Gebr. Welchner GmbH

Sehr gute Werkstatt. Liebe Mitarbeiter, netter Umgang mit Kunden.

Wow! Hier ist der Kunde wirklich noch König. Zugesagte Anrufe finden verbindlich statt, der Ersatzwagen war wie gewünscht ein Kombi mit Automatik und stand beim Verlassen der Firma geheizt und mit laufendem Motor vor der Tür. Das Abholen war genau so komfortabel und unkompliziert. Mein eigenes Auto war natürlich repariert und zudem innen und außen gereinigt.Im Auto selbst hatte ich eine Tasche und einen Frostschutz als Geschenk.Die Abrechnung erfolgt komplett über die Versicherung- auch hierfür musste ich nichts tun.Alles zusammen war ein wirklich tolles Kundenerlebnis. Vielen Dank dafür.

Ich kam Freitagmorgen als Notfall" in die Werkstatt

Wir hatte einen Kabelbruch am 5er Golf gehabt. Kompetente Beratung, schneller Termin. Der faire Preis entsprach dem Angebot welches wir vorher bekommen hatten. Das Auto hatten wir zudem tip top ausgesaugt zurückbekommen. Ein Service den wir von VW nicht gewohnt waren. Wir waren als Erstkunde mit der Werkstatt sehr zufrieden und kommen gern wieder.

Die von Herrn Schmidt im Karosseriebereich festgestellten Mängel wurden eins zu eins bei der Leasingrückgabe bestätigt. Herr Schmidt hat eine fachliche hochqualifizierte Beurteilung erstellt. Ich war mit der Abwicklung sehr zufrieden und werde jederzeit wieder kommen.

Einfach Spitze!!! Mein Mondeo war hier um einen Frontschaden zu reparieren. Von der Abgabe bis zur Abholung war alle TOP!!!Serviceannahme sehr gut, Mietwagen super, Reparatur inkl. Lackierung richtig und absolut fachmännisch durchgeführt.Auto war für 4 Tage geplant und siehe da, am vierten Tag war er auch fertig.Das ganze Team ist super freundlich, hier fühlt man sich ordentlich aufgehoben.

Erstmal ein Lob für Herrn Matteo, der für das alles nichts dafür kann. Ich hatte an meinem Audi einen Wildschaden ( ein Bussard ist mir in die Tür geflogen). Das Auto soll eine neue Tür bekommen und der Kotflügel sollte wegen der Farbanpassung auch lackiert werden. Ich hatte einen Termin am Montag aber bereits Freitag klingelte das Telefon und ich wurde gefragt, ob ich nicht das Auto schon bringen könne. Das war kein Problem und so fuhr ich am Abend zur Werkstatt um das Fahrzeug abzugeben, aber dann stellte sich raus, das der benachbarte Mitarbeiter den Mietwagen, der für mich bestimmt war einem Kunde gegeben hat dessen Fahrzeug nicht fertig geworden ist. Ich bin dann wieder zurück gefahren und wie ursprünglich besprochen am Montag in die Werkstatt gegangen. Es wurde gesagt, dass das Auto vorrausichlich am Donnerstag oder Freitag fertig wird. Als ich am Freitag Mittag noch keinen Anruf erhalten habe habe ich mich mit dem zuständigen Mitarbeiter in Verbindung gesetzt. Er sagte er kann es uns nicht versprechen und er ruft um fünf noch einmal an, aber bis kurz vor sechs hat sich niemand gemeldet. Ich habe wieder angerufen und es stellte sich raus dass das Auto erst Samstag fertig ist. Normalerweiße, sagte der Mitarbeiter wäre es schon am Mittwoch fertig gewesen ,aber die Farbe hat nicht gepasst desshalb musste auch die hintere Tür und Kotflügel lackiert werden. Am Samstag konnte ich das Auto erst um 14:00 Uhr abholen, wo keiner mehr da war und ich stellte fest, dass der frisch lackierte Lack bereits Kratzer hat und der Schweller voll mit Lackstaub ist, der sich nicht mit einem Lappen lösen lässt auch teile der Tür ware nicht fachmännisch zusammengebaut . Wir haben das Auto mitgenommen und einen neuen Termin bekommen, bei dem die Probleme behoben wurden. Jetzt rund zwei Wochen später merke ich, dass eine Schraube in der Tür locker geworden sein muss, was man bei jeder Bremsung und Kurve hört. Die Rechnung war auch falsch und musste 2 mal geschrieben werden.

