Betonwerk DIEPHAUS Reinschütz GmbH & Co. KG

Kann mich den schlechten Bewertungen wegen des vielen Ausschuss leider anschließen.Wir haben die serie Einstein" bei uns Verlegt und muss leider sagen dass sehr viel Ausschuss unter den Steinen war.Lieder...ansich ein Tolles Pflaster aber die Qualität lässt zu wünschen übrig.Bei jeder Palette waren sehr viele Steine dabei die zerbrochen waren oder an den Ecken die Betonläche nicht ganz ausgefüllt war...Zum Teil ist der Beton schon beim hochheben abgebrochen...Weiter empfehlen würde ich das Pflaser nicht"

Wir haben bei Diephaus schon mehrmals eingekauft. Dieses Mal haben wir bei terrassenwelt.de die Steine bzw. die Platten der zweiten Wahl ausgesucht und gekauft. Alles lief wie immer, problem- und reibungslos. Wir haben Selbstabholung genommen. Im Werk wurden wir sehr freundlich in Empfang genommen und weiter auf den Ladeort geleitet. Der Staplerfahrer hat sogar geholfen, die Ladung zu sichern, da ich eingeschränkt ins der Bewegung war.Über die Steine können wir uns gar nicht beschweren: ja zweite Wahl, aber ich persönlich habe nichts schlechtes oder schlimmeres gesehen! Für Gartenwege, Unterbau für Gartenhäusschen TOP!!!Was wir sehr gut fanden und sehr überrascht waren ist die kostenlose Entsorgung von unseren Bauresten. Alles eingepackt mit leeren Europaletten abgegeben, Pfandgeld bekommen und glücklich waren wir weg.Wir waren und bleiben bei DIEPHAUS, da Kundenservice und Kundenzufriedenheit aus unser Sicht groß geschrieben wird und werden den Werk weiterempfehlen!Wir wünschen euch alle alles gute und bis zum nächsten Mal!!!

Schnell geladen freundlich

Nach fünf Jahren ! Antwort da sind wir rauß !Schön das Sie wenigstens hier antworten dafür recht herzlichen Dank ! Auf dem normalen Reklamationsweg per Email bekommt man ja leider keine Antwort. Sie haben Recht bezüglich der Mängelhaftung. Allerdings besteht ja bei einer defekten Beschichtung nach 5 Jahren die Gewährleistung von 10 Jahren gegen Moosanhaftung auch nicht !? Um so ärgerlicher da bereits kurz nach verlegen schon Platten getauscht wurden nach dem Besuch des Außendienstmitarbeiter. Offensichtlich war die Charge nicht ganz so perfekt wie behauptet wurde. Wir haben also nach 5 Jahren drei Terassen sozusagen changierend in Original, defekter Beschichtung, Farbunterschied durch die Ersatzplatten. Wenn das OK ist dann soll jeder Kunde wissen was auf ihn zu kommen kann ! Wir reden hier nicht von einer Grauplatte sondern von einer von Ihnen angebotenen Premium Platte !

Am Kundenparkplatz ist ein schöner Mustergarten. Er zeigt was alles machbar ist.Die meisten Steine, die auch aktuell angeboten werden findet man aber hier nicht unbedingt. Sie sind hinter dem Verwaltungsgebäude. Ein Hinweisschilder dazu wäre schon mal gut.Diese Steine sind dann als kleine Muster aufgebaut wobei die verschiedenen Farbtöne in den Musterflächen sehr schnell wechseln.Klar können die Firmen nicht von jedem Stein eine Fläche von 10 qm erstellen, weil es einfach aus Platz Gründen und organisatorischen Gründen den Rahmen sprengen würde.Als wir dort waren wurden gerade die Schilder der Steinbezeichnungen neu angebracht. Ohne diese hat man eigentlich noch weniger Chance sich zurechtzufinden.Der Katalog, der gratis aufliegt, gibt eine gute Hilfe.Was noch schön gewesen wäre, wäre bei den Mauersteinen nicht nur einheitliche Größen als Mauer darzustellen sondern auch mal etwas mit den angebotenen Formaten zu spielen und auch Akzente zu setzen.Vielleicht kommt dass ja noch.Wer sich mit dem Thema Bau und Gestaltung auseinandersetzen muss, kann hier einige Steine in Natura sehen, wa evtl bei der Entscheidungsfindung hilfreich sein kann.

