Praxisklinik Winkelmann & Kappel

In diese Praxis setze ich keinen Fuß mehr. Selbst für konstruktive Kritik und Nachfragen kein offenes Ohr. Ich kann den anderen nur beipflichten, diese Mitarbeiterinnen sollten in die Schranken gewiesen werden.. so sollte man nicht mit Patienten umgehen. Von den Wartezeiten und der Organisation ganz zu schweigen.

Die Dame am Telefon sollte einmal ihre Kompetenzen überdenken. Man ruft an, weil der Hausarzt einem rät noch am selben diese Praxis aufzusuchen.Man wird jedoch am Telefon mit den Worten ist für uns nichts schlimmes" abgewimmelt

Leider grausig. Lange Wartezeiten trotz Termin, telefonische Erreichbarkeit gleich Null, Emailkontakt nur per Kontaktformular versteckt über die Website möglich, unfreundliches Empfangsdamen.Der Arzt wirkte kompetent und freundlich, alles andere war ein Desaster.Hier gehe ich nie wieder hin und kann es auch niemandem empfehlen!

Zur Behandlung kann ich nichts sagen. Jedoch scheinen Wartezeiten von über einer Stunde normal und an der Tagesordnung zu sein.Es scheint dem Personal nicht möglich zu sein diese Verzögerungen ansatzweise zu kommunizieren. Man wird im Wartezimmer sitzen gelassen. Erst bei Nachfrage erhält man eine wage Auskunft. Beispielsweise, dass man nach bereist 40 gewarteten Minuten noch etwa 30 Minuten warten muss.Die Arzthelferinnen haben aber ausreichend Zeit sich auf dem Gang über den neusten Klatsch und Tratsch zu unterhalten (mehr als 10 Minuten).Für mich daher leider nur ein Stern.

Fangen wir vorne an. Zu Beginn war die Kontaktaufnahme recht unkompliziert, auch wenn man knapp 2 Monate auf einen Termin warten musste.Der Termin war für 8:45 Uhr ausgemacht. Ich kam um 8:38 in der Praxis an und wurde gebeten im Wartezimmer Platz zu nehmen und einen Fragebogen auszufüllen, soweit so gut. Ich hab den Bogen ab und wartete. Nach einer Stunde Wartezeit, ohne weitere Informationen durch die Angestellten, entschloss ich mich nachzufragen wie lange es noch dauern würde. Die Dame am Empfang druckste etwas herum und eine etwas ältere Dame aus dem Hintergrund informierte mich, recht patzig, dass ich mich doch in einer chirurgischen Praxis befinden würde, hier kamen Notfälle vor.Auf Nachfrage warum man die anderen Patienten über diese Notfälle nicht informiert werden, damit man die Wartezeit ggf. effektiver nutzen könne, wurde mir lediglich ein Handout gegeben auf dem erneut stand, dass Notfälle die Wartezeiten verzögern können.Weitere 25 Minuten später, also 1:25 Stunden nach dem eigentlichen Termin wurde ich gebeten vor einem Zimmer Platz zu nehmen, dort saß ich erneut etwa 10 Minuten. Während dieser 10 Minuten hatten zwei Bedienstete Damen ausreichend Zeit sich laut über ihre privaten Themen zu unterhalten.Das Gespräch mit dem Arzt verlief gut. Der Arzt wirkte kompetent und freundlich, auch wenn er mein Leiden als nicht einschränkend wahrnahm, aber man kann sich auch nicht immer in die Patienten versetzen.Es wurde ein OP Termin vereinbart, der etwa anderthalb Monate in der Zukunft lag.Leider konnte ich den Termin aufgrund eines familiären Notfalls nicht halten, und sagte ihn deshalb ab, bzw. Verschob ihn um etwa einen Monat.Ich bemerkte etwa eine Woche nach dem verschieben, dass ich diesen Termin, aufgrund einer Klausur erneut nicht wahrnehmen konnte und versuchte die Praxis mehrfach telefonisch zu erreichen. Leider ging. Immer ein AB ran, egal ob morgens vormittags oder mittags. Immer wurde man für etwa eine Minute in eine Warteschleife gesetzt, dann wurde das Gespräch beendet. Auf meine Anfrage über das Kontaktformular der Website wurde nicht geantwortet.Am Tag des Termins rief man mich an und bat mich um Rückruf. Keine 20 Minuten nach dem Anruf rief ich 3 mal zurück. Leider immer wieder nur der AB. Ich schrieb erneut eine Mail und dieses Mal erhielt ich tatsächlich eine Antwort. Und zwar wie’s man mich darauf hin, dass man mich nun nicht mehr behandeln/operieren wolle, da ich den ersten Termin verschoben und den zweiten nicht wahrgenommen hätte.Ich weiß natürlich, dass Deutschland mittlerweile eine Servicewüste ist, aber mit etwas mehr Kompetenz und Freundlichkeit hätte ich schon gerechnet. Ich hoffe sehr, dass die Praxisklinik Winkelmann & Kappel in Zukunft an sich und ihrem Personal arbeitet. Ich kann diese Praxis leider nicht weiterempfehlen.NACHTRAG 13.04.2023: Heute, etwa 3 Wochen nach der Email, dass man mich nicht mehr behandeln wolle, bekomme ich einen Anruf von einer Dame der Praxisklinik Winkelmann & Kappel und werde gefragt warum ich meinen heutigen OP Termin nicht wahrgenommen hätte. Ich solle mich in Zukunft bitte rechtzeitig melden.Ich erwiderte, dass man mir gesagt hätte man wolle mich nicht mehr behandeln und mir kein neuer Termin angetragen wurde, daraufhin entgegnete sie sehr pampig „Das hätte ich ihnen jetzt nämlich auch gesagt, dass sie sich einen anderen Arzt suchen müssen“.Allein diese Aktion zeigt erneut, wie desaströs die Organisation in der Praxis abläuft und wie unfreundlich das Personal ist.Erneut empfehle ich DRINGEND eine andere Praxis aufzusuchen. Hier ist Hopfen und Malz verloren.

