Holz Weidauer Chemnitz (Holz- und Bauzentrum)

Ich bin positiv überrascht. Terrasse ist ein wenig in die Jahre gekommen und wurde nicht von mir gebaut. Mit Null Ahnung hin. Die Dame die mich Vor Ort empfing hat sofort erkannt welches Holz aktuell drauf ist, Tipps gegeben und mir ein passendes Angebot mit nötigen Zubehör gemacht. Das Holz habe ich liefern lassen und auch da großes Lob an den Fahrer. Trotz Umstände, schnell und sicher geliefert. (Dem hab ich versucht vorzubeugen, mit Anfahrtskizze etc)Gerne wieder, vor allem wenn ich qualitativ besseres Holz benötige als man es üblicherweise im Baumarkt findet.

Material wurde zum vereinbarten Termin nicht geliefert!Das BV musste um eine Woche verschoben werden.Als I-Punkt kam eine Mahnung mit 10€ Mahngebühren, für eine bezahlte Rechnung.Die Geb. Weidauer sollten sich unbedingt um kompetente Mitarbeiter kümmern!

Entgegen einiger Bewertungen, hatte ich hier freundliches und fachkompetentes Personal inkl. einer guten Produktberatung. Auch meine Kinder die mich begleitet haben wurden freundlich angesprochen und es gab neben ein paar Süßigkeiten auch einen kleinen Spielzeug LKW. Vielen Dank an dieser Stelle!Lediglich beim Abholen der Wahre gegen 17:00 Uhr hat es etwas gedauert, was sicher betriebswirtschaftlicher Abläufe geschuldet ist.

Das Unternehmen nahm 100% Vorkasse war dann zum vereinbarten Liefertermin einfach nicht da. Keine Information! Auf Nachfrage bestätigte der Verkäufer am Liefertag sogar noch zweimal mündlich den Termin und versprach Klärung. Dennoch kam niemand.Am Folgetag gab es bis 15:00 Uhr immer noch keine Info. Ich musste nochmals selbst anrufen. Die telefonische Erreichbarkeit war jedes Mal schlecht. Selbst die allgemeine Nummer wird nicht beantwortet. Das ist gelebter Sozialismus! Auch wenn wegen der derzeitigen Gesamtsituation alles „drunter und drüber geht“ sind das Basics, die einfach funktionieren müssen. Und übergaben funktionieren auch mit Telefon oder E-Mail! Und der Kunde merkt, wenn er für dumm verkauft wird!Die Lieferung verzögerte sich um 3 Tage. Dann kam auch nur eine Teillieferung und die noch mit einigen Staplerschäden! Ich hätte nach der Anfangsgeschichte gedacht, dass man dann wenigstens bei der Ware genau hinschaut und mir nur gute Stücke liefert. Auch das war leider nicht der Fall. Es brauchte dann erst Verhandlungen mit der Geschäftsleitung, bis die meisten beschädigten Sachen ausgetauscht wurden. Zudem dauerten Nachlieferung und Austausch nochmals einen Tag.Das Unternehmen kam mir am Ende mit einer Wiedergutmachung entgegen und so war meine Wut zumindest verraucht. Dieser Ansprechpartner bemühte sich wirklich sehr.Ich hoffe, dass die Firma daraus lernt, und sowohl die Kommunikation als auch den Umgang mit dem Kunden insgesamt verbessert. Die Basics wie ans Telefon gehen, freundlich sein und klar kommunizieren müssen heutzutage einfach funktionieren!

Ich habe in Ihrem Geschäft am Montag 15.06.2020 50 Terassenlager erworben dazu benötige ich ebenfalls 50 Adapter um auf die gewünschte Höhe zu kommen. Leider waren nur 28 stück am Lager. Da ich die Ware kurzfristig brauchte um einen Auftrag auszuführen fragte ich die Verkäuferin ob ich nicht lieber gleich alles wo anders besorgen sollte. Darauf hin wurde mir zugesichert das die Ware sofort nachbestellt wird und im laufe der selben Woche zur Verfügung steht. Frohen Mutes kaufte ich also die 50 Lager und 28 Adapter und begann mit der Arbeit. Am 18.06 fragte ich das erste Mal nach, die Ware wäre noch nicht da würde aber noch in dieser Woche geliefert. Also fuhr ich am 20.06 zu Ihnen um die Ware abzuholen, vor Ort wurde ich mit einem Achselzucken auf Anfang der nächsten Woche vertröstet. Ich erwähnte nochmals die Dringlichkeit und fragte ebenfalls nochmals ob ich mir die Ware anderweitig besorgen soll. Am 23.06 genau das selbe Spiel. Am 25.06 bin ich das letzte mal in ihrer Firma gewesen. Meinen Auftrag musste ich bis Zum 29.06 fertigstellen, da die Adapter auch am 25.06 noch nicht da waren äußerte ich vor Ort meinen Unmut und wurde dafür noch ausgelacht.Darauf hin fuhr ich zur Konkurrenz und hatte innerhalb von einer halben Stunde die gewünschte Ware.Ich denke das rechtfertigt die schlechte Bewertung und verbleibe mit freundlichen Grüßen.

Bei mir war das eher eine kleine Sache. Ich musste ein Schrank bzw Trennwand aus Leimholz Bearbeiten, die war vom vorherigen Besitzer also mir war nicht klar welche Materiale wurden verwendet, dafür habe ich gute Beratung bekommen welches Leimholz ich brauche und auch welches Öl zu verwenden. Das Personal im Laden war sehr nett.

Ich hab 30 qm Profilbretter mit Nut und Feder bestellt. Der Preis war perfekt!Es kam am gewünschten Tag, die Qualität ist sehr gut und der Mitarbeiter vom Transport war sehr nett.Immer wieder gern!