Eigentlich hatte ich mir nur eine Schraube in den Reifen eingefahren, blöd muss aber gerichtet werden. Kostenvoranschlag ca 50,- € für die Reparatur des Reifen, sehr lobenswert dass man mir nicht einfach 2 neue verkaufen wollte sondern sich die Zeit nahm zu prüfen ob man den Reifen auch Vulkanisieren kann. Termin sofort am Folgetag bekommen und ich konnte sogar darauf warten. Bei der Reparatur des Reifen fällt dem sehr aufmerksamen Werkstattleiter auf dass mein TÜV seit Februar abgelaufen ist ( 10 Monate überzogen) und das ein Reifen auf der Vorderachse sich im äußeren Bereich abläuft. Sicherheitsrelevante Mängel die ich hätte sehen müssen, hier ein MEGA Lob für diese Aufmerksamkeit, das ist nicht selbstverständlich. Auch für diese Arbeiten habe ich ungefragt einen Kostenvoranschlag per Mail bekommen.- Tüv und AU 140,- €- 2 neue Reifen 216,- €- Spurvermessen 100,- €- Arbeitszeit ca. 70,- €Rechnungsbetrag inkl. Ersatzwagen für einen Tag rund 550,- Euro .Auch hier muss ich sagen habe ich noch keinen so genauen KV erhalten, die Rechnung war nicht über dem KV und als ich den Rechnungsbetrag direkt bei Abholung gezahlt habe wurde mir sogar noch einen Skonto für die direkte Begleichung der Rechnung gewährt.Das nenne ich Service am Kunden!Ich bin begeistert vom Service und von der Durchführung und Sauberkeit der Arbeiten, mein Fahrzeug war termingerecht fertig und konnte am Folgetag zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt werden.Extra Serviceleitung, Prüfung der Flüssigkeiten und Frostschutzprüfung des Scheibenwassers (aktuell bei uns -13°C) wurden als kostenfreie Leistung erbracht...Hammer..Gerade in der aktuellen Zeit, in der die Preise steigen und das Personal, vor allem in den Autowerkstätten, immer weniger wird muss so eine Leistung auch dementsprechend honoriert werden. Freudlichkeit, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sind immer schwerer zu bekommen, daher vielen Dank an das ganze Welchner Team für diese gute Arbeit. Ich wünsche schöne Weihnachtstage und einen guten Rutsch ins Jahr 2023.Viele Grüße aus Hattenhofen, Sascha F.

Mein Auto nach Unfall wieder super hinbekommen. Die Leute sind alle sehr freundlich und zuvorkommend .Kann man weiter empfehlen .Gruß W.Kulms

Vorsicht Preisfalle!!Ich hatte den Wohnwagen bei der Firma.Ein halbes Jahr später kam eine Rechnung über 540€ für den tausch von 2 Bremsbelägen.Am Telefon wurden mir Kosten von ca.200€ genannt.Anruf über eine Kostensteigerung erhielt ich nicht, und es waren auch nur die Beläge...Hab nach 3 monatigem hin und her den Anruf erhalten das der Preis so bleibt.Von der Geschäftsführung hat sich keiner gemeldet...Kann nur jedem raten, Finger weg, Wucher...Oder, vorher schriftliches Angebot.Muss jetzt den Rechtsweg gehen, leider da ich Prinzipien habe.Und der Meinung bin das dies unterbunden gehört.