wirklich wichtig! Aber du hast keine Möglichkeit dich zu identifizieren am Telefon ohne die Buchungsnummer!!!! Es geht bei allen anderen mit Geburtstag, Anschrift, Geburtsort oder sonstiges nur bei der GOA nicht. In meinen Augen ein Unding da man nicht mal einfache Infos bekommt am Telefon dank Frau R. . Meine es wirklich nicht böse aber man sollte das Konzept der Identifizierung überdenken.

Teuerste Müllgebühren im Vergleich zu den Nachbarkreisen. Auf Stellenbewerbungen erfolgt keine Rückmeldung und die Telefone bei der Kundenhotline sind ständig besetzt. Insbesondere die Verwaltung macht ihren Job nicht richtig. Die Fahrer und die Mitarbeiter auf den Wertstoffhöfen machen ihre Arbeit jedoch wunderbar!

Absolute Katastrophe, leider gibt es ja kein anderes Unternehmen zur Müllentsorgung. Wir haben seit einem Jahr die Gartentonne, diese wurde aber NOCH NIE regulär abgeholt, weil wir IMMER vergessen werden, also rufe ich JEDES MAL nach der regulären Leerung an und bitte um Nachleerung, bekommen einen Termin, der dann wieder vergessen wird, rufe an und man sagt mir, es wäre aufgezeichnet worden, dass ich keine weitere Leerung wünsche. Man trägt angeblich auch immer ein, dass unsere Tonne auch geleert werden muss, es kommt nur leider nie dazu. Und man könne sich auch nicht an unsere Anrufe erinnern, weil man Zitat hunderte Anrufe die Woche bekommt"

Einfach nur peinlich.....Vermutlich arbeitet die GOA noch mit Fax Geräten und Windows XP Rechnern oder Schreibmaschinen. Man bekommt allen Ernstes ein Formular zugesandt, welches man ausfüllen muss um eine Tonne zu bestellen. Daraufhin muss man dieses Formular zur Post bringen, damit es eine Ortschaft weiter in einen Briefkasten geworfen werden kann.Und wehe es ändert sich unerwartet etwas und man versucht telefonisch jemanden zu erreichen.In der GOA Zentrale gibt es vermutlich eine einzige Telefonistin oder gar ein einziges Telefon. Wenn man es denn schafft durchzukommen heißt es ja wir stornieren ihre Bestellung und senden Ihnen das Formular erneut zu"Wir schreiben das Jahr 2022.Unternehmen entwickeln hochpräzise medizinische Geräte