Hausarztpraxis Sundgauallee

Nach einigen negativen Erfahrungen endlich mal einen Arzt gefunden, der sich Zeit für eine richtig ausführliche Untersuchung nimmt, und dann auch Alternativen zu Antibiotika aufzeigt, ohne sie einem aufzudrängen. Großartig!

Sehr gute, gewissenhafte und ehrliche Ärztin. Freundliches hilfbereites Praxisteam. angenehme Praxisräume.

War bei dem Hausarzt ein Jahr und kann die Praxis nicht weiterempfehlen. Ich hab seit 6 Monaten schon Bauchschmerzen und hatte das Gefühl, es muss immer schnell gehen dort. Ich hab gefragt ob ich einen Test machen kann auf Verdacht von Glutenunverträglichkeit, die Ärztin sagt einfach, verzichten sie einfach auf Glutenhaltige Produkte, obwohl das noch gar nicht klar ist ob ich das habe oder nicht. Dann hab ich einen Termin für einen Ultraschall bekommen und der wurde dann vorverlegt aber nicht eingetragen. Die Frau am Telefon, hat gesagt sie hat es eingetragen und ich kam an dem Tag und ein anderer Patient stand drin. Dann wurde zu mir gesagt, sie rufen mich an wegen meinen Blutwerten und ich habe keinen Anruf erhalten. Als ich einen Arzttermin dringend gebraucht habe, hat keiner das Telefon angenommen. Also man kann sich nicht auf die Praxis verlassen. Vor einem Monat hatte ich einen Termin, ich kam um 10 Uhr in die Praxis, Termin um 10:15 Uhr und ich kam um 11:55 Uhr dran.

Sehr kompetent, freundlich, hat sich genug Zeit genommen, und dank ihrer Behandlung bin schnell wieder gesund.

Update des unten geschriebenen und damit Bewertungsanpassung:Hab nach dem ich der Praxis jemand ans Telefon bekommen habe klar gemacht das ich grad akut am austrocknen und Blut husten war. Instant-Verbindung mit dem Arzt der das mit mir besprochen hat und einen Lösungsversuch vorgeschlagen hat. Nachdem ich diesen angewandt habe ist es jetzt etwas besser. Das hätte ich aber auch schon früher haben können wenn man mir zugehört hätte. Bin unzufrieden mit dem wie es gelaufen ist, aber aktuell haben wir es alle nicht leicht, Personen die im Gesundheitssystem arbeiten schon zweimal nicht. Wir sollten uns alle etwas mehr zuhören und unterstützen. Ich versuche mit der Bewertungsanpassung meinen Teil dazu beizutragen.Habe aktuell Corona. NAchdem ich am Freitag noch negativ war und Samstag dann positiv hatte ich erstmal ein wirklich übles Wochenende hinter mir (mit 39,8° Fieber, furchtbaren Kopfschmerzen und keinen Schlaf bekommen) als ich am Montag bei der Praxis anrief weil ich Hilfe brauchte. Es hies dann ich solle doch vorbeikommen, dann könnte ich die Krankmeldung abholen und der Arzt könnte mich untersuchen. Ich war zwar ziemlich platt und hatte ganzschön Halsschmerzen aber bin trotzdem hin, hätte Telemedizin vermutlich bevorzugt auch um ansteckung zu vermeiden, aber bei ner richtigen Untersuchung kann man schon mehr feststellen. Also bin ich hingegangen und hab auf dem Balkon vor der Praxis gewartet. Soweit kein Problem, weniger Gefahr andere Leute anzustecken. Leider war die Untersuchung" auch auf dem Balkon und bestand daraus das mir Hr. Haag in den Rachen schauen wollte

Nimmt sich Zeit, ist kompetent und hat einen super Service!

Die Bewertung bezieht sich in keinster Weise auf die ÄrztInnen dieser Praxis, welche ich bedauerlicherweise aufgrund folgendes Geschehens nicht zu Gesicht bekam. Ich rief heute um 11:30 Uhr in dieser Praxis an, aufgrund akuter Symptome. Die Dame am Telefon, bereits sehr unfreundlich, wollte lediglich meinen Namen wissen und fragte wie lange ich zur Praxis brauchen würde. Ich erwiderte 30min, dies passte für sie und so stand ich um 12:00 in der Praxis. Dort angekommen wurde ich nichtmal begrüßt, ich nannte meinen Namen und dass ich vor 30 min angerufen hatte. Nach einem kurzen Austausch meinte sie wenn ich noch kein Patient dieser Praxis bin könnte sie sowieso nix für mich tun und sie seien ja eh schon in der Mittagspause, ich könne erst nächste Woche wiederkommen. Hätte man dies nicht bereits am Telefon klären können? Und Mittagspause? um 12:00? Wo die Praxis bis 12:30 geöffnet hat? Des Weitern schien mir die Stimme an der Theke die gleiche wie am Telefon zu sein und dann so zu tun als hätte man keine Ahnung geht echt nicht. Jede Praxis durchsucht bei Nennung des Namens sofort den Computer für Informationen über den Patienten. All das hätte wie bereits gesagt am Telefon abgeklärt werden können, sodass man den Patienten nicht durch die halbe Stadt jagen muss um dann auf schnippischste Art, sowas zu äußern. Eine so unfreundliche und arrogante Art habe ich bei einer Arztpraxis leider noch nie erlebt. Schade, denn die Praxis sowie das Fachpersonal hatte auf der Website einen guten Eindruck hinterlassen.

freundlich, nimmt sich Zeit, kompetent, allerdings manchmal lange Wartezeiten (nicht immer)

seit nun bald drei Jahre war ich Patient in dieser Praxis und habe auch gegen Frau Dr. Fröhlich absolut nichts entgegen zu bringen aber die MFAs die einem am Telefon entweder wegdrücken, den Hörer auf und wieder ablegen, per E-Mail keinen Termin vereinbaren können/wollen sind absolut unterirdisch mit dem Umgang mit Patienten.Ich kann an der Hand abzählen wie oft ich in diesen drei Jahren in der Praxis war und es war immer ein K(r)ampf einen Termin zu erhalten.Heute habe ich 12x innerhalb von 1,5h Stunden versucht jemanden zu erreichen und wurde mit wegdrücken und klar zu hörenden, aufgelegten, Telefonhörer begrüßt. Vermutlich aus dem Grund um sich diese schrecklich monotone Bandansage nicht länger anhören zu müssen.Der eine Stern geht an Sie Frau Dr. Fröhlich auch wenn Ihnen meine Sorge um die Bandansage mehr verwundert hat als mein angekündigter Wechsel zu einer anderen Praxis.