Ich wurde in der Praxisklinik wegen eines Nabelbruchs operiert.Das gesamte Team inkl. beider Ärzte ist extrem nett und freundlich. Ich würde mich selbst als Angstpatienten bezeichnen. Die ruhige Art, und das vermittelte Gefühl nicht unter Zeitdruck zu stehen, hat mir einen Großteil der Angst genommen.So wie der Ablauf gewesen ist und die Praxis an sich haben mir eher das Gefühl vermittelt Privatpatient zu sein.Auch die Zusammenarbeit mit der Praxisklinik Dornberg war in meinem Fall sehr gut.

Es ist eine sehr gute Beratung. Herr Winkelmann ist sehr kompetent. Das ganze Team ist freundlich und zuvorkommend. Danke für die tolle Behandlung.

Ich bin in der Praxis leider öfter Patient, als mir lieb ist...Gerade deswegen möchte ich mich herzlich bei dem gesamten Praxis-Team bedanken:Vielen Dank, für eure mehr als hilfreich Art, die super Versorgung und Behandlung — und den ausführlichen, fachkompetenten und menschlichen Austausch auf Augenhöhe.Einfach nur richtig gut, danke.

Seit 3 Tagen wird mir gesagt ich sollte um 08:30 anrufen, wegen ein Notfall Termins. Ohne Erfolg das jemand ans Telefon dran geht. Um 08:40 Nach 20 Anrufe die ich getätigt habe wurde mir gesagt das es keine freie Termine mehr geben würde und ich es doch morgen noch mal versuchen sollte.

Für eine simple, kleine Entfernung einer Hautprobe benötigt man in diesem Laden 2 Termine. Unglaublich umständlich - wenn es schon keine Parkplätze gibt. Und andere Praxen erledigen so einen Vorgang mit einem Termin in einem Viertelstündchen. Aber 2 Termine abrechnen ist natürlich lukrativer. Nicht für die Patienten und die Allgemeinheit der Versicherten, aber für den Arzt.