Vodafone Shop

Wird man nicht so gut bedient. Kann man vergessen.

Ich war heute dort um meinen alten vertrag von unitymedia zu kündigen und einen neuen vetrag zu günstigeren Konditionen bei Vodafone zu beantragen.Doch was ich dort erlebt habe ist an unfreundlichkeit nicht zu übertreffen. Die junge schwarzharrige Mitarbeiterin war sowas von unfreundlich und unkompetent das ich nur jeden davon abraten kann Sich mit Ihr an einen Tisch zu setzen !Wenn Sie einen Kunden vorwirft das man auf einer Sonderschule gewesen sei, weil man angeblich etwas nicht richtig verstanden hat, hat das mit kundenfreundlich " nichts zu tun und zudem hat Sie sich wohl den falschen Beruf ausgesucht. Wenn Sie sich zu schade dafür ist manchen Kunden etwas 2 mal zu erklären sollte Sie keinen Beruf auswählen wo Sie mit Kunden zu tun hat !"

Sehr nette und kompetente Dame im Shop

Überhaupt nicht zu empfehlen. Hier werden ihnen Verträge untergejubelt und da es ein Shop ist gibt es keine Rückgabe.Ich habe den schmuddeligen Verkäufer mehrmels gesagt das ich keinen neuen Vertrag möchte und doch hat er mir durch mehrere Unterschriften einen Vertrag untergeschoben. Die Hotline erklärte mir, das ich nur hätte anrufen müssen und mein alter Vertrag wäre wieder gültig.Herr Asma dagegen erklärte mir das ich 48 Stunden warten muß und bis dahin kein Handy hätte. Dann lies er mich unterschriften leisten du die angeblich ales wieder in Ordnung sei. Dem war natürlich nicht so. Er hat sich bei einem erneuten Besuch in der Berliner Str. aus dem Staub gemacht. Auch die Zentrale die ich um Rückruf bat, hat es nicht geschafft Herrn Asma davon zu überzeugen mich anzurufen. Ich denke das sagt alles über diese Filiale aus !

Super freundlich empfangen..mein Anliegen wurde sofort geklärt und bezahle für mehr leisten monatlich weniger. Also Vielen Dank:)

Ich komme nicht zum ersten Mal hierher und habe immer nur schlechte Eindrücke von diesem Ort und den Mitarbeitern, es gibt immer eine sehr lange Schlange, nach 30-60 Minuten Wartezeit stellt sich heraus, dass die Mitarbeiter nicht helfen wollen, aber biete an die Hotline anzurufen, das ist nicht das erste und nicht das zweite mal das dieser Kundenservice so ist. Ein Beispiel für eine Situation, wir können sagen, Internet zu Hause, ein Modem kam, aber es gibt keine Internetsteckdose in der Wohnung, wo es angeschlossen werden muss, der Mitarbeiter sagte, dass der Anruf beim Meister 100 Euro kosten würde. Lassen Sie mich kurz erklären, wir haben das Internet fertig, es funktioniert bei uns keine Sekunde, und schon wird uns angeboten, den Meister für 100 Euro anzurufen, die Arbeiter versuchen nicht einmal zu helfen und tun nicht einmal so, als würden sie es tun versuchte zu helfen. Ich bin sehr wütend und meiner Wut sind keine Grenzen gesetzt.

Wir wurden gestern und heute von Herrn Burak Cosar bestens beraten und mit seinem Fachwissen hat er uns sehr geholfen. Dafür möchten wir uns noch einmal recht herzlich bedanken.

Das ist die schlechteste Telekommunikationsunternehmen. Sie haben gerade von mir 200€ geklaut, obwohl in dem monatlichen Vetrag ganz anderer Preis steht..

Hatte ein anliegen bei Vodafon und kam telefonisch nicht weiter. Die Mitarbeiter dort haben mir geholfen so gut es ging und wir konnten das Problem lösen! Sehr hilfsbereit und freundlich!

Unglaublich! Hier fühlt sich wirklich niemand Verantwortlich für laufende Verträge und unfreundlicher kann man am Telefon auch nicht sein das ist wirklich eine Frechheit! Jedes Mal wird einem gesagt man soll eine Kunden Nummer anrufen, wenn man die anruft wird einem gesagt man soll sich an den Shop wenden! Alles kündigen und weg von diesem Anbieter!