Fundbüro im Service Center

Glücklicherweise habe ich meinen Pulli zurückerhalten, allerdings waren die Gebühren 6€, ansonsten hat alles gepasst!

es ist mir ein dringendes Bedürfnis, meine schockierende und absolut enttäuschende Erfahrung mit Ihrem Fundbüro am Flughafen München zu teilen. Es ist wahrlich erstaunlich, wie ein Servicezentrum, das sich angeblich um verlorene Gegenstände kümmern soll, in jeder Hinsicht versagt hat.Nachdem ich vor einer Woche mein Mobiltelefon in Terminal 2 vergessen hatte, dachte ich, das Fundbüro würde mir bei der Wiederbeschaffung behilflich sein. Doch meine Erwartungen wurden nicht nur enttäuscht, sondern geradezu zerschmettert.Zunächst versuchte ich, das Fundbüro telefonisch zu erreichen. Doch anstatt auf ein offenes Ohr und hilfreiche Mitarbeiter zu treffen stellte ich fest dass das Fundbüro telefonisch nicht erreichbar ist- keine Telefonnummer vorhanden!Angesichts der mangelnden Erreichbarkeit entschied ich mich, mein Anliegen per E-Mail zu kommunizieren. Vielleicht wäre dies eine effektivere Möglichkeit, dachte ich naiv. Wie falsch ich doch lag! Denn selbst meine gut formulierte und höfliche E-Mail blieb unbeantwortet. Nur eine automatische Empfangsbestätigung. Die Arroganz und Ignoranz, die aus dieser Nichtreaktion spricht, ist geradezu unerträglich.

Die Mitarbeiter sind freundlich, die haben meines Rucksack gefunden ,dann musste ich 16,90 Eu zahlen.Die Frage ist warum habe ich Geld gezahlt?

⭐ Ein-Stern Bewertung: Fundbüro im Servicebereich ⭐Meine Erfahrungen mit dem Fundbüro im Servicebereich sind äußerst enttäuschend, und ich kann nicht anders, als die niedrigste Bewertung zu geben. Es gab mehrere gravierende Probleme, die den gesamten Prozess, verlorengegangene Gegenstände zurückzuerhalten, zu einem absoluten Albtraum gemacht haben.Zuallererst fehlte dem Büro sogar die grundlegendste Kommunikationsmöglichkeit. Schockierenderweise wurde keine Telefonnummer für Anfragen oder Updates zu verlorenen Gegenständen angegeben. Diese mangelnde Erreichbarkeit ist einfach inakzeptabel und ließ mich völlig hilflos zurück, als ich versuchte, meine verlorenen Sachen zurückzuerhalten.Zusätzlich zur Frustration erhielt ich bis auf eine nichtssagende Auto Response keinerlei Antwort auf meine Versuche, das Fundbüro per E-Mail zu kontaktieren. Trotz mehrerer Nachrichten, in denen ich meine verlorenen Gegenstände beschrieb und alle notwendigen Informationen angab, bekam ich keinerlei Reaktion. Dies ist äußerst unprofessionell und rücksichtslos, wenn man bedenkt, dass man auf Telefone und Bankkarten angewiesen ist, Passagier-E-Mails auf diese nachlässige Weise zu ignorieren.Ironischerweise, hatte bei meinen letzten, notgedrungen Besuch (anderer Fall / gleiche schlechte Erfahrung ) die junge Mitarbeiterin vor Ort aber Zeit für einen 10-minutigen Schwatz mit einem jungen Kollegen, der vorbeischaute, bevor sie sich genervt meinem Anliegen zuwandte und widerwillig mein Telefon herausrückte.Insgesamt war und ist meine Erfahrung mit dem Fundbüro im Servicebereich eine totale Enttäuschung. Das Fehlen von Kommunikationsmöglichkeiten, das Nichtbeantworten von E-Mails und die 'Anti-Servive Mentalität ' der Mitarbeiter verschärfen nur die Frustration beim Verlieren wertvoller Gegenstände.Leider scheint es, dass das Flughafen Management diese Probleme NICHT ernst nimmt und Verbesserungen nicht für notwendig hält, um einen besseren Service und Support für Reisende anzubieten. Man reagiert auf Anfragen und Kritik stattdessen zeitnah mit Plattitüden zu Personalengpässen und kommt Zeit