Chemische Reinigung Jovan u. Dragan Davcik

Hemd ruiniert, miserabler Service, keine Kommunikation, NIE WIEDER! Ich habe vor einigen Wochen ein teures Baumwollhemd zur Reinigung abgegeben. Beim ersten Abholtermin wurde ich vertröstet, es sei noch nicht fertig. Beim zweiten Versuch das gleiche. Beim dritten(!) Mal und erst nach Drängen meinerseits brachte man mir das durch Bleichmittel ruinierte Hemd und versuchte mir die Schuld dafür zu geben. Auf meine Entgegnung, weshalb sie ein Hemd mit Bleichflecken annehmen, gestanden sie selbst ein, ‘vielleicht Schuld zu haben’ und wollten es aber nochmals zu reinigen versuchen. Auch hier hatte man es nicht zum abgemachten Termin fertig, sondern brauchte eine Woche länger als anfänglich kommuniziert, sodass ich wieder zwei mal erscheinen musste. Natürlich konnte nichts gerettet werden und nun versuche ich seit Wochen eine Entschädigung zu bekommen… auch hier völliges schweigen und keinerlei Kommunikation trotz mehrer Anrufe, E-Mails und besuche im Laden. Kann es KEINEM empfehlen hier irgendwas abzugeben! Schlimmste Erfahrung, die ich je mit einer Reinigung hatte

Absolut empfehlenswert. Bin seit Jahren Kunde und sehr zufrieden.

Ich war mehrere Jahre Kunde, allerdings sind die Preise zuletzt derartig angestiegen, dass die Konkurrenz unverhältnismäßig viel günstiger ist. Der Smalltalk des einen Chefs ist Geschmackssache, allerdings oftmals der Auslöser für Wartezeiten. Mit der Sauberkeit der Wäschen war ich immer zufrieden und bei Mängeln wurde einwandfrei nachgebessert.Allerdings sind die Preise unglaublich. Nachdem ich nun gewechselt bin zahle ich nur noch weniger als die Hälfte, wohl gemerkt an viel besserer Adresse und zudem wirkt dort auch alles wesentlich professioneller.Wirklich teure Sachen würde ich lieber an anderer Adresse abgeben.

