Eurolux - Die Pfannenmanufaktur

Bei unserer Kasserolle hat sich der Knopf vom Glasdeckel gelöst. Also Eurolux am Abend angemailt und gefragt ob es diesen (mit Lüftung) noch gibt. Am nächsten Morgen kurz nach 9Uhr war die Antwort schon da. Allein dieser schnelle Kundenservice ist 5* wert.Leider gibt es den Knopf so nicht mehr, da die Kasserolle wohl >12Jahre!!! alt ist - wau, so wie die aussieht (Beschichtung etc.) würde man meinen max. 3-4Jahre - wieder 5* für die Qualität.OK, alternativ also einen Knopf ohne Lüftung bestellen - aber, und hier gibt es erneut 5*, den hat die nette Dame (DANKE Fr. Steiner) schon als Kundenservice in die Post gegeben.KLASSE PRODUKT + KLASSE KUNDENSERVICE

Ich muß hier mal ein großes Lob aussprechen. Habe heute meinen Kochtopf (ca. 20 Jahre alt) mit der Neubeschichtung zurückbekommen. Sieht aus wie neu. Kann jedem, der das gute Kochgeschirr von Eurolux benutzt, diesen Service nur empfehlen.

Ich bin mal wieder richtig begeistert. Ich benutze meine Eurolux Produkte bereits seit mehr als 10 Jahren und musste mir nun neues Kochgeschirr kaufen, da ich einen neuen Induktionsherd bekommen habe. Selbstverständlich habe ich mich wieder für diese Produkte entschieden. Außerdem konnte ich meine alten" Pfannen wieder neu beschichten lassen

Ich bin sehr enttäuscht.Ich habe drei Pfannen von Ihnen, zwei davon gehen in die Entsorgung. Die Beschichtung krümelt dahin.Die dritte, kleine, ist sehr wenig in Gebrauch und daher noch ganz gut.Ich habe extra Ihr Kochzubehör erstanden und nie mit metallenen Gegenständen in der Pfanne gekratzt.Die Pfannen waren nie in der Spülmaschine, sondern wurden per Hand ohne Kratz-Schwamm gespült.Gebraten wurde halt, wie man verschiedene eben Speisen (an)brät. Wenn das nicht geht, dann ist die Pfanne ihr Geld nicht wert.Viel Geld... ist für nix verbraten.

Leider bin ich nach knapp zwei Jahren von der Qualität der Pfannen sehr enttäuscht. Habe mir drei Pfannen vor zwei Jahren gekauft, am Anfang war ich sehr zufrieden, bis die Beschichtung angefangen hat sich zu lösen. Habe die Pfannenwender aus Holz oder Plastik benutzt und selten in die Spülmaschine getan, obwohl spüllmaschinenfest.Habe bei Eurolux reklamiert, da die Garantie noch nicht abgelaufen ist.Leider wurde meine Reklamation abgewiesen, mit der Begründung, dass die Pfannen überhitzt waren.In den Pfannen habe ich ganz normal gedünstet und gebraten, dafür sind die ja auch da. Die haben es mir einfach so unterstellt, ohne es zu prüfen. Die haben von mir Fotos bekommen in denen überhaupt nichts zu erkennen ist, außer, dass die Beschichtung angefangen hat sich zu lösen.Und ich bin nicht der Einzelfall, siehe Amazon. Bin sehr enttäuscht, da ich dafür sehr viel Geld ausgeben habe.Und sie garanieren noch eine kratzfeste Beschichtung!

Seit ich vor einigen Jahren meine erste Pfanne geschenkt bekommen habe, dachte ich zuerst dass es eine etwas übertrieben (gegenüber dem Discounter) teure Pfanne ist...heute weiß ich, dass es sich lohnt! Die Qualität zaubert" mir bei jedem kochen/verwenden (kein Scheiß!) ein Lächeln ins Gesicht. Mittlerweile hat sich das Bräter und Pfannensortiment erweitert und man kann sagen : ich find mein "Werkzeug" einfach Oberhammer! Die Beschichtung sowie die Temperatur wird gehalten und pflegeleicht sind die Sachen auch noch.Nachdem ich nun doch mal eine Frage an den Kundendienst hatte bin ich nun nicht mehr nur Fan der Töpfe und Pfannen sondern auch von den Leuten die dahinterstehenden begeistert! Vielen Dank und macht weiter so"

Zwei Pfannen bei Eurolux erstanden, Gesamtpreis 156,80 Euro.Nach wenigen Tagen nahezu identische Kratzer auf den Oberflächen,trotz - wie vorgeschrieben - ausschließlicher Verwendung von Kunststoff- bzw. Holzpfannenwendern.Es wurde NIE Metall, geschweige denn ein Messer in der Pfanne benutzt.Eingeschickt, Antwort: eindeutige Schnittspuren.Ergo: wir lügen.Liebe Firma, das haben wir sicher nicht nötig. Gibt es Materialfehler, so sollten Sie das zugeben, ansonsten fühlt man sich betrogen.Somit: Pfannen entsorgt und auf Fissler zurückgegriffen, wo es noch nie ähnliche Probleme gab.Ich hoffe, hiermit andere Kunden vor gleichem Schicksal bewahrt zu haben.