Schachermayer Deutschland GmbH

Wir bestellen seit Jahren von Schachermayer Deutschland, bisher gab es nichts zu beanstanden. Anfragen werden im Tagesverlauf beantwortet, Lieferung erfolgt zu 99% am nächsten Werktag, falls vor 15.00 Uhr bestellt wird. Auf der AB ist der Liefertermin vermerkt! Falls doch mal was schief läuft wird die Sache schnellstmöglich ausgebügelt. Ich kann diese Firma guten Gewissens weiterempfehlen!

Meinen allerherzlichsten Dank für den 1a Top Service!!Gestern mittags als Neukunde bestellt, heute Vormittag geliefert und noch dazu exakt das passende Teil, ich bin nur noch begeistert.Ihre sehr faire Art und die hervorragende Beratung hat es mir wirklich angetan, trifft man heute nicht mehr oft an.Häufig wird nur Kritik veröffentlicht, mit meiner Bewertung möchte ich das was wirklich gut läuft würdigen!

Kompetente Beratung, schnelle und zuverlässige Lieferung.Sehr zu empfehlen.

Die Bestellung wurde beim ersten mal abgebrochen, dann kamen doch 2 Auftragsbestätigungen. Wo wir eine sofort storniert haben. Jetzt kam die Ware doppelt und wir sollen 10 € für die Rücksendung bezahlen. Obwohl Ware gesendet wurde die NICHT bestellt wurde bzw. storniert. Das ist für mich überhaut kein Kundenservice.

Es tut mir wirklich leid, das die erste Bewertung nur einen Stern hat. Aber auf eine schriftliche Anfrage per Mail, die von meiner Seite aus alle geforderten Informationen bereits erhielt. ( Auf die gleiche Mail habe ich nicht nur eine perfekte Antwort erhalten, auch noch den gewünschten Artikel). Von ihrem „ Telefonvertrieb“ erhielt ich lediglich eine Mail, mit vier Fragen !Original Text:Guten Morgen,sind Sie Privatkunde oder gewerbetreibend? Und haben Sie eine Kundennummer und Artikelnummer für uns?Ich habe dann dort angerufen und auch noch einmal per Mail alles erklärt.Dann kam folgende Antwort:Guten Tag,leider habe ich bei uns im Sortiment keinen passenden Artikel gefunden.Ja schade ......."

Servicewüste vom Feinsten.Von mir wurde Ware mit einer im Angebot angemessenen Lieferzeit bestellt, als die Ware dann zum eigentlichen Liefertermin nicht gekommen ist und auch keine Rückmeldung der Fa. Schachermayer ob die Ware vielleicht im Verzug sei wurde von mir nachgefragt - Ware kommt doch erst Monate später, dass war mMn. noch okay da sich ein lieferbares Ersatzprodukt gefunden hat welches dann auch in der angemessenen Zeit gekommen ist.Das eigentliche Problem war die Rückerstattung der Stornierung, mehrere Anrufe und mehrere E-Mails waren hier notwendig bis dann letztendlich schrittweise (mehrere Rückzahlungen) und Monate (!) später die komplette Rückzahlung zurückerstattet wurde; Die Rückmeldung gegenüber dem Kunden ist hier schon mager, aber dann noch mehrfach per Telefon oder Mail zu behaupten Wir kümmern uns darum und Sie erhalten in den nächsten Tagen Ihre restliche Rückzahlung" ist einfach nur miserabler Service. Einmal dort bestellt und definitiv nie wieder