Sehr freundliches Personal, leider war gerade viel los als wir kamen. Hast aber alles reibungslos geklappt.

Einmal und nie wieder!Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben.Wir hatten ca. im April zwei Blockstufen bestellt.Diese ließen ziemlich auf sich warten.Auf mehrfaches Nachfragen hieß es zu uns am Telefon, dass man größere Aufträge vorgezogen und unseren Auftrag nach hinten geschoben hatte. Und natürlich ….Corona….wobei ja das Material für die größeren Aufträge da war!Also wem wollen sie das verklickern!Nach mehreren Telefonaten wurden uns dann ein Lieferdatum versprochen, auf welches sich auch der Gartenbauer eingestellt hat.Der ja aufgrund der fehlenden Stufen mehrfach abbrechen musste.Geliefert wurden die Stufen dann natürlich wieder nicht….Es wurde dann ein neues Lieferdatum vereinbart mit der Absprache, dass die Stufen bis zu diesem Tag um 12.00Uhr zu uns an die Wohnanschrift geliefert werden. Morgens erfuhren wir dann, dass die Stufen zwar fertig sind, aber kein Fahrer zur Auslieferung in der Firma sei. Wir boten dann an, die Stufen selbst abzuholen, aber natürlich nur wenn dies entsprechend verrechnet wird. Gesagt getan!Vor Ort stellten wir dann fest, dass eine Blockstufen (Sichtbeton glatt) mehrere Kratzer in der Oberfläche hatte. Da wir die Stufen aber dringend brauchten, da diese über drei Monate später erst geliefert wurden und der Gartenbauer extra nochmal angerückt ist, nahmen wir diese nur unter einer Bedingung mit!Wir verbauen die Stufen und es kommt die Tage/Wochen ein Mitarbeiter vor Ort, welcher die Kratzer raus poliert.Dies passierte bis Stand heute nicht.Auf mehrfache Anrufversuche unserseits wurde nicht reagiert.Irgendwann meldete sich der Vater des angeblichen „Chefs“ und machte ein Angebot…Lächerlich sag ich nur!!!Die Firma über welche wir die Blockstufen bezogen wartet heute noch auf eine Restsumme…welche von uns solange einbehalten wird, bis die Kratzer raus poliert werden.Nie wieder!!!

Tolle Beratung - freundliches Personal und das Ergebnis kann sich doch sehen lassen - auf Terrassenwelt.de bieten sie auch B-Ware an - problemlose Abwicklung

Schreckliche Qualität. Nach dem ersten Winter sind auf der gesamten Terrasse weiße Flecken zu sehen. Lässt sich nicht weg schrubben, daher vermuten wir ein Materialfehler bzw ein Fehler in der Beschichtung.Bei der Lieferung letztes Jahr war ein Großteil gebrochen, die Platten waren unterschiedlich vom Farbton her. Da haben wir schon zusammen mit unserem Baustoffhändler einen Rabatt raushandeln müssen da unsere Terasse mit knapp 60qm einfach total ungleich aussah aufgrund des Farbunterschieds. Und jetzt diese weißen Flecken......absolut das letzte. Unsere Platten habe den höchsten pearl effekt Grad (5) darauf habe wir extra geachtet. Der hersteller wirbt mit 10 Jahren Garantie gegen Moosanhaftung, Moss hat sich auch schon angesetzt. Kann nur jedem raten die Finger von Diephaus zu lassen.