Diese Reinigung war mir zunächst sehr angenehm weil sehr nah gelegen und mit den Diensten ok, weil ich nie auf die Zeit Wert legte. Ich war als Festkunde mit eigenem Konto in Ihrem Buch vermerkt und zahlte monatlich meine Beiträge und auch mehr als diese 250€ monatlich. Mit meiner eigenen Garderobe und dem Bedarf eines kleinen Apartmentbetreibers. Damit hatte die Reinigung ordentlich zu tun mit mir. Einer der Brüder nimmt sich einfach zu viel Zeit bei dem privaten Smalltalk mit den Kunden und verliert den Faktor einfach ganz aus den Augen. Oft bin ich also erst gar nicht hinein gegangen. Der andere Bruder, der nettere und auch kompetentere ist leider sehr oft nicht korrekt informiert und auch bei bestem Bemühen, so ist die Geduldsgrenze die der Andere strapaziert, bei Ihm dann oft erreicht und Fakt ist. Die Eine Weiß nicht was die Andere macht. Zwei Hände die gegeneinander arbeiten und trotz Ihrer herzlichen Bemühung, nur knapp an der Grenze zu Lügen und Falschem Zeugnis vorbei schlittern. Ich kaufte mir einen neuen Anzug von Y.St.Laurent in Paris für 2.600,00€. Den Preis nenne ich nur um die Katastrophe so darzustellen wie es der Wahrheit entspricht. Sonst hasse ich die Angabe mit Klamotte. Dieses Anzug habe ich nur ein Einziges Mal getragen und danach zur Reinigung gebracht. Da ich sehr viele Sachen besitze und dem entsprechend viele Dinge trage, dauerte es eine ganze Weile bis ich den Anzug abholte. Meist komme ich mit einer Kleiderstange und hole die Sachen gehäuft ab. Ebenso entspannt gehe ich mit dem Tragen um. Es verging ein ganzer Monat bis ich den Anzug wieder hervor holte und Ihn tragen wollte. Erst dann entfernte ich das Ticket, befestigt mit einer Sicherheitsnadel. Es war warm und daher hatte ich das Jacket über dem Arm dabei und erst einige Zeit später trug ich es mit Bedacht und mit dem Staunen das es mir kleiner vorkam, auch die Falten die um die Taschen herum entstanden waren, mussten durch meine Freundin aufmerksam gemacht werden. Vor einem Spiegel fiel es mir dann selbst ganz und gar auf. Das Jacket war eingelaufen und eine ganze Nummer kleiner geworden. Um die Taschen waren Falten sichtbar und der ganze Rücken voller Falten. Die Hose war so wie auch vorher, in Ordnung. Ich war so ehrlich und berichtete davon das ich in der Zeit bevor ich den Anzug zur Reinigung brachte, durch einen leichten Regen gegangen war, jedoch nicht wirklich naß geworden war, weil mit Regenschirm unterwegs. Eine Anfrage bei St.Laurent bestätigte das es keinen Produktfehler gab und keine Reklamationen vorlagen. Für mich lag der Vorfall klar auf der Hand. Die Reinigung hatte bei dem Jacket einen Fehler gemacht. Sie meldete den Schaden Ihrer Versicherung und gab vor sich darum zu kümmern. Monate vergingen und auf jede Nachfrage, teilte man mir mit, ich solle bald Post erhalten. Vereinbart war, das Sakko einzusenden um es von einem Gutachter prüfen zu lassen. Monate bekam ich keine Antwort. Erst auf meine strikte Forderung offenbarte sich das kein Jacket zur Versicherung geschickt wurde und auch die Versicherung viel zu spät informiert worden war. Man wies die Schuld komplett von sich und weigerte sich einen Schadenersatz anzubieten.Auf den Kosten, dem Verlust, der langen Wartezeit blieb ich alleine sitzen und ausser dem Fakt das ein Anzug dieser Güte nach jedem Reinigen sofort unmittelbar geprüft werden muss um nicht die Ansprüche zu verlieren, habe ich Nichts dazu gelernt. Diese Reinigung hat eine freundliche Natur, einen sachlich sehr begrenzten Horizont und ist fachlich leider nicht auf der modernen Höhe im Umgang mit dem Kunden. Wenn es ums Geld geht, ist Ihnen nur Eines wichtig. Sie selbst. Ich bin überordentlich enttäuscht und fassungslos wie abweisend man mit mir umgeht. Daher kann ich dieses Geschäft wirklich nicht weiterempfehlen wenn jemand eine gute Garderobe pflegt und zu schätzen weißSehr, sehr unbefriedigend die zeit Herrn Brüder.Philipp Vogt

25 € für einen Anzug gewascht zu werden...das Problem ist, dass der Anzug gar nicht gewascht wurde. Ich werde mich einfach an doe Konkurrenz wenden, anstatt mein Geld dieser Firma wieder zu geben. Mein Geld wurde einfach geklaut!

Es ist in Berlin recht schwierig mit allem, was überdurchschnittlich sein sollte. - Das ist bei einer Textilreinigung nicht anders. Bringt simple Dinge hierhin, das sollte gut gehen. Alles delikate, heikle, empfindliche oder besonders schöne würde ich in eine andere Reinigung bringen.Freundlich war hier einige Male eine ältere Frau die die Annahme macht. Alle anderen, insbesondere ein Mann, den ich für den Chef halte, waren unfreundlich und wenig professionell in ihrem Verhalten. - Aber das ist eben eine weitere Besonderheit Berlins, das sich so was hier sehr gut halten kann ;)

Die beste Reinigung die ich kenne preisleistung stimmt und sehr zuverlässig

Ich war jahrelang Kunde. Unverschämte Preiserhöhung. Und der Service ist auch nicht besser als woanders.Ich suche mir eine andere Reinigung!

Mein Sakko wurde leider ruiniert und danach versucht jegliche Schuld von sich zu weisen. Abschließend kann man sagen, dass man sicherlich sehr einfache Kleidungsstücke in diesen Laden bringen kann und sie sauber zurückbekommen. Allerdings würde ich diese Reinigung selber nicht mehr in Betracht ziehen und anderen potenziellen Kunden empfehlen ihre Sakkos und Kleider lieber zuhause zu lassen.

Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen, habe ähnliches erlebt mit einem sehr teuren Tuch. Auch die Preise sind dermaßen erhöht worden dass es in Unverschämtheit ausartet. Nicht mehr normal.