DAS FUTTERHAUS - Hohen Neuendorf

Wollte eine Katzenfutterdose zurück geben oder umtauschen, wurde von dem Mitarbeiter in recht ruppigen Ton mit den Worten: wir nehmen kein Futter zurück, da hinten steht eine Spendenbox, dort können sie die Dose rein tun, abgefertigt.Dann ließ er mich stehen.

Ich gehe dort sehr regelmäßig einkaufen. Das, was eine Gundl in ihrer Rezession beschreibt, kann ich absolut nicht nachvollziehen. Ich habe dort noch nie unfreundliche oder desinteressierte Mitarbeiter erlebt. Ja, es gab in der letzten Zeit immer wieder Produkte die nicht lieferbar waren, was man jedoch nicht den Mitarbeitern anlasten kann. Dies wird wohl eher den Lieferkettenproblemen geschuldet sein. Man sollte, so Leine Sichtweise, immer schön fair bleiben.

Ich muss sagen, dass es eine schöne Futterhaus Filiale ist. Dafür könnte ich mehr Sterne geben.Was mich nur ärgert ist das, wie mit Kundschaft umgegangen wird. Geschirre waren rot ausgepreist mit 15 € und dann mit weißen Etiketten überklebt worden. Der reduzierte Preis war ersichtlich. Ein neuer Preis nicht erkennbar. An der Kasse nannte mir die Dame dann den richtigen Preis um die 19 €. Fand ich persönlich nicht gut und beschwerte mich bei ihr. Ihre Reaktion war gleichgültig und überhaupt nicht Kundenorientiert.Sie sagte mir, dass das ein Angebot war und die Kollegin die Ware überklebt hat obwohl das nicht richtig ist. Entschuldigung ? Fast alle Curli Geschirre sind überklebt und obwohl es nicht richtig ist, wird es nicht geändert ? Ich kam mir echt blöd vor und war verärgert. Dass nicht mal eine Lösung angeboten wurde, kenne ich nicht.Ich arbeite selbst im Einzelhandel und so etwas käme für unsere Kunden definitiv nicht in Frage.Man braucht sich bei Ihnen in der Filiale nicht wundern, dass man Tierbedarf online kauft. Das Geschirr kostet online um die 11 €.Schönen Dank.

Update: Nachdem mein Mann nach einem größeren Einkauf von der blonden Mitarbeiterin angeschrien (!) worden ist, weil er seinen Korb nur drei Meter bis zum Fahrrad, welches in Sichtweite stand, mitnehmen wollte, revidiere ich meine Fünf-Sterne-Rezension. Desweiteren mischte sich eine weitere Kundin in den cholerischen Anfall der Verkäuferin ein, was geduldet wurde. Im Übrigen wurde er angehalten, eine Einwegtüte (!) für diesen kurzen Weg zu kaufen. Sehr umweltfreundlich. Wir werden hier als Ehepaar mit unserem kleinen Zwergspitz, der im Übrigen bisher gerne zum Futterhaus mitgekommen ist, von weiteren Einkäufen absehen. So verliert man tierliebe Stammkunden mit Hund und Katzen.Ursprüngliche Rezension: Schöner großer Haustierbedarf mit vielseitigem Sortiment. Hier findet man alles, was man braucht, ganz egal, ob man Katzen, Hunde, Vögel oder Nager hältt. Wir kommen gerne hierher, um Futter oder Zubehör für unsere Katzen und unseren Hund zu kaufen. Das Personal ist stets freundlich und auch mit der Beratung waren wir immer zufrieden.

Sehr nette Mitarbeiter. Und ein gut sortierter Laden, viel Auswahl.

Sehr viel Auswahl an verschiedenen Produkten,fahren gerne dort hin.Nettes Personal und immer hilfsbereit.

Eine gut sortierte Filiale.Ich habe vor 2 Wochen gefriergetrocknetes Fleisch (kleine, eckige Fleischstückchen) für Katzen vorne links vor der Kasse entdeckt (Foto folgt).Das kostet ansonsten um die 4 bis 7 Euro, die günstige Alternative kam unter 4 Euro, mit mehr Inhalt.Die drei Fellnasen lieben es! ♡

Gutes Sortiment und die Mitarbeiter sind IMMER freundlich. Die kleine Gastkatze am Tresen mag nur mein Hund nicht :)

Direkt nach Eröffnung ist man gerne hin gerade weil auch Fressnapf weg ist, das Personal war freundlich, der Laden aufgeräumt, wirklich angenehm. Mittlerweile arbeitet da fast nur noch fragwürdiges Personal, ständig ist irgendwas leer, man steht teilweise minutenlang an der leeren Kasse weil die Verkäuferin irgendwo im Laden rumtingelt oder quatscht und freundlich sind die da auch alle nicht mehr. Neulich aber der Supergau, eine Kassiererin, vermute Polin, steht mit einer Kundin an der Kasse und quatscht ewig in der Landessprache (vermute Polen), als ich irgendwann mal was gesagt hab, dass ich auch endlich bezahlen möchte, haben mich beide schief angeguckt. Die Kassiererin hat unter der Kasse nen 20 Prozent Coupon hervorgeholt und 2 Artikel damit abgescannt. Als ich dann dran war und ebenfalls den Coupon wollte, erklärte sie mir, der wäre von der Kundin davor und ich hätte keinen Anspruch. Obwohl ich genau gesehen hab, wie sie den unter der Kasser vorgeholt und dorthin wieder zurück gelegt hat. Mich hat der Laden als Kunden verloren, da bestell ich lieber im